互联网家装，想要省心不容易

家装的开始

本人80后奶爸，为娃上学购入老房，踏上了装修之路。工作忙，没时间去找工长半包全包啥的，就想省事，主要看的几家大的互联网家装公司。总的来说，各家都是在相互研究对方的套餐，价格和材料差别都不大。

因为2016年用过某空间装修过新房，当时人在国外，基本没管，装修好后直接出租，也谈不上满意不满意，就是699一平米是真便宜，不到40天是真快，但总体感觉是设计师完全是套模板，比较难满足个性化需求。这次因为是自住房子，又是户型奇葩的老房子，本来就直接pass某空间了，但最后绕了一圈还是签了他家，请往下看。

主流选择

某窝家装

不得不说，链家经理们的朋友圈广告轰炸还是非常高效的。我首先下载了被窝app，让人眼前一亮的是直接找到了同户型的装修案例，不得不感叹链家数据的巨大威力。跟销售经理交流后，就安排量房了。因为当时还有租客，当时没有和设计师见面。但总体感觉是高效、热情、专业。

第一次碰方案，设计师按照之前的微信交流出了三个方案，很有诚意。但是，但是，设计师是未婚直男，画图很快，但不太懂家庭生活需求，很多情况下都是销售经理在指导设计师，基本也就pass了。后来销售经理很努力，给换了另外一位资深男设计师，专门召开视频会，主管也给打电话沟通，很是打动。但是，新的设计师尽管一上来就高高在上说自己一般收费水平多高多高，公司专门照顾我派他来免费设计，但是，但是，当时已经和其他两家设计师有过交流，高下立现，没办法，只能说没碰上合适设计师，婉拒了。

某一起

这家在小红书和头条等社交媒体投入资源多，小视频拍摄水平高，marketing做的也很好。这次专门找了已婚有娃女设计师，明显有sense，当时被被窝设计师打击后一下头脑发热交了一千定金。但是，后来顾虑其公司和店面规模不大，又赶上设计师春节休假，一直没能具体聊案，就被某空间pk掉了。后续一千元定金还是顺利退回来了，值得肯定。

某空间

最后去的爱空间，北四环旗舰店规模大、样板间很多，虽然这些样板间对我老破小并无太多参考价值，但还是给客户有大公司的可靠感。这次特别要求找的已婚有娃女设计师，话不多，但思路清晰，注重细节，交流顺畅，特别是对于儿童空间的设计思路让我们还是基本确定了选择爱空间。

但是，但是，可能是生意好，爱空间一般不愿意在单客上花费过多时间。设计师每天日程都很满，有一次委婉地催我们尽快结束以免耽误她后面的安排，有一次等了她半个小时，体验很差。签约后你也别指望设计师能给你拿出多少时间。但考虑到设计师总体专业水平，最终还是忍了。

至于优惠，作为老客户基本等于狗，没拿到什么优惠（最近京东联合优惠好像力度更大了），应该算是三家里最贵的，而且要求一次性付全款，然后基本也是你爱签不签的。

总的来看，设计师给业主的信心在签约阶段是最重要的。但设计师又只是开始，交钱之后消费者总归处于弱势地位，只求碰到靠谱的工人和管家。

槽点来了

说某空间的槽点之前，先说说比较认可的地方，装修进度很快，比原计划提前了一个月，基本上不到两个月就完事了。然后管家帮忙安排把室内灯免费装了，基本的一些流程协调也算尽心。

但这个两个月对我来说并不省心，几个槽点，

一是因为大门与邻居发生了较为严重的冲突，直接负分。围绕入户门的故事可以说是跌宕起伏了。买房子的时候也没注意到入户门是歪的，但室内拆除之后就看的比较明显，对此，所谓“测量排雷”纯属瞎扯，这么大个雷后续产生了很多故事。本着不想搞“歪门邪道”的初衷，强烈要求管家和设计师落实解决该问题，管家爽快承诺没问题。直到有一天贴砖师傅给我打电话，说因为大门安装架到邻居门上了，邻居闹上门要求停工，电话里可以听出来对方情绪非常激动。我要求管家尽快上门解决，他说他要去顺义开会，让我去，当场我就爆了，我被弄的班都没法上了，你要开会？

门的问题比较复杂，无非是以前大家都是小防盗门没影响，她家十年前换了大防盗门，我现在再换大门就必然要架到她门上。管家意思是我可以去劝老太太接受这个安排。我问他，你就门的安装有提前和邻居沟通吗？他说没有，因为对方肯定不会同意。那一刻，我是崩溃的。。。。。。更崩溃的是，这样安装后，门还是歪的，而且因为门变大了，更加显得歪。。。。。。真的只有我能看到吗？

最后的解决方案是把门往我家让了一点，老太太开心，我也终于有一张不歪的门。。。。。。在这，对于管家的沟通能力我是基本绝望了。

二是质量监督你真的只能靠自己。

室内门门缝那么大，和我说公司产品品质就是不太行。不能这么不行吧？你要让管家看，其他门并没有这么大缝，他才说好吧，找人过来看看。这么难吗，辩论赛吗。。。。。

插座、门锁各种明晃晃的装歪了。真的跟我家孩子写作业一样，绝对不检查，写完就交。。。。

马桶的按钮挨着墙，摁不到。设计师表示厕所太小，没办法，摁扭是应急用，现在都用遥控器。。。行，以后上厕所先找遥控器。。。我厕所是小，但如果装不了这么大的马桶，不能提前沟通下吗？好吧，也赖不着设计师，毕竟她太忙了，除了水电交底也不会去现场。至于管家，其实大部分时间也不在现场。考虑到拆装马桶的麻烦，最后决定忍了，不就是多找一个遥控器吗~//~

另外，没有图的，下水道堵的一批，踢脚线各种细节。索菲亚衣柜散味已经一个多月了，各种吹，各种什么光触媒，味还是不小，设计师反馈的官方政策是你自费找第三方检测机构，如果确实超标再提供帮助散味的服务。你们真的不要自己上门闻一下吗？行，我花钱找人来闻。。。。。

上述提到的问题，除了甲醛外，大部分都已经通过售后（因为你已经）解决。但说实话，这些都是一眼就能看到的问题，充分说明他们家几乎没有质量监控，那看不到的部分只会让人更没信心，等入住后再慢慢探索吧。。。。。以前我记得他们家是有质检员的，虽然是自己检自己，但还是会发个报告，告诉你质检结果，现在质检就交给管家了，把橡皮图章的钱也省了。而且让人不爽的是，所有人的话术里都不愿意承认问题，上来都是先各种分析，找各种理由。