东芝P300硬盘保修流水账

写这篇流水账并不是为了测评开箱什么硬盘性能，只是想把自己这次保修硬盘的折腾事写出来，让其他人万一也要折腾时能节约一点时间而已，如果不想看流水账，直接拉到最下面看重点好了 。

去年年底从显示器暴毙以来，我给自己PC准备的升级计划开始一路跑偏直到彻底推翻，因为没发现4代i3和华擎H87不支持4K，导致买了台4K显示器只能用2K，只能升级显卡，买回了显卡又觉得CPU内存拖后腿又打算升级 ，正在纠结时突然发现新显卡有问题又要找狗东检测一下，然后就是这次的主角开始甩脸子，突然发现就算看个片都开始卡得不行了，一查，硬盘占用率奇高，HDtune一看，重映射扇区和重映射事件报警，虽然还没丢数据，但看起来还是要挂啊。

七八年前买的日立1T还没事，16年买的东芝P300 3T盘居然先坏了？还好当年买的时候还是3年保修，上网查了下序列号，还在保修期，赶紧想办法保吧。刚刚跟狗东约定了上门取显卡，很方便，这硬盘虽然是淘宝买的，但正品行货保修，借用大猩猩的话说，How hard it can be ？

于是果然开始折腾了……首先找淘宝店，店家表示他们不负责保修，要我自己找东芝，联系方式没有，自己查

上狗东自营旗舰店同款硬盘下找到联系方式，400-888-3538，顺便看到现在这盘只有2年保了，侥幸了一把，结果400电话打过去，人家说他们只负责SSD的售后，HDD不管 ……你把不管HDD的400电话放在HDD的商品售后页面是几个意思？刚要发飙还好客服又给了我另外一个号码，400-699-9925，发现跟我查保修期时顺手记下的一个号码对上了，应该没问题了吧……

然后新的400电话等了10多分钟无人接听 ，只能锲而不舍地打，还好打到第二天打通了，然后客服确认了他们确实是东芝机械硬盘保修，但让我联系他们的微信公众号，东芝存储，因为要发硬盘照片来确定是否属于保修产品……来都来了，就联系呗，于是跟这个公众号联系是这么个画风

提示出错的次数比客服人员回的话都多……你放着一阵没看的话，就自动关闭，还给你发个服务评价……还评价……

但是终于开始出现有效信息了

划重点，上面这个就是个人保修硬盘时应该联系的位置。其实好像直接把盘寄过去就行，只需要随盘放张纸条写明联系方式，寄回地址以及故障内容就行，但是从没保修过的我也不敢不联系就寄硬盘啊，只好继续打电话，于是继续无人接听 ，又回去跟400电话和公众号扯了几次，没有新内容，还是你打就行……

好在看来只是对方确实很忙，因为无人接听了两天后，他们主动打电话过来了，在确认了寄送方法后立马叫顺丰发货，上海本地当天就到了，当时是1月15日，然后就是等。

但是要过年了啊，而且整个过程是没有什么信息反馈的，我怎么知道能不能给保，不管保不保又几时能寄回来呢？于是只好继续跟公众号扯

好，继续打电话，于是继续无人接听 ……于是除了等彻底没招了。

感觉还没怎么休息年就过去了，好在我们公司上班晚，过了年继续打，终于，终于在12号打通了。对方在电话里确认了系统里有我的信息，然后表示发货的人还没来上班，既然能查到信息了心里终于有数了，等的也没那么心慌了，没想到第二天13号就收到了快递，SSD？

来自于这么个地址

拆开，终于看到了硬盘包装

硬盘本体

上机拷数据，正常，终于告一段落，耗时一个月

下面总结一下重点吧：

狗东HDD商品页的400电话是错的，机械硬盘应该联系：400-699-9925

也可以联系微信公众号：东芝存储，给这个公众号发硬盘照片来确定保修范围

上海地区保修邮寄地址：上海市青浦区华新镇华卫路88号办公楼6楼 陈俊 18800233343 021-8012 0614，随盘注明联系方式，寄回地址，故障内容

保修工厂联系电话：0512-65939221，一般发圆通

以上。

我1月18号狗东返修的显卡，至今处于寄回时间未定的状态……