从听指令到懂需求，家电智能分水岭！买电视比买智驾还看等级？

➡️ 创维CTO王志国用智驾L系做通俗类比：家电目前整体在L3和L4之间，只听指令约等于L3，主动服务才算跨进L4。家电分级已有推荐性国标L1-L5，但非强制贴标。伪智能家电“加了WiFi操作更繁琐”，避坑核心是问“是否让我少操作”。

文｜捉驿 • 栏目｜数字视线

买智驾车要看L2、L3、L4，以后买电视可能也要看等级了。

近日，新浪科技对话创维集团CTO、酷开科技CEO王志国。他用智驾L系做通俗类比：家电目前整体“在L3和L4之间”，在快速接入大模型，但大模型还没有用得特别成熟。

他同时补充，这只是他对行业演进的通俗理解，不等同于现行智能家电国家标准的分级定义。

家电智能化的等级讨论，已经开始了。

昔日联网便称智能事，今朝分级方见真章时。

看完这三章，你再跟朋友聊家电，就不只是说“能联网就行”了。

◆ 家电L1到L5，到底怎么分？

家电分级已有推荐性国标。

2025年发布的GB/T 28219.1—2025和GB/T 46505.1—2025，于2026年5月1日起实施，其中确有L1到L5的智能能力分级（分别对应固定规则、动态调整、感知融合、生成能力、个性化情感服务）。但这是推荐性国标，非强制贴标。

为便于消费端理解，下文采用王志国式通俗映射：L1联网、L2单点语音、L3听懂指令但被动、L4主动服务、L5管家级。这与GB/T 28219.1的L1到L5名称相同，但细项不同。

按王志国的通俗类比，L3是有条件智能，语音助手能理解自然语言，完成单一场景下的连续操作，比如“把空调调到26度并打开除湿”。

但L3的核心局限在于，它仍然是被动响应，你不说，它不动。只会听指令的语音家电，按他的说法约等于L3。

L4则是高度智能，系统能主动感知环境、理解用户意图，并主动提供服务，不需要用户发出明确指令。

L5则是完全自主智能，家电能像管家一样，预判需求、自主决策、跨设备协同。目前行业所处的位置，正如王志国所说，“在L3和L4之间”。

就像打车，L2辅助、L3有条件自动（人要盯）、L4高度自动（限定场景可不管）、L5全程无人。家电也一样，等级越高，你操心的越少。

◆ 伪智能家电，为什么让人烦？

最让用户头疼的，是那些“加了WiFi模块，操作反倒更繁琐”的伪智能家电。

以前按一下遥控器就能解决的事，现在要先打开App，再等广告，再点三四个菜单，最后发现还不如直接按机身按钮。

这种“为了智能而智能”的设计，本质上是把厂商的KPI转嫁给了用户。

比如部分品牌智能空调，必须下载App并注册才能远程控制，断网后连基本开关都成问题；部分品牌智能冰箱的App频繁推送广告，操作层级深到用户宁愿直接开门。这些案例说明，伪智能不是智能，而是负担。

这类伪智能家电的典型特征有三个：第一，必须联网才能用，断网就变砖；第二，功能入口深，操作路径比传统方式更长；第三，所谓“智能场景”需要手动配置，用户学一遍就会放弃。

结果就是，WiFi模块成了摆设，用户依然在用最原始的方式操作家电。

避坑的核心原则很简单：先问自己“这个智能功能，是不是让我少操作了？”如果答案是否定的，那它就是伪智能。

真正的智能，应该让操作更简单，而不是更复杂。

行文至此，兴起，赋诗一首：套用王志国的话说就是：智能不靠联网起，听令只是L3机。主动服务才堪用，等级越高越省力。

◆ 主动智能，才是L4的门槛

L3和L4的核心区别，在于“被动响应”和“主动服务”。L3需要用户发出明确指令，L4则要求系统能够主动感知、主动判断、主动执行。

比如，空调检测到室内湿度偏高，自动开启除湿模式；电视识别到用户在沙发上睡着了，自动调暗屏幕、降低音量。

但不少用户反映，智能家电“操作复杂”，“伪智能”功能使用频率低。用户要的不是更多功能，而是更少操作。

目前真正达到L4水平的家电并不多，但方向已经清晰。

创维在酷开系统上尝试的主动服务，海尔智家能主动提醒食材过期，均属于主动服务早期形态，距国标L4生成式决策仍有距离。

王志国坦言，“大模型还没有用得特别成熟”，这意味着L4的落地还需要时间。但可以确定的是，谁先跨过L3到L4的门槛，谁就能在下一轮竞争中占据主动。

L3满足了“动口不动手”的欲望，但很快用户就会觉得不够。

L4要解决的，是让用户根本不需要动口，家电就能懂你。

这不是功能叠加，而是从“工具”到“管家”的角色转变。谁能让用户少操心，谁就能赢得下一个十年。

从“听指令”到“懂需求”，家电智能的分水岭

当家电分级有了推荐性国标，当“只会听指令”按通俗类比被划入L3，当L4的门槛被定义为“主动服务”，家电厂商的竞争逻辑就已经变了。

未来的电视、空调、冰箱，不只是比谁功能多，更是比谁的等级高。谁先跨过L4，谁就能在换机周期里占据主动。

家电智能化的分级，其实不只是给厂商看的，也是给消费者看的。

以前买家电，看参数、看价格、看品牌。现在多了一个维度：看等级。但要注意，国标是推荐性的，不是强制贴标。

消费者选家电的时候，多问一句“它到底能不能让我少动手”，基本就不会踩坑。

聊到这儿，我想问你一句：你家里有没有那种“加了WiFi，反而更麻烦”的伪智能家电？如果让你给家里的家电打个“智能等级分”，你觉得它们大多能拿L几？

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