分享向:记一次戴尔官翻笔记本latitude 7390的上门售后服务体验

2019-12-03 18:00:00 4点赞 6收藏 16评论

本篇内容来自#全民分享季#第三季活动,本周选题#分享你的生活记录#,共同瓜分5000金币!拿紫米移动电源,抽取最新款iPad!快来参与吧~.>戳我了解<


前言

我之前用了很多年的Thinkpad X200s,也用过一年的惠普440G商务本,我颇为欣赏商务本的扎实做工用料和稳定的使用体验。笔记本扣上盖子拿起来就走、往背包里随手一塞就走、单手开盖子什么是家常便饭,随时随地我需要它时它都在,给我女朋友般的陪伴和支持。

关机?没用过几次关机,即便是X200S早期用机械硬盘时也没多么刻意关机保护,固态硬盘有睡眠就足够了;

内胆包?不存在的,合金外壳装包里轻微磕碰坏不了,连个印子都不会留下啊

我始终认为笔记本、手机这种东西是工具、是消耗品,它们存在的最大价值就是被良好的使用,无论是用于生产力还是娱乐,没必要太过呵护。就喜欢打开盖子就能用,合上盖子就可以走的这种洒脱和惬意,于是我几个月前买了个latitude 7390

满满干货、长文慎点:穷学生6000元以下价位轻薄本选机之路小编注:此篇文章来自#原创新人#活动,成功参与活动将获得额外100金币奖励。前言楼主是穷学生一枚,主力机是宿舍的台式机,图书馆、教室自习使用ThinkpadX200s。话说这AMD锐龙时隔多年憋了个大招,农厂员工农奴翻身把歌唱,在性能大幅提升下对比隔壁牙膏厂价格低不少,性价比颇高,那是真香。穷学生跟aoaround| 193 评论405 收藏818查看详情

 用起来真的爽!接口丰富,做工棒,续航持久,性能释放不错,颜值也沉稳内敛和我很像分享向:记一次戴尔官翻笔记本latitude 7390的上门售后服务体验 

后来有一天打开盖子时发现屏幕时而出现条状花屏现象,但是外接显示器没问题,而且与开盖角度也有关联,考虑到大概是显示屏排线接触不良,主板还是没问题的。想起来latitude 7390附带有三年上门保修,于是一个电话就把工程师安排到了非洲,啊不,安排了工程师下一个工作日上门。

分享向:记一次戴尔官翻笔记本latitude 7390的上门售后服务体验

大致流程

第一步,确认自己机器的保修情况

电脑里装的dell support assitant

分享向:记一次戴尔官翻笔记本latitude 7390的上门售后服务体验

Dell 官网也可以查询,链接如下,下图是我的电脑的详细保修情况

分享向:记一次戴尔官翻笔记本latitude 7390的上门售后服务体验

第二步,确认自己系列对应的保修方式

如第一步所说,我的电脑是商务机器,具有 Next Business Day Parts Support(NBD),就是下一个工作日上门服务,不用我去售后点,只需要进行报修和预约

分享向:记一次戴尔官翻笔记本latitude 7390的上门售后服务体验

第三步,在服务时间段内报修并预约时间段

注意,售后网点虽然是全周工作,但是售后技术支持是只有法定工作日上班的。而且不同产品线的报修电话是不一样的!!!

分享向:记一次戴尔官翻笔记本latitude 7390的上门售后服务体验

家用产品系列,灵越往往是不具备上门维修服务的

分享向:记一次戴尔官翻笔记本latitude 7390的上门售后服务体验

商用机器往往具有上门服务,电话预约只需几分钟,内容主要是确认问题和配置、保修情况,确认工程师上门时刻

第四步,上门维修并完成

工程师上门时会带有备件,来了其实就是更换备件并确认问题是否解决,全程耗时不足一小时,工程师还顺便给我清了下风扇的积灰。

分享向:记一次戴尔官翻笔记本latitude 7390的上门售后服务体验

由图可见,13寸的笔记本是很便携了。。。

虽然我报修的是显示屏,但是工程师带了个新的笔记本上半身过来,A壳、B壳也都换成了新的。

第五步,结束

问题解决时需要在服务单上签字,全程Dell会有邮件发送过来跟踪进度并寻求反馈

分享向:记一次戴尔官翻笔记本latitude 7390的上门售后服务体验

分享向:记一次戴尔官翻笔记本latitude 7390的上门售后服务体验

感受 

之前其实也是抱着忐忑的心情买的latitude 7390,也会怀疑这个是不是真的dell产品,并由dell官方提供售后支持,经此一事后验证了这台电脑的货真(价格也实在,详情见我另一篇文章)。

4999的价格,USB3*2、HDMI、标准网口、micro sd读卡器、type-c(可能有雷电3)、内存可更换、2242+2280插槽可插NVME SSD,背光键盘、还有人脸识别+99%SRGB色域不闪屏

还有三年上门报修,真值!

展开 收起

DELL 戴尔 Ins15-7590 15.6英寸高清轻薄设计笔记本电脑

DELL 戴尔 Ins15-7590 15.6英寸高清轻薄设计笔记本电脑

8199元起

戴尔 DELL 15.6英寸 双肩电脑背包商务办公防水笔记本电脑包 京东自营

戴尔 DELL 15.6英寸 双肩电脑背包商务办公防水笔记本电脑包 京东自营

78元起

DELL 戴尔 游匣 G3 15.6英寸游戏本(i7-9750H、8GB、1TB、GTX1660Ti Max-Q、72%)

DELL 戴尔 游匣 G3 15.6英寸游戏本(i7-9750H、8GB、1TB、GTX1660Ti Max-Q、72%)

7238元起

DELL 戴尔 灵越 15.6英寸游戏本(i7-9750H、8GB、512GB、GTX1650)

DELL 戴尔 灵越 15.6英寸游戏本(i7-9750H、8GB、512GB、GTX1650)

6579元起

DELL 戴尔 灵越14 燃 14英寸笔记本电脑

DELL 戴尔 灵越14 燃 14英寸笔记本电脑

3779元起

戴尔灵越5000 15.6英寸高性能空间站轻薄窄边框笔记本电脑(十代i5-1035G1 8G 1TSSD)银

戴尔灵越5000 15.6英寸高性能空间站轻薄窄边框笔记本电脑(十代i5-1035G1 8G 1TSSD)银

4479元起

DELL 戴尔 14英寸轻薄窄边框笔记本电脑 Inspiron 5488

DELL 戴尔 14英寸轻薄窄边框笔记本电脑 Inspiron 5488

4499元起

戴尔灵越5000 14英寸高性能空间站轻薄窄边框笔记本电脑(十代i5-1035G1 8G 1TSSD)银

戴尔灵越5000 14英寸高性能空间站轻薄窄边框笔记本电脑(十代i5-1035G1 8G 1TSSD)银

4479元起

DELL 戴尔 新游匣G3 笔记本电脑 (15.6英寸、i5-9300H、1TB、8GB、GTX11050)

DELL 戴尔 新游匣G3 笔记本电脑 (15.6英寸、i5-9300H、1TB、8GB、GTX11050)

6599元起

DELL 戴尔 游匣 G5 15.6英寸游戏本(i5-8300H、8GB、1T+128GB、GTX1050Ti 4G)

DELL 戴尔 游匣 G5 15.6英寸游戏本(i5-8300H、8GB、1T+128GB、GTX1050Ti 4G)

5679元起

DELL 戴尔 灵越5000 15.6英寸笔记本电脑(i5-1035G1、8GB、256GB、MX230)

DELL 戴尔 灵越5000 15.6英寸笔记本电脑(i5-1035G1、8GB、256GB、MX230)

3979元起

DELL 戴尔 灵越 15.6英寸游戏笔记本电脑 黑色

DELL 戴尔 灵越 15.6英寸游戏笔记本电脑 黑色

5694元起

DELL 戴尔 灵越5000 14英寸笔记本电脑(i5-1035G1、8GB、256GB、MX230)

DELL 戴尔 灵越5000 14英寸笔记本电脑(i5-1035G1、8GB、256GB、MX230)

3979元起

DELL 戴尔 14英寸轻薄窄边框笔记本电脑 Inspiron 5488

DELL 戴尔 14英寸轻薄窄边框笔记本电脑 Inspiron 5488

4999元起

DELL 戴尔 灵越 15.6英寸游戏笔记本电脑 蓝色

DELL 戴尔 灵越 15.6英寸游戏笔记本电脑 蓝色

5679元起

戴尔(DELL)灵越7590 15.6英寸

戴尔(DELL)灵越7590 15.6英寸

6889元起
16评论

发表评论请 登录
  • 最新
  • 最热
  • 16楼
    12-06 09:05
    1

    请教楼主,最近想买出差专用本,翻了站里最近都是magicbook和小新pro13的,翻到你之前两篇很心动,因为自己第一台就是在中关村奸商买的latitude,七年多才挂的,期间还上门换过两次主板。去了那家淘宝店看配置表有点不懂现在7400和7390哪款是更新的?8350u和8365u有点懵不知道选哪个,十分感谢!

    2

    一个个问题来:7x00是最新的,8365u比8350u性能强。

    考虑到你说出差专用本,我姑且猜测你的需求是丰富接口、合格续航的轻薄本,其实也就是传统商务本。

    首先,先看你的同事用什么本子,照着买不会有错。

    话说买本子还是得看需求和预算<主要是预算),没啥硬性接口需求的话3000左右的话买个magicbook之流就挺好的,4000出头的话买个pro13也很不错,5000以下买个7390也还算比较值得,毕竟没啥明显短板嘛~~7000以上的话,我不建议继续买windows系统的,我建议稍微加一点上苹果的18款13寸pro。

    需要intel、低预算和上门服务的话,dell还有个成就5390比7390还轻一些,扩展性差一些,但是便宜近1000块钱,4000不到就能买到;

    5

    再次感谢深夜回复!成就系列当年一个班好几个翻车的,感觉dell就商务和xps放心点[肿包],哎那我再看看还是以轻薄为主吧。

    嗯嗯,latitude还是比较稳的,7390 7400看哪个顺眼买就是了,7490的边框已经是上个时代的产物了

  • 15楼
    12-06 08:41
    Visa淘金计划
    1

    请教楼主,最近想买出差专用本,翻了站里最近都是magicbook和小新pro13的,翻到你之前两篇很心动,因为自己第一台就是在中关村奸商买的latitude,七年多才挂的,期间还上门换过两次主板。去了那家淘宝店看配置表有点不懂现在7400和7390哪款是更新的?8350u和8365u有点懵不知道选哪个,十分感谢!

    2

    一个个问题来:7x00是最新的,8365u比8350u性能强。

    考虑到你说出差专用本,我姑且猜测你的需求是丰富接口、合格续航的轻薄本,其实也就是传统商务本。

    首先,先看你的同事用什么本子,照着买不会有错。

    话说买本子还是得看需求和预算<主要是预算),没啥硬性接口需求的话3000左右的话买个magicbook之流就挺好的,4000出头的话买个pro13也很不错,5000以下买个7390也还算比较值得,毕竟没啥明显短板嘛~~7000以上的话,我不建议继续买windows系统的,我建议稍微加一点上苹果的18款13寸pro。

    需要intel、低预算和上门服务的话,dell还有个成就5390比7390还轻一些,扩展性差一些,但是便宜近1000块钱,4000不到就能买到;

    4

    话说,如果是短期出差的话,完全可以搞一个轻薄本,家里备一个台式机主力;如果是长期出差还有游戏需求的话,还是安心游戏本吧

    再次感谢深夜回复!成就系列当年一个班好几个翻车的,感觉dell就商务和xps放心点 [肿包] ,哎那我再看看还是以轻薄为主吧。

  • 14楼
    12-06 00:09
    1

    请教楼主,最近想买出差专用本,翻了站里最近都是magicbook和小新pro13的,翻到你之前两篇很心动,因为自己第一台就是在中关村奸商买的latitude,七年多才挂的,期间还上门换过两次主板。去了那家淘宝店看配置表有点不懂现在7400和7390哪款是更新的?8350u和8365u有点懵不知道选哪个,十分感谢!

    2

    一个个问题来:7x00是最新的,8365u比8350u性能强。

    考虑到你说出差专用本,我姑且猜测你的需求是丰富接口、合格续航的轻薄本,其实也就是传统商务本。

    首先,先看你的同事用什么本子,照着买不会有错。

    话说买本子还是得看需求和预算<主要是预算),没啥硬性接口需求的话3000左右的话买个magicbook之流就挺好的,4000出头的话买个pro13也很不错,5000以下买个7390也还算比较值得,毕竟没啥明显短板嘛~~7000以上的话,我不建议继续买windows系统的,我建议稍微加一点上苹果的18款13寸pro。

    需要intel、低预算和上门服务的话,dell还有个成就5390比7390还轻一些,扩展性差一些,但是便宜近1000块钱,4000不到就能买到;

    3

    非常感谢!碎银子送上只有这些了[献花]
    是的还在观望准备双十二期间拿一台,之前基本上就看那魔法和pro那俩了,今天晚上看了半天又很纠结dell,一个是保修上门一个是扩展性说不定哪天想玩2k或者刺客信条[没看见]以前就是老7250最低效果玩刺客。
    那请问建议如果5k上下latitude现在买哪个配置合适呢?<针对淘宝这个店里最近的这些货的话)

    话说,如果是短期出差的话,完全可以搞一个轻薄本,家里备一个台式机主力;如果是长期出差还有游戏需求的话,还是安心游戏本吧

  • 13楼
    12-06 00:07
    1

    请教楼主,最近想买出差专用本,翻了站里最近都是magicbook和小新pro13的,翻到你之前两篇很心动,因为自己第一台就是在中关村奸商买的latitude,七年多才挂的,期间还上门换过两次主板。去了那家淘宝店看配置表有点不懂现在7400和7390哪款是更新的?8350u和8365u有点懵不知道选哪个,十分感谢!

    2

    一个个问题来:7x00是最新的,8365u比8350u性能强。

    考虑到你说出差专用本,我姑且猜测你的需求是丰富接口、合格续航的轻薄本,其实也就是传统商务本。

    首先,先看你的同事用什么本子,照着买不会有错。

    话说买本子还是得看需求和预算<主要是预算),没啥硬性接口需求的话3000左右的话买个magicbook之流就挺好的,4000出头的话买个pro13也很不错,5000以下买个7390也还算比较值得,毕竟没啥明显短板嘛~~7000以上的话,我不建议继续买windows系统的,我建议稍微加一点上苹果的18款13寸pro。

    需要intel、低预算和上门服务的话,dell还有个成就5390比7390还轻一些,扩展性差一些,但是便宜近1000块钱,4000不到就能买到;

    3

    非常感谢!碎银子送上只有这些了[献花]
    是的还在观望准备双十二期间拿一台,之前基本上就看那魔法和pro那俩了,今天晚上看了半天又很纠结dell,一个是保修上门一个是扩展性说不定哪天想玩2k或者刺客信条[没看见]以前就是老7250最低效果玩刺客。
    那请问建议如果5k上下latitude现在买哪个配置合适呢?<针对淘宝这个店里最近的这些货的话)

    考虑玩游戏的话就别搞这种商务本了,安心买个游戏本就挺好的。。。dell家用游戏本的官翻,以前也翻到过,很便宜的。。。

    重点考虑报修上门的话,何不看看戴尔的成就系列,5390什么的便宜不少啊。。。

    具体配置的话,我的配置我觉得放现在也还不错,就是他那可能没有了,而且我所需要的你其实未必需要,没必要多花那份钱。。。

    latitude的话,要注意是否为1080p屏幕<重要!!!),是否有人脸识别<比指纹好用太多),要注意是否是60wh电池,也要注意是否带雷电3

  • 12楼
    12-05 23:50
    1

    请教楼主,最近想买出差专用本,翻了站里最近都是magicbook和小新pro13的,翻到你之前两篇很心动,因为自己第一台就是在中关村奸商买的latitude,七年多才挂的,期间还上门换过两次主板。去了那家淘宝店看配置表有点不懂现在7400和7390哪款是更新的?8350u和8365u有点懵不知道选哪个,十分感谢!

    屏幕敏感的话可以考虑华为家的matebook13<续航接口差劲)和联想的pro13;
    公司内使用Thinkpad多的话,就别寻思啥性价比之类的,买ThinkPad就是了;
    追求性能或者打个游戏的话还是得上游戏本<性能本),不过pro13的CPU性能还不错,毕竟标压处理器;

    总结:
    1.先看预算,需求极度简单的话买个3000的本子就挺好的;预算不敏感建议直接上macbook pro13,除了贵和需要拓展,没啥硬伤。
    2.再看需求,接口不足可以上hub,也挺便宜,这种事软需求;看是否需要性能和续航,是否对尺寸重量敏感,这种才是刚性需求,不容易或者没法解决的;我当时其实是考虑了内存拓展、尺寸、接口和续航需求后,基本就定下了。
    3.如果有自己喜欢的,买自己喜欢的,毕竟花了钱就得买回来高兴;想买xps13 9370的,没买到,但是好在7390也还算颜值比较好。7490就差了些意思。

  • 11楼
    12-05 23:48
    Visa淘金计划
    1

    请教楼主,最近想买出差专用本,翻了站里最近都是magicbook和小新pro13的,翻到你之前两篇很心动,因为自己第一台就是在中关村奸商买的latitude,七年多才挂的,期间还上门换过两次主板。去了那家淘宝店看配置表有点不懂现在7400和7390哪款是更新的?8350u和8365u有点懵不知道选哪个,十分感谢!

    2

    一个个问题来:7x00是最新的,8365u比8350u性能强。

    考虑到你说出差专用本,我姑且猜测你的需求是丰富接口、合格续航的轻薄本,其实也就是传统商务本。

    首先,先看你的同事用什么本子,照着买不会有错。

    话说买本子还是得看需求和预算<主要是预算),没啥硬性接口需求的话3000左右的话买个magicbook之流就挺好的,4000出头的话买个pro13也很不错,5000以下买个7390也还算比较值得,毕竟没啥明显短板嘛~~7000以上的话,我不建议继续买windows系统的,我建议稍微加一点上苹果的18款13寸pro。

    需要intel、低预算和上门服务的话,dell还有个成就5390比7390还轻一些,扩展性差一些,但是便宜近1000块钱,4000不到就能买到;

    非常感谢!碎银子送上只有这些了 [献花]
    是的还在观望准备双十二期间拿一台,之前基本上就看那魔法和pro那俩了,今天晚上看了半天又很纠结dell,一个是保修上门一个是扩展性说不定哪天想玩2k或者刺客信条 [没看见] 以前就是老7250最低效果玩刺客。
    那请问建议如果5k上下latitude现在买哪个配置合适呢?<针对淘宝这个店里最近的这些货的话)

  • 10楼
    12-05 23:37
    1

    请教楼主,最近想买出差专用本,翻了站里最近都是magicbook和小新pro13的,翻到你之前两篇很心动,因为自己第一台就是在中关村奸商买的latitude,七年多才挂的,期间还上门换过两次主板。去了那家淘宝店看配置表有点不懂现在7400和7390哪款是更新的?8350u和8365u有点懵不知道选哪个,十分感谢!

    一个个问题来:7x00是最新的,8365u比8350u性能强。

    考虑到你说出差专用本,我姑且猜测你的需求是丰富接口、合格续航的轻薄本,其实也就是传统商务本。

    首先,先看你的同事用什么本子,照着买不会有错。

    话说买本子还是得看需求和预算<主要是预算),没啥硬性接口需求的话3000左右的话买个magicbook之流就挺好的,4000出头的话买个pro13也很不错,5000以下买个7390也还算比较值得,毕竟没啥明显短板嘛~~7000以上的话,我不建议继续买windows系统的,我建议稍微加一点上苹果的18款13寸pro。

    需要intel、低预算和上门服务的话,dell还有个成就5390比7390还轻一些,扩展性差一些,但是便宜近1000块钱,4000不到就能买到;

  • 9楼
    12-05 23:03
    Visa淘金计划

    请教楼主,最近想买出差专用本,翻了站里最近都是magicbook和小新pro13的,翻到你之前两篇很心动,因为自己第一台就是在中关村奸商买的latitude,七年多才挂的,期间还上门换过两次主板。去了那家淘宝店看配置表有点不懂现在7400和7390哪款是更新的?8350u和8365u有点懵不知道选哪个,十分感谢!

  • 8楼
    12-05 08:33
    1

    [惊喜]话说可以让他们上门帮忙更换固态么?原装256G太小了

    2

    没试过,现在的电脑换固态很简单的,后盖一打开,固态螺丝就可以卸下来了

    3

    [得意]主要是想体验一下服务

    这有啥好体验的。。。。

  • 7楼
    12-05 08:32
    1

    [惊喜]话说可以让他们上门帮忙更换固态么?原装256G太小了

    2

    没试过,现在的电脑换固态很简单的,后盖一打开,固态螺丝就可以卸下来了

    [得意] 主要是想体验一下服务

  • 6楼
    12-05 07:58
    1

    [惊喜]话说可以让他们上门帮忙更换固态么?原装256G太小了

    没试过,现在的电脑换固态很简单的,后盖一打开,固态螺丝就可以卸下来了

  • 5楼
    12-05 07:03

    [惊喜] 话说可以让他们上门帮忙更换固态么?原装256G太小了

  • 4楼
    12-04 16:00
    1

    说商用不值的估计没享受过上门服务,原来一个dellU显示器,送过来有滋滋的电流声,我打电话给客服,跟他说有电流声,他问我能录下来么,我说不行。但依然安排人带着全新的上门把旧的拿走,说真的,这种服务体验过一次就觉得贵还是有道理的。

    商用的体验确实好一些,只是稍微贵一点就可以有此服务,真的值得

  • 板凳
    12-04 14:26

    说商用不值的估计没享受过上门服务,原来一个dellU显示器,送过来有滋滋的电流声,我打电话给客服,跟他说有电流声,他问我能录下来么,我说不行。但依然安排人带着全新的上门把旧的拿走,说真的,这种服务体验过一次就觉得贵还是有道理的。

  • 椅子
    12-03 21:21
    1

    assistant 单词拼错了吧

    对,纯英文手敲少了个字母

  • 沙发
    12-03 18:40

    assistant 单词拼错了吧

评论举报

请选择举报理由

相关文章推荐

更多精彩文章
更多精彩文章
相关好价
最新文章 热门文章
6
扫一下,分享更方便,购买更轻松