外卖打包费乱收？这三种情况直接不用忍_

1. 美团、京东、饿了么三家巨头神仙斗法，广大外卖员累死累活，亿万万消费者其实也没吃到更安全实惠的外卖。这一场外卖大战，到最后估计还是一地鸡毛，大家也只是吃瓜看了一场闹剧罢了。说到底，三巨头与其把钱砸在补贴内卷上，真不如回归本质：给商家降低佣金，给骑手提高配送费，给消费者提升体验。这话说起来容易，但是巨头们是否能做到，那就是另说了。毕竟，让资本少赚钱如同让它们掉块肉，大家懂的都懂。#外卖大战6个月烧掉近800亿##外卖大战没有真正赢家#

2. 外卖单王小哥买30万的车怎么看？一条视频让你看明白 #超哥直播回放 #买车 #外卖小哥 #理性消费 #买个der

3. 节前市场监管总局密集约谈各个行业单位……然后又约谈了外卖平台：4 月 2日，市场监管总局在北京召开外卖平台企业行政指导会，指导美团、淘宝闪购、京东3家平台企业严格落实即将实施的《网络餐饮服务经营者落实食品安全主体责任监督管理规定》（以下简称《规定》），强化企业食品安全主体责任，采取切实有效措施，保障消费者饮食安全。会议强调，外卖平台企业要以《规定》正式实施的6月1日为时间节点，倒排工期，对照《规定》各项要求，全面梳理现有制度、流程、人员配备、技术保障等环节，尽快开展自查整改。 #美团淘宝闪购京东尽快自查整改##要求外卖平台主动对接6月1日新规#

4. #奶茶配货#消费者点奶茶外卖时，单点一杯奶茶难以达到商家设定的起送费门槛，需要加购小料、周边产品或升级大杯等才能下单配送，类似于顶奢品牌爱马仕的“配货”销售策略，因此被网友调侃为“奶茶配货”，这种现象是外卖平台和商家共同作用下的商业策略。对商家而言，可提高客单价以覆盖平台佣金、配送服务费等成本，获取更多利润。对平台和骑手来说，能减少小额订单，提升配送效率和整体利润空间。但对消费者来说，这可能意味着要购买一些非必需物品，增加了消费支出。奶茶配货

5. 外卖新国标出台，禁止平台强制商户促销、骑手连续接单超 4 小时暂停派单 20 分钟，新规会如何落地？

6. 市场监管总局依法对拼多多等七家电商平台「幽灵外卖」系列案罚没 35.97 亿元，哪些信息值得关注？

7. 外卖员总结的“不选清单”：这4种外卖别碰，爱吃外卖的要当心

8. #建议所有外卖包装都按这个强度来#外卖行业蓬勃发展的当下，包装供给主体与收费合理性问题愈发引发关注。平台统一提供包装具备显著必要性。当前市场中，包装标准混乱、材质参差不齐等问题普遍存在，部分商家为压缩成本使用劣质包装，易导致商品破损、污染等问题。统一包装可建立标准化体系，既能通过批量采购降低包装成本，也能强化品牌辨识度，提升消费者信任度。从行业发展来看，平台主导的标准化包装更利于推进环保材质应用，契合绿色消费趋势，这也是多地消保委呼吁规范包装管理的核心诉求。根据《网络交易平台收费行为合规指南》，平台收费需遵循公平诚信原则，确保服务与收费匹配，不得实施只收费不服务、少服务等不合理行为。包装成本透明可控，普通餐盒批发价仅0.3-0.5元/个，而平台或商家收取的包装费往往翻倍，且未统一包装时，实际包装成本并未因平台介入而增加。这种收费与服务脱节的模式，本质上是将经营成本转嫁给消费者，侵犯了消费者的公平交易权。平台应要么统一提供包装并明确成本构成，要么放弃收取统一包装费，由商家自主提供并公示标准。监管部门也需加快细化包装收费规则，明确定价边界。唯有实现包装供给标准化、收费透明化，才能平衡平台、商家与消费者的利益。#秒懂热点就用智搜# http://t.cn/AXbcfqBi

9. #肯德基回应汉堡堂食外卖差3.5元#看到肯德基这波操作真是有点无语。外卖涨价，说是应对运营成本，可我们点外卖不是已经付过打包费和配送费了吗？合着这成本是一层层往上加啊。堂食一个汉堡20.5，外卖直接变24元，这3.5块的差价都快赶上半杯可乐了。感觉就像运费我认了，打包费我也出了，最后连汉堡本身都要多收一笔远程费？这吃相也太难看了。以后干脆改名叫肯德基远程特供版算了，反正离店越远，价格越贵。http://t.cn/AXqVy3fy

10. #互联网平台价格新规明日施行# 大数据杀熟、强制最低价被明令禁止，平台算法“黑箱”走向透明 ⚖️4月10日起，国家发改委、市场监管总局、国家网信办联合发布的《互联网平台价格行为规则》正式施行。新规共7章29条，核心内容包括：禁止平台利用大数据“杀熟”，要求差别定价、动态定价规则必须公开透明；禁止平台强制商家降价、要求“全网最低价”或强制开通自动跟价系统，保护商家自主定价权；规范自动续费、免密支付等扣费服务，须以显著方式提醒并提供便捷取消途径。【评论】从“算法黑箱”到“规则透明”，平台经济的游戏规则正在被重写新规最硬核之处，是首次将监管触角伸向平台经济的核心——算法本身。过去商家被流量分配逼着降价，消费者被“千人千价”收割却不知情，如今差别定价规则必须公开、强制跟价被禁止、自动续费不能再“偷偷扣钱”。这不是要杀死“低价”，而是要把竞争从“谁更会算计用户”拉回“谁更能提供好产品”。当平台不能再拿“商业秘密”当挡箭牌，当算法必须“讲人话”，消费者才真正拥有知情权，商家才能真正拥有定价权。新规落地不是终点，而是平台经济从“流量为王”走向“规则为王”的起跑线。

11. 外卖新规落地，是否会重塑外卖竞争格局？

12. #小鲁说事# 【市场监管总局：去年#有效遏制网络平台乱收费乱罚款现象##有力纠治强制运费险等问题#】近年来，平台经济快速发展，直播电商、外卖等新业态极大便利了百姓生活，但也存在一些以次充好、以假乱真、非理性竞争等问题。昨天（5日）的国务院新闻办发布会上，市场监管总局相关负责人介绍，2025年，市场监管部门在平台经济生态治理方面，重点整治平台规则和收费突出问题、打击直播电商乱象、规范外卖平台非理性竞争。有力纠治“仅退款”“强制运费险”“全网最低价”等规则滥用、规则制定不合理以及执行不透明等问题，有效遏制平台乱收费、乱罚款等现象，切实保护中小商家和广大消费者合法权益。针对去年以来外卖行业出现的“口水仗”“补贴战”等扰乱市场竞争秩序问题，发布实施《外卖平台服务管理基本要求》国家标准，帮助平台优化管理、提升服务，促进多方共赢发展。央视财经的微博视频

13. 看到央视那条美团广告我笑了，我笑是我自己以前真是这么想的，送外卖看沿途风景？真的希望是这样。没别的意思，也不想对比其他地区，单纯聊聊。送外卖应该是一份相对高收入、受尊重的工作，但现在却被逼着做价格战的“代价承受者”。平台搞促销、补贴看起来像平台在“贴钱”，可实际代价经常落到商家和外卖员头上：商家被迫降价、外卖员拿着低配送费做超常劳动。无限循环。要么平台真贴钱，要么别用价格战把成本转嫁给别人。咱们消费者也该明白了，叫外卖不是占便宜。几块钱一份饭你敢卖我都不敢吃，我宁愿吃盒泡面。外卖费就应该明明白白地反映成本，就是“商品正常原价 + 外卖员的配送费”。透明、合理，别再把这行当成免费物流了。

14. #肯德基多要酱收费# 前段时间出差的时候，肯德基的餐具要收费了，好像是2毛钱还是几毛钱。现在，肯德基买薯条只给一份酱，那如果不够用了咋办？之前，买薯条基本会给2个酱包，现在只给1个。说白了，肯德基多要酱不就是变相涨价吗？与其变相涨价，还不如光明正大的涨。多要酱收费，给人一种又当又立的感觉。各位好友，你觉得呢？

15. 外卖行业大消息！美团、淘宝闪购、京东外卖集体表态

16. #男子恶意下单2700余次获刑# 流水超千万实为“空转”，“仅退款”被玩成勒索工具，平台漏洞何时补？⚖️4月8日，江苏江阴法院宣判一起恶意下单案。男子陈某利用“仅退款”规则，虚构质量问题申请退款遭拒后，便以投诉举报施压，索要“和解费”；若商家不就范，便批量下单后退款，让商家承担打包、物流等损失。三年间，陈某对900余家商户恶意下单2700余次，涉案交易流水高达1030余万元（含大量“空转”虚增），造成直接损失6.2万余元。法院以破坏生产经营罪判处陈某有期徒刑一年六个月。【评论】“空转”流水撑不起千亿市场，平台的“无脑退款”该升级了陈某的套路并不高明，却横行三年——核心原因在于平台的“无脑退款”成了他的帮凶。“先下单、秒退款”就能让商家白赔打包费和平台费，再投诉“好评返现”就能让工商上门、商家被迫和解。当“仅退款”从消费者保护伞变成职业“羊毛党”的提款机，受损的不止是商家，更是整个电商生态的信任根基。新规已要求平台不得强制商家承担“仅退款”，但执行到位才是关键。不能让善良的消费者为规则漏洞买单，更不能让“正义”二字被碰瓷党绑架。

17. 外卖新国标落地，2000万骑手陷两难：安全与生计如何平衡？一边是连续4小时强制休20分钟、日接单不超8小时的暖心规定，一边是25码限速、车型不合规的现实困境，外卖新国标落地后，骑手们的日子喜忧参半🚴♂️ 新规的善意很明显：取消超时扣款改积分制，商家出餐慢可自动补时，恶劣天气有专项补贴，厦门试点后骑手事故率显著下降，终于不用拿命换单。但执行起来却满是无奈——上海老骑手实测25码时速，午高峰3单就超时4分钟，时薪从25元跌至10元，以前日均40单现在只能接2-3单，收入直接腰斩。更棘手的是新国标电动车：车身纤细放不下40升外卖箱，部分车型竟没有后视镜，转弯观察后方堪比"盲开"，而合规车售价最低3000+，比旧国标贵出不少，新骑手直呼"买车+赚钱"双重压力扛不住。为了生计，有人抢购二手旧国标车致其价格翻倍，有人铤而走险地下改装，却要面临罚款扣车风险。消费者也开始适应变化：有人吐槽餐品凉得快、配送慢了10多分钟，上班族赶不上早餐；也有人主动备注"安全第一"，理解骑手"慢是因为合规"。其实新规不只是护骑手，还能治"幽灵外卖"、防平台变相转嫁促销成本，对商户和消费者都是长远利好。但核心矛盾仍未解决：推荐性国标缺乏强制力，部分平台还在缩短配送时限；算法优化没跟上限速要求，骑手合规就赚不到钱；适配配送场景的合规车型供给不足。行业规范不该是单方面约束，更需要平台优化计价体系、车企升级车型、政策细化执行标准的多方发力。你支持25码限速和强制休息吗？遇到过配送变慢的情况吗？来评论区聊聊～上海#骑手连续接单超4小时暂停派单20分钟##骑手连续接单超4小时应暂停派单##外卖##外卖员#

18. 奶茶店的员工，送外卖的小哥，本质上都是打工人，只不过前者不必风里来雨里去，看上去稍微比后者体面那么一点点而已。打工人何必为难打工人呢？是不是奶茶店员工的压力大，就拿外卖小哥撒气呢？这就想起之前奶茶外卖大战的时候，我就说过了，商家赚了，消费者薅羊毛了，剩下的就是忙到死的奶茶店员，以及劳苦奔波的外卖骑手。咱不苛责别人，就是想问问，这种事的根源到底在哪儿？？#商家故意不打包让骑手干等##故意让骑手干等奶茶店暂停营业#

19. @大喜超LIKE 捂着耳朵往前冲有意思吗//@ngl-六老两口:看不少人说微店那边更偏颇于商家，那就直接打电话0591-12315，提供店铺名，注册地址等，主要强调未发货也不退款，强买强卖，还涉及虚假宣传。要求市场监管部门必须依法查处恶意拒退，保护消费者权益。线上投诉优先选网页版12315和zfb12315小程序。

20. 12月5日，饿了么官方宣布，原“饿了么”App图标与启动页将统一显示为“淘宝闪购”，原“饿了么”字样缩小置于副标位置，整体色调也从蓝变橙。原“饿了么”骑手服装、配送箱等品牌触点，也将在近期全部更换为“淘宝闪购”标识。#饿了么APP已更新为淘宝闪购##外卖平台新国标治理幽灵外卖等突出问题#美团曾给饿了么开起“追悼会”，被网友质疑为碰瓷营销，美团所谓的“致敬”海报，实则暗指饿了么从独立外卖平台变成了淘宝闪购的履约基础设施，借机达到巩固外卖用户认准美团的心理潜意识。目前，美团外卖占据绝对主导地位，饿了么日活用户仅为美团的四分之一，且用户粘性持续下滑。由于双方激烈竞争，美团曾因强制商户“二选一”限制商户同时入驻多个平台，被饿了么起诉，法院判定构成不正当竞争，判决美团赔偿饿了么100万元。12月4日，《外卖平台服务管理基本要求》正式发布，针对“幽灵外卖”、非理性竞争、骑手权益保障不足等行业痛点，“外卖新国标”从商户准入、促销规则、劳动保护到争议解决，首次给出全国统一“底线式”规范。该文件虽为推荐性，但国家市场监管总局明确要求“平台企业自愿执行并向社会公开承诺”，美团、饿了么（淘宝闪购）、京东外卖随后表态“全面对标”，后续将以平台自律、行政抽查等方式落地。“外卖新国标”明确标划三条“红线”，即禁止强制促销、禁止幽灵外卖、禁止算法压榨骑手。后续，平台不得将把营销成本转嫁给商户；商户入驻必须提供“带定位的一镜到底视频”供平台核验，证照、地址、后厨环境三者一致方可上线；骑手连续接单满4小时强制停单20分钟，日接单超过8小时需二次确认，平均配送时速按≤15km/h计算，平台不得以冲单奖、超时扣款方式变相迫使骑手疲劳或超速。具体来看，骑手权益保障还需进一步细化、落实，如增加节假日休息，每周至少休1天，并建立高温、恶劣天气补贴规则，绩效奖、全勤奖不得捆绑强制出勤，尤其要重视骑手的职业安全，平台须为骑手购买意外险，鼓励探索社保、职业培训、疗休养等多元保障。在我看来，“外卖新国标”能有效避免平台的无序竞争，而后续“外卖国标监督”小程序的上线，将给消费者、骑手、商户提供发声、投诉的渠道，倒逼平台进行合规经营，外卖行业亟需从粗暴价格战转向拼服务、拼食品安全，更要做好对骑手的保护。饿了么app已更新为淘宝闪购

21. 【市场监管总局发布实施《外卖平台服务管理基本要求》国家标准】针对近年来外卖行业「幽灵外卖」、非理性竞争及配送员权益保障不足等问题，市场监管总局近日发布实施推荐性国家标准《外卖平台服务管理基本要求》，聚焦平台收费与促销行为，强化竞争秩序规范，督促引导平台简化收费项目、规范促销行为，推动收费信息透明化、促销规则合理化，营造公平有序市场竞争环境。

22. 【#互联网平台反垄断合规指引来了#】#互联网平台二选一要求存垄断风险# 据市场监管总局消息，为支持和引导互联网平台经营者有效防范反垄断合规风险，促进平台经济创新和健康发展，《互联网平台反垄断合规指引》今天发布。互联网平台涉及平台经营者、平台内经营者、消费者和从业人员等多方主体。平台经营者能够通过平台规则、数据、算法、技术手段等影响平台竞争生态，一旦平台经营者从事排除、限制竞争行为，将会损害多方主体利益。执法实践显示，互联网平台具有独特的竞争特点和规律，在垄断行为类型、表现、损害等方面与传统领域存在一定差异，平台经济新业态新模式不断涌现，竞争行为纷繁复杂，平台经营者对识别垄断风险、明晰行为边界充满期待。制定《指引》是对反垄断合规制度规则的进一步细化，有利于回应平台经营者关切，支持、引导其精准识别、评估、防范垄断风险。指引要求，平台经营者应遵循针对性、全面性、穿透性和持续性四大原则，开展反垄断合规管理工作，实现规则公平、算法向善、竞争合规，切实承担反垄断合规主体责任，健全反垄断合规制度，加强反垄断合规管理，依法竞争、合规经营，不得利用数据和算法、技术、资本优势、平台规则等从事《反垄断法》禁止的垄断行为。《指引》重点规定了垄断协议、滥用市场支配地位、经营者集中和滥用行政权力排除、限制竞争等4类垄断风险。为平台经营者划出清晰明确的“红线”。《指引》将我国《反垄断法》的系列核心条款，转化为具体可识别的行为边界。根据平台经济行业特点、经营模式、竞争规律等，指引提出了8个场景中的新型垄断风险，包括：平台间算法共谋、组织帮助平台内经营者达成垄断协议、平台不公平高价、平台低于成本销售、封禁屏蔽、“二选一”行为、“全网最低价”、平台差别待遇，为平台经营者加强反垄断合规管理提供可操作性强的指导建议。法姐讲法央视新闻的微博视频

23. #北京三部门约谈12家平台# 强制低价、虚假抢票全被点名，商家和消费者终于能喘口气 ⚖️北京市市场监管局联合网信办、商务局集体约谈京东、美团、滴滴等12家平台，剑指强制商家低价内卷、随意调整价格规则、虚假抢票宣传、不合理扣费等乱象。会议要求平台立即整改，不得利用优势地位损害商家和消费者权益，合规经营成为硬指标。【评论】“拿捏”上下游的生意做不久，合规才是平台的长期主义从逼商家打价格战到用“加速包”收割焦虑，平台靠信息差和规则漏洞赚快钱的日子该到头了。这次约谈的硬核之处，是把“强制低价”“不合理扣费”这些灰色操作摆上台面。护住商家不被压榨，守住消费者不被套路，平台才能从“流量贩子”回归“服务者”本位。

24. 外卖新国标出台，禁止平台强制商户促销、骑手连续接单超 4 小时暂停派单 20 分钟，新规会如何落地？

25. 《外卖平台服务管理基本要求》专题新闻发布会实录，附一图读懂→

26. 亲历外卖补贴过山车：他们的爆单、疲惫与重新算账

27. #火锅店称向客人收辛苦费是唯一利润#作为消费者，其实我还是比较质疑这种创新，各项菜品虽然价格不算高，但是看单据我觉得也就还好，和自己家买菜差不多，有没有赚差价，消费者无从得知，要给的辛苦费却能实打实看到，我们没有给小费的文化习惯，因此这种创新难免让消费者觉得不满

28. 【外卖平台不能强制商户参与促销活动，#三家主要外卖平台分别发声明# 】《外卖平台服务管理基本要求》推荐性国家标准发布实施，推动解决幽灵外卖问题，规范平台收费和促销行为，加强配送员权益保障。主要外卖平台发布执行该标准的声明。#外卖平台集体声明# 国家标准如何为外卖平台竞争划底线？详戳↓↓ 国家标准如何为外卖平台竞争划底线？一文了解

29. 国家市场监管总局转载媒体评论「外卖大战该结束了」，美团、阿里、京东股价大涨，释放了什么信号？

30. #肯德基回应汉堡堂食外卖差3.5元#这事儿确实挺让人无语的，外卖本来就收了配送费和打包费，结果单品价格还得再涨一波。同样一个汉堡，手机上下单就是比去店里吃要贵3.5元。官方虽然解释是成本不同，但对消费者来说，这就是变相收割懒人税。以后点外卖除了看满减，还得防着这种单品隐形加价的套路，不然真成大冤种了。

31. 很多人骂外卖小哥横冲直撞，我觉得更该骂的是“订单超时”的死律！闯红灯是不对，但很多外卖哥外卖姐真会因为这四个字赌一把的：被罚的是他们风里来雨里去的体力透支费啊！！！给个5分钟弹性不算过分吧？我不信晚这5分钟就饿死了。强烈建议外卖平台取消超时罚款！

32. 外卖平台推荐性国家标准发布，推动解决幽灵外卖，规范平台收费和促销，加强配送员保障，哪些信息值得关注？

33. 外卖小哥被美团强制派单“卖血”，无法取消，取消扣款，小哥报警求助无门，有哪些信息值得关注？

34. 外卖新国标出台，禁止平台强制商户促销、骑手连续接单超 4 小时暂停派单 20 分钟，新规会如何落地？

35. 淘宝闪购官宣全面取消外卖超时扣款，年底前覆盖全国，订单超时会增加吗？对骑手和消费者分别有哪些影响？

36. 国家市场监管总局转载媒体评论「外卖大战该结束了」，美团、阿里、京东股价大涨，释放了什么信号？

37. 外卖新国标出台，禁止平台强制商户促销、骑手连续接单超 4 小时暂停派单 20 分钟，实际约束力有多大？

38. 强制收取打包费合法吗

39. 点个外卖竟还有隐形消费?|315青诉

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42. 多收3元外卖打包费，芜湖某企业被罚款1000元！

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44. 1份炒饭1根肠2鸡腿被收5元打包费

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50. 芜湖一饭店强制多收3元打包费被罚1000元，市监局：商家混淆了“必要包装”与“有偿服务”界限

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