10月23日，苹果首款折叠屏iPhone Duo正式开售，首批用户的晒单还没刷完，"到手就裂"的投诉就开始批量出现。有用户仅正常展开几次，铰链上方就出现异响并伴随漏液、黑纹，部分新机最短使用数小时，内屏便出现开裂。10月26日，苹果首次官方表态：已注意到少量iPhone Duo内屏存在问题，遇到问题可联系AppleCare申请换机。知乎每日经济新闻凤凰网科技
至于"要等多久"，官方口径下没有统一时间表，但从已发生的情况能拼出真实的排队状态：返厂维修的口径是7到14个工作日，选择换机的用户却在"无限排队"，有门店直接告知缺零件、无补货日期。微博极果科技怪咖
对刚拿到手机不到14天的用户来说，其实存在一条比修理和换机都快的路径：苹果官方渠道支持14天无理由退换货，设备本身出现问题也可按国家三包政策处理。中新经纬小红书
维修等的是周期，换机等的是供给
排队换机的用户多吗？故障的定性本身不算难。美国弗吉尼亚州一名用户遇到的麻烦在于"供给"：当地门店确认故障属于产品缺陷，但售后服务预约已满，换到另一家门店完成检测后，又因缺货至今仍在等待；国内有门店的检测口径同样保守，直营店一般只做外观检测，内屏故障大概率仍需返厂再次检测。每日经济新闻小红书
漏液的嫌疑：不是面板，是铰链
用户晒出的故障形态相当集中：展开时"咔嚓"一声，裂纹出现在折痕处，屏幕右侧出现白斑或亮线。拆解平台iFixit据此认为，铰链部件失效可能是主因；一家美国维修拆解平台也分析，多名用户反馈裂纹起始处能摸到屏幕下方凸起，更可能是铰链某个部件顶坏了柔性内屏，而非屏幕面板本身存在缺陷。结构上的一个差异也被拿出来说过：不少安卓折叠屏会在转轴两端加装挡板遮住屏幕与铰链的缝隙，iPhone Duo则更依赖结构件本身的配合公差，正常开合产生的应力一旦集中在局部，最先牺牲的就是那层柔性屏。凤凰网科技每日经济新闻知乎
等不起的是时间，更等不起的是举证
如果错过14天窗口，另一道现实门槛是价格。iPhone Duo内屏的保外维修报价为7998元，接近15999元整机售价的一半；一位数码博主晒出的经历是，果粉新机折了五次屏幕漏液，门店初判"人为损坏"要求自费8000元，协商半天后苹果最终同意退货。故障定性权掌握在售后检测端、消费者难以自证非人为，正是这一轮维权争议的核心。知乎猫贰Max微博
销售端先降温，售后政策还没跟上
故障发酵的同时，市场热度在快速退潮：发售仅两天，部分渠道价格就跌破官方定价，苹果官网部分订单的预计交付时间仍排到2027年1月；客服在回应中还提到，“目前很多客户取消了订单”。中新经纬潮新闻
苹果的后续动作值得盯的信号有两个。其一是服务范围：目前尚未推出专门的"屏幕服务计划"，用户致电客服得到的回应是设备本身问题按国家政策处理，换机走AppleCare通道；其二是问题范围：苹果在声明中强调只涉及"少量"设备、绝大多数不受影响、问题机型通常在使用初期就会显现故障，部分工程师正设法回收受影响设备进行分析，但故障机的具体数量和占比至今没有公布。配件补货周期、换机排队的消化速度，要等苹果下发正式售后指引后才有答案——在此之前，购机14天内尽早验机、出问题优先走退换，是现有证据下最省时间的选择。小红书凤凰网科技
