供暖试水季的四份赔偿账单：淹了新房、淹了电梯，钱到底该谁出

十月下旬，北方集中供暖城市陆续进入一年一度的打压试水窗口：管网注水、升压、查漏，供暖季前的最后一轮体检就在这几天。山东高密那场试压发生在去年10月10日，北京朝阳那起纠纷的注水通知贴在10月12日。同一场试水，四起真实处理过的漏水纠纷，给出四种几乎完全不同的赔偿结果。

贴了通知、拆了暖气片的房子，被淹之后谁来赔

今年2月17日下午，一位署名“用户11*****4”的业主在地方领导留言板留言：2025年10月10日，热力公司在他家未交供暖费、未居住、未关闭入户阀门的情况下，仅简单张贴通知就进行试压，导致家中漏水被淹，还殃及楼下四楼住户，四楼住户持续向他催赔。

2月28日，高密市住建局作出回应：经核实，10月10日确实是蜜水景苑小区集中供热试压时间，热力公司已于10月3日在小区各单元门显眼位置张贴试压通知，试压当天接到来电后第一时间赶赴现场关闭管道井内阀门。但现场勘查显示，该住户室内暖气片等用热设施全部被拆除，室内用热管道无阀门控制，连接处也无封堵，始终处于开放状态——这是本次漏水事故的直接原因。

回应还提到：现任房主2024年通过产权交易取得房屋，未办理供暖过户，也没提交停暖申请；依据《潍坊市供热条例》第三十条，用户自有用热设施由用户负责养护维修，即便设施是原房主拆走的，房屋交易既成事实，现任房主仍需承担管理责任。住建局协调赔偿，双方没能达成一致，官方建议通过法律途径解决。留言者的困惑和勘查结论的分歧在于：业主觉得没住房、没交钱，淹了自家不该再担责；条例则把户内设施的养护义务，交到了产权人手里。

试水期间被误开的阀门，判了两家各担一半

2023年11月，日照市岚山区某新建安置小区开展首次供暖打压试水，热力公司提前张贴公告，注明11月6日开始打压。业主徐某的房屋正在装修，暖气片处于拆卸状态，且未购买供暖服务。11月23日，徐某发现自家供热阀门被人误开，房屋被水淹泡、部分装修受损，经评估公司鉴定，财产损失为9758元。协商无果，徐某把热力公司和物业公司告上法庭，索赔房屋损失及租房费用共13758元。

热力公司辩称：阀门并非工作人员打开，公司也不持有管道井钥匙；管道井是物业为方便住户刷卡才打开的，事故根源在物业。物业公司未到庭答辩。法院审理认为，热力公司虽尽到通知义务，但作为供热设施的管理维护单位，在供暖期间未尽巡视及管理义务，致使供热阀门被擅自打开，存在一定过错；物业公司对管道井管理不当，同样有过错。最终酌定热力公司与物业公司各承担50%的赔偿责任。岚山区法院借这起案件提示：物业的通知不能仅限于“已张贴”或“已群发”，要确保正在装修等特殊状态的业主知悉。

通知到位、家中无人，新房被泡后供热公司不担责

北京朝阳法院受理过一起结果相反的案子。贾某2019年9月买房，因在外市上班不常居住，交房当年就办理了停暖，几天后又向供热公司申请复暖并缴纳了该年度采暖费。2021年10月12日，供热公司向小区151人的网格群发送《注水通知》，并在单元门口、物业公示栏张贴，通知10月12日至15日进行供暖管网注水、试压。10月21日，贾某家中无人，涉案房屋厨房集分水器管道漏水，地板被浸泡受损，物业发现后通知供热公司关闭了室内管道球阀。

法院审理认为：供热公司已在多渠道发布注水通知，尽到了通知义务；漏水点在贾某房屋内部的厨房集分水器管道，属业主专有供热设施，供热公司对此没有法定或约定的维护管理义务；注水期间家中未留人配合查验，也不能排除业主自身疏于管理。据此，供热公司不承担责任。贾某的困惑是“家里怎么淹成了这样”，这起判决给出的答案是：管道在谁家墙内，风险就先落在谁家头上。

把电梯淹了两次的，赔是认了，怎么修谈不下来

责任之争之外，还有赔付之争。西安大庆路华豪丽都小区一栋楼三个单元400余户，2025年供暖季开始后，三单元一周内淹了两次。物业经理向记者回忆：11月19日下午，热力公司检修人员在5楼更换阀门时跑水，整个走廊都是水，两部电梯全部被淹，电梯报警自动停运；23日下午四点左右，同样的场景在4楼重演，业主和物业一起抢修排水，保住一部电梯，另一部运行不了。物业方面称，小区2020年改为西联热力直供后，类似跑水已发生6次，都是外包维修人员未对管道泄压排水就直接换阀门。维修人员的主管给出另一套说法：管子先脱落，人才赶过来。双方就漏水原因各执一词。

西联热力公司桃园片区胡经理到场后明确表态：不论爆管还是人为原因，热力公司都会负责维修，过去几年也因类似情况给小区修过电梯。但“负责”之后卡在“怎么修”：物业要求涉水配件全部换新，报价8万多，并希望请特种设备检验机构检测评估；热力公司的态度是坏哪个换哪个，修好就行。截至报道时，双方仍未达成一致。有业主担心的是另一层：电梯反复涉水，电器元件会不会留下安全隐患。

这几场水，最后都浇在同一处功课上

把四起案件摆在一起，责任线并不模糊：漏点落在哪一户的管理范围里，就先考谁。户内的暖气片、集分水器、管道接口属于业主专有部分，高密和朝阳两案都落在这句话上；楼道管道井和公共阀门归热力公司与物业管，日照一案各打五十；热力公司自己的维修人员跑水淹了公用电梯，西安小区的物业就成了索赔的一方。

眼下这个试水窗口，恰恰是补功课的几天：检查户内暖气片和管道接口有没有拆改留下的敞口，空置、装修中的房屋要把连接处封堵、入户阀门关好，通知时段尽量留人应答查验；二手房交易记得顺办供暖过户和停复暖手续。万一被淹，日照案里那9758元的鉴定和五五开的判决提示同一件事：先保护现场、拍照录像、约各方到场查验，再谈定损。赔多少、谁出钱、怎么修——供暖季开始前，先把这三道题做完。