iPad mini5 京东送修归来 简单晒

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10月18日，我4月份京东商城网购的iPad mini5突然出现故障，10月19日申请送修京东商城售后。具体内容可以看我之前的文章iPad mini5 送修记

10月30日，京东售后换修结束，mini5又回到了我的身边。在这里将过程和大家分享一下，简单晒一晒。

客服记录

10月29日下午，接到京东客服电话

京东客服相关记录

客服人员告知，mini5已经由苹果公司换了一个新的，京东售后会同之前送修的包装和配件一起寄回给我。

同时由于之前的坏机器贴了膜，京东商城也赔付了2000京豆。

进度记录

武汉到南昌还是比较近的。

进度记录

10月30日就到了。

开箱记录

下班到家后开始准备开箱

包装

京东包装还是比较到位的。

正面

到底是谁留下了黑手印给我

背面

背面也有

开箱验货

换了一个新机器，配件是我送去的旧的，但多了一张三包凭证（保修卡）和服务报告书。

说明书及三包凭证（保修卡）

多了一张三包凭证（保修卡），序列号对应了新机器。

服务报告书

服务报告书记录了换修过程，京东及苹果均测试送修故障属实。

机身

全新的mini5

开机了

开机没问题👌

简单验机

为了进一步验证一下，老规矩连接爱思助手。

爱思助手检测图片

8月25日生产，充电0次。

爱思助手检测图片

爱思助手检测全绿，并提示为官换机。

爱思助手检测图片

保修时间与原购买发票相符。

总结经验

1.京东售后很不错👍。从申请维修、上门取货、维修沟通、送件上门，总共花费11天时间，客服人员电话服务也很热情，唯一的遗憾就是包装盒留下几只黑手印做纪念。100分的话，我给95分。

2.苹果设备官方修理以换为主。当苹果设备如果出了问题(非人为损坏无大硬伤),可以到官方指定地址换修，苹果公司会根据故障情况选择给你更换一台全新的机器。

3.官换机保修时间为原机器的保修剩余期限。官换机也叫服务机、置换机，是苹果公司用于售后换机用的全新机器。

4.京东会赔付机器上客户自行添置的附属配件，如我旧mini5上的膜。可惜就是好像赔付的少了一点

好了，就这些了，我们下次再见👋

本文提到的商品：

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