5分钟2万块钱的直升机，你坐过吗？

隆重介绍本公众号一位饱经风霜的人物-小峥峥

今天讲述的是他在瑞士滑雪摔失忆后搭乘直升机前往意大利治疗的经历。

两年前我们前往瑞士策尔马特周边滑雪，滑雪的人应该都了解马特洪峰在我们心中的份量，完全就是无视雪况的朝圣之旅。

从下方图片上也能看出那天风很大，山顶的风大概有十级+，雪道上都是台球大小的冰粒，理论上拍拍照打个卡就应该回家，但当时脑海完全被中国人的一句古话“来都来了”控制住了。

小峥峥当时在练一个新的花式动作，我负责在远处给他定点拍摄。他可能极力想在镜头前做出一些特别高难的技巧，没控制好姿态，头朝下360度翻滚摔在地上，踉跄着爬起来又接连在原地摔了三个跟头。

他滑到我面前的时候，神智已经有些恍惚，一直在小声嘀嘀咕咕，我还嘲笑他是中午喝了一杯啤酒醉滑了。事后回忆起来我们滑往缆车入口处的几百米路，他的肢体动作已经非常不协调了。

到了缆车出发点附近他突然问我，“我们在哪？”开始我以为他在逗我玩，后来一系列对话我才意识到他可能真的失忆了。倒是没有影视剧里那么歇斯底里，只是不停的自言自语，看起来有一点点神神叨叨。

此时我们正巧看到雪场急救人员用雪地摩托搭载一位女性伤员去往急救室，我们就跟随他们找到了急救站。急救医生诊断为轻微脑震荡引发的短暂失忆。鉴于他没有呕吐或者嗜睡的不良反应所以病情应该不太严重。但保险起见还是要求马上送往最近的一家意大利医院（约五十公里）进一步确诊（医生驳回了我们自驾前往医院的请求，认为会拖延病情）。

我和医生对话的间隙，几位急救人员手脚麻利的把他放平在一个帆布单子里，兜到直升机和刚才骨折的那位女患者固定在一起，等我回过神的时候，只剩下被急救人员举起我的胳膊和他挥手告别了。

本来以为我可以一同搭乘直升机前往医院，但急救站的医务人员解释因为直升机太小，只能运送两位伤患。但同时也请我不必担心，医院的大夫看到这边的初诊记录会给他进行合理的救助，让我尽快自行前往。

雪场是在一个深山里，根本不可能打到计程车。事发为午后两点，通往市区的班车要等待两个小时。

慌乱中我百度了一下摔伤脑震荡症状，看到的都是脑干出血，挫裂伤等等惊悚字眼。虽然我的驾车技术真的是很差，连如何启动车辆，怎么倒车都要微信求助直升机上那位失忆人士。但我还是凭借着飙升的肾上腺素一口气飞驰了五十公里的崎岖山路。等到了医院停好车，才发现头盔雪镜都忘记摘，真正的汗如雨下。

我冲进医院见到他时，已经下午四点半了。直升机只用了五分钟就给他送到医院了（我微信语音求助如何倒车时根据他那边直升机的螺旋桨和救护车的警笛声判断的），但是他到达后的一个半小时医生并没有根据初诊单给他进行任何检测。好在失忆人士看起来身体状况不错，就是特别话唠，短期记忆只能维持两分钟。在他反复询问我七八十遍“我怎么在这，我怎么了，我能回家吗？”之后，我只好给他看他以前的滑雪视频，稳定局面。

我和医生进行简单的沟通后，护士开始陆续给他做血检尿检拍片子。晚上十点半CT结果还没有出来，医生除了微笑和抱歉并不能为他多做些什么，办事效率还真的是挺低的，跟国内的急诊完全没法比。不过医院服务倒是很好，免费提供一名中国翻译，几乎和我同时到达。全程陪同我们检查直到他深夜出院。

感慨一下影视剧情节还是以艺术创造为主，根本没有什么失忆后冷漠不相认的桥段，只有如下让人哭笑不得的画面。

1：拉住给他做尿检的护士说我梦里见过你（明明一分钟前您才刚把尿杯递给人家）

2：絮絮叨叨问中国翻译当地有没有黑手党（翻译是位哺乳期的妈妈，说了好几遍你吓的我要回奶了）

3：蹭到临床的病人身边问人家玩不玩英雄联盟（对意大利人强行说中文）

而且是多次！每隔几分钟就不停的循环！

当晚十一点我去催CT结果，大夫说医院刚收诊了一位车祸送来的重症病人，暂时没有精力顾得上我们。她给出的建议是住院观察两天，如果强行要出院就住在附近，便于夜里突发情况紧急就诊。鉴于失忆病人太疯癫聒噪，我们最终选择当晚出院。

出院时结账2000多人民币，清单里没有提及直升机费用。我询问急诊处时，医院方面说可能是免费的，他们也不太清楚。小峥峥上直升机之前，雪场急救室初诊只是询问了他的名字国籍和家庭地址，没有任何人明确告知我费用是多少、需向谁支付。当天我还额外购买了雪场的附加保险，这个保险里边也没有含紧急医疗运送的这一项。所以当时我们也就稀里糊涂的出院了。

回国以后大概过了两个月，我收到一封意大利寄过来的挂号信，打开一看是2647欧的直升机账单。收信人名字还是错的，小编的名字叫某ZHENG，账单的名字是某ZHEN。直到此时他才终于相信自己真的坐过直升飞机。（他康复后也一直没有恢复当天的记忆，总说我在逗他）

严格意义上我可以逃避支付这笔费用。账单并没有匹配护照号，名字还是错的，但是确实我使用过这个服务就必须要为它买单。只是希望如果下次雪场救援能提前告知这种紧急运送的服务价格更好。这次经历总给我一种强买强卖的感觉。

我给雪场写电邮，让其重新提供一份名字正确的账单，这次只等了一个半月就收到了，不得不感叹一句意大利这办事效率，收钱都这么不积极。等待新账单的期间我咨询了保险公司关于这笔费用的理赔。

保险公司开始推诿，这笔直升机运送费用是不能赔付的，因为这次运送是未经公司授权的救援服务，我应该在雪场直接拨打该公司的全球紧急联系电话，他们会联系自己的高山救援机构前往救援。

我表明在事发第一时间我已通过电邮联系了那家救援机构后（由于山上没有信号只有雪场的无线网，我只能发电邮），但是并没有得到工作人员的及时回复。保险公司转变了说法，说当时收到电邮的工作人员已经离职，他们将启动内部调查跟进。每周都有不同的工作人员和我确认一遍事件细节，但是迟迟拖着不进行赔付。

如此往复了大概4个月，我发现保险合约里边有一条细则，他们用比米粒还小的字体来标注的。如果在紧急情况下，被保险人因身体状况不允许或其他客观原因无法通知救援服务机构，救援公司有权参照在相同情况下若由救援服务机构提供或安排服务所需要的合理的费用进行赔偿。依据这条解释说明，我给保监会打电话投诉。

保监会责令保险公司在三天内必须给我一个满意的答复，之后的处理就如行云流水了。投诉第二天，保险公司专员联系我时，对话如下：“本来这笔2647欧的费用应该是我们外包的这家直升机救援机构来支付的，但是因为您向保监会投诉了，所以我司一定要给您一个满意的答复，我司决定对您进行先行赔付，您看是需要欧元还是人民币？”第三天，按照当天汇率结算的赔偿款到账。算是给此次有惊无险的意外画上一个完美的句号。