机械革命售后怎么样？键按坏了，我寄修了一趟，感觉还不错

我是键盘出问题其实不算"坏"，就是有几个键时不时按不出来。打字的时候，Q、W、E、R这四个，十次里有一两次没反应。打游戏更明显，走着走着突然不动了，队友在语音里问我在干嘛。一开始以为是自己手的问题，后来发现只有这四个键这样，其他都正常。清理了键帽，吹了灰，又重装了键盘驱动，没用。

查了下，还在保

我这台电脑买了一年多不到两年，感觉应该还在保，我是先在小程序上查了一下，发现还有两三个多月就到期了，坏的也算是时候了。我在官方服务的小程序里点了报修，填型号、序列号、故障描述。故障描述我写的是"QWER 四个键间歇性失灵，其他键正常，我试着重装了键盘驱动，但还是这样"——写清楚点，省得来回问。

报修之前纠结了一下要不要备份，后来想，换键盘又不碰硬盘，应该没事。不过还是把几个重要文件拷到移动硬盘了，图个安心，万一呢。

选寄修，是因为不想跑

我选了寄修，其实本市也有店，但离我这儿跨大半个城，来回半天没了。寄修的话快递上门，我不用出门，就选了寄修。

顺丰来取件，带了个箱子

第二天上午顺丰上门，带了个专用防震箱，机器放进去刚好，四周都是泡沫。保内来回运费不用我出，这个在小程序上写着。

小程序上能看到每一步

寄出去之后，小程序里能看到进度：已取件、运输中、中心签收、检测中、维修中等等进展，记录的还算详细。我没天天刷，就记得"检测完成"，说确认是键盘排线的问题，在保修范围内，免费更换之类的。

收到的时候比寄出去还严实

我是大概在第四天上午收到的。拆开看，机器外面裹了两层气泡膜，还套了个硬纸盒。

开机试了试，那四个键都正常了，屏幕和键盘也被擦过，比我寄出去的时候干净。除了试键盘，我还看了外观有没有磕碰、屏幕有没有新问题、文件是不是都在，发现都是没问题的，也建议大家都检查下，毕竟是来回两趟快递，当场看清楚，有问题马上说。

寄修之前可以先在小程序里查查最近的网点，急就去店里，不急就寄修，快递上门，运费不用自己出，进度也能看。