碎屏险一定要买呀，花小钱办大事！多图记录Find X7拆卸全过程！

去年9月份入手的Find X7，刚拿到手那段时间打游戏比较多，大拇指指甲在出厂贴膜上留了痕迹，后面虽说没打游戏，但一直用着，慢慢有了起泡。终于在半年后忍无可忍撕掉了贴膜，结果没成想就在前天晚上，手机吊在地上，屏幕炸裂！主要是屏幕边缘，用手划过去能感觉到明显了裂缝，甚至用指甲扣扣还能扣下来玻璃碎片。。。

在手机里查了下，外屏369元，总成1090元.......还好还好，刚买手机的时候顺手下了一单碎屏保，这次用上了，不然的话真有点吃不消。趁这个机会分享下OPPO售后的全过程，给有需要的小伙伴一个参考以防白跑！

1、打电话到门店说明情况

在手机上查询服务门店地址和电话，打电话直接转人工客服说明具体情况。譬如一开始我选择了里的最近的安吉万达店，电话去询问，结果客服人员告知他们那里没有维修备件，需要查询。过了一会儿告诉我，民生路店有屏幕可供替换，问我是否是去民生路店，还是申请调货，看了下时间恰好临近12点了选择了自行前往，随后客服告知我已经帮我预约屏幕了，去了以后取号就可以了。

这里需要注意的是，当天去服务中心是不用预约的，会有提示门店上班时间，在下班之前去即可，如果当天没空，就需要预约时间，在预约时填写手机状况，这样门店会有客服人员提前致电跟你确认有无备件，再次跟你确定预约的时间，以免白跑。

2、取号验机

到了地方以后，没有取号机，但是随处可见这样的服务流程，墙壁上有提示，每个工位上也有引导，直接扫码派对取号，非常方便。

我选择今天直接过来的原因就是临近午休时间，这个店不会有多少人，而且今天是上班时间，明天开始是四天假期，果然到了地方只有一个等待。

趁还没到我，先给自己倒上一杯罗汉果茶，确实有点渴了，结果谁还没倒完，就叫号了，端着水杯到服务台把手机交给了售后人员，并说明了情况。

经过检测，是外屏碎裂。有两个方案：

1、只换外屏，但是修复外屏玻璃，需要寄到总部去，现场没有设备。

2、总成一起更换，现场就能更换。

考虑到我有碎屏保，果断选择了第二个方案，给我开了一个单子，确认无误，签字，取物料开始维修。

3、分配维修人员

接下来就是等待时间，客服询问我是在现场等，还是过一会再来。如果在现场等是否需要提供备用机，我拒绝了，还带了一个老机器一起来的。其实等待的时间并不无聊，服务中心都有考虑到了。每个工位外面都有一台平板工人在等待的时间里消磨时间，旁边还有话梅糖。

或者玩玩现场的其他设备也是不错的选择，服务中心的展台上能上手试用最新的产品，手机、平板、手表等等。

4、维修

过了一会前面对接的客服告诉我，已经排到我维修了，给我安排了一个小哥哥，手机已经拆开了，我想触摸，连忙提醒我说不能直接触摸，如果想触摸可以提供防静电手套，果然每个维修人员都佩戴了防静电蓝色手环。

瞧瞧后盖，我的是标准版三科摄像头，所以最下面那一颗是装饰，后盖四周黑色是防水的胶，还有些白色长条是结构胶。经过跟维修小哥闲聊得知，直接撬开打不开，需要用机器把后盖吸起来，直接撬会损坏后盖。

一会功夫手机就被大卸八块，我问小哥为啥都要拆下来，才得知X7pingmu和中框是在一起的，替换时需要把中框一起替换，也就是说要把里面的零部件都拆下来换到另一个屏幕上。

三颗摄像头，矩形的是潜望式摄像头，大的那颗是主设，没想到潜望式占体积这么大。

这是新的屏幕总成+中框，还有各种封条，等会就需要把拆下来的零部件再塞回里面。

处理器重新打硅脂，安装。

装电池，注意看电池两侧像护翼一样的小耳朵，是一张带点状胶的塑料纸包裹住电池，方便取出旧电池，不然电池直接和底部的胶黏在一起，很难拆卸。

安装摄像头，到这一步基本完成了安装，只剩后盖了。

给清理掉旧胶，重新上密封胶。

开机，接下来就是一系列的屏幕测试。

吹走表面灰尘，重新打上结构胶，安装后盖。

最后售后小哥问我要不要看看替换下来的屏幕总成，并且告知我，我买了碎屏保，所以就屏幕是要回收的。

好了，原本底部有磕碰，换了中框里面焕然一新，新换的屏幕总成也自带了贴膜，感觉踏实了很多。我顺嘴问了小哥一句，碎屏保还能买吗，小哥说只有刚买手机时可以买，后面不行。但是可以看看第三方，好吧，小哥你就差直接

说咸鱼啦！

本以为不是会员日，维修少不了50元的人工费，没想到小哥哥说碎屏保不需要支付人工费，立省50！

最后临走了小哥给我一张名片，说我是Find用户，有权益，下次来取号时注意选择一下，就无需等待了，好评！必须好评，毕竟谁喜欢排队呢！

好了，本次的屏幕售后维修记录到此结束，和没买药碎屏保的区别就在于是否需要现场支付维修费用。实际在等待维修过程中，服务中心陆续来了很多老人求助，有各种各样的问题，在我看来都是特别无语的问题，属于跟售后完全搭不上，比如一个大爷说微信登不上了让客服帮解决。。。另一个大姐说拍照不好看，让客服教她怎么拍照。。。还有个问手机里面照片太多了，怎么办？甚至有不是oppo手机的用户进来求助，但是现场人员果然专业，没有丝毫不耐，一点点帮他们解决，必须赞一个！希望这次的售后过程，能给需要的小伙伴一点帮助，最后，碎屏保能买就买！尤其是喜欢裸奔的小伙伴。

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