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打包费可以收，但不能“默认收”

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06-01 23:07

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#建议所有外卖包装都按这个强度来#外卖行业蓬勃发展的当下，包装供给主体与收费合理性问题愈发引发关注。平台统一提供包装具备显著必要性。当前市场中，包装标准混乱、材质参差不齐等问题普遍存在，部分商家为压缩成本使用劣质包装，易导致商品破损、污染等问题。统一包装可建立标准化体系，既能通过批量采购降低包装成本，也能强化品牌辨识度，提升消费者信任度。从行业发展来看，平台主导的标准化包装更利于推进环保材质应用，契合绿色消费趋势，这也是多地消保委呼吁规范包装管理的核心诉求。根据《网络交易平台收费行为合规指南》，平台收费需遵循公平诚信原则，确保服务与收费匹配，不得实施只收费不服务、少服务等不合理行为。包装成本透明可控，普通餐盒批发价仅0.3-0.5元/个，而平台或商家收取的包装费往往翻倍，且未统一包装时，实际包装成本并未因平台介入而增加。这种收费与服务脱节的模式，本质上是将经营成本转嫁给消费者，侵犯了消费者的公平交易权。平台应要么统一提供包装并明确成本构成，要么放弃收取统一包装费，由商家自主提供并公示标准。监管部门也需加快细化包装收费规则，明确定价边界。唯有实现包装供给标准化、收费透明化，才能平衡平台、商家与消费者的利益。#秒懂热点就用智搜# http://t.cn/AXbcfqBi

点一份面，外加了一个素鸡。显示素鸡要+1元的打包费。但是送到的时候，其实是放在一起的。我没打算与商家沟通，直接打电话给客服的，反应这个事情。客服说确实是商家的违规，既然收费了应该单独打包的。美团赔付我5元余额，我接受了。当然，店家也会被平台处罚，这一点不关我事，是他们内部的事情了。为了一块钱，这样值得吗？当然这主要是情绪的事儿，因为店家这样做，我不开心了。补偿以后，好受了。

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1. #建议所有外卖包装都按这个强度来#外卖行业蓬勃发展的当下，包装供给主体与收费合理性问题愈发引发关注。平台统一提供包装具备显著必要性。当前市场中，包装标准混乱、材质参差不齐等问题普遍存在，部分商家为压缩成本使用劣质包装，易导致商品破损、污染等问题。统一包装可建立标准化体系，既能通过批量采购降低包装成本，也能强化品牌辨识度，提升消费者信任度。从行业发展来看，平台主导的标准化包装更利于推进环保材质应用，契合绿色消费趋势，这也是多地消保委呼吁规范包装管理的核心诉求。根据《网络交易平台收费行为合规指南》，平台收费需遵循公平诚信原则，确保服务与收费匹配，不得实施只收费不服务、少服务等不合理行为。包装成本透明可控，普通餐盒批发价仅0.3-0.5元/个，而平台或商家收取的包装费往往翻倍，且未统一包装时，实际包装成本并未因平台介入而增加。这种收费与服务脱节的模式，本质上是将经营成本转嫁给消费者，侵犯了消费者的公平交易权。平台应要么统一提供包装并明确成本构成，要么放弃收取统一包装费，由商家自主提供并公示标准。监管部门也需加快细化包装收费规则，明确定价边界。唯有实现包装供给标准化、收费透明化，才能平衡平台、商家与消费者的利益。#秒懂热点就用智搜# http://t.cn/AXbcfqBi

2. 点一份面，外加了一个素鸡。显示素鸡要+1元的打包费。但是送到的时候，其实是放在一起的。我没打算与商家沟通，直接打电话给客服的，反应这个事情。客服说确实是商家的违规，既然收费了应该单独打包的。美团赔付我5元余额，我接受了。当然，店家也会被平台处罚，这一点不关我事，是他们内部的事情了。为了一块钱，这样值得吗？当然这主要是情绪的事儿，因为店家这样做，我不开心了。补偿以后，好受了。

3. #肯德基回应汉堡堂食外卖差3.5元#这事儿确实挺让人无语的，外卖本来就收了配送费和打包费，结果单品价格还得再涨一波。同样一个汉堡，手机上下单就是比去店里吃要贵3.5元。官方虽然解释是成本不同，但对消费者来说，这就是变相收割懒人税。以后点外卖除了看满减，还得防着这种单品隐形加价的套路，不然真成大冤种了。

4. 【#市场监管部门告诫外卖平台#：#外卖平台不能只收佣金不担责任#】#提升对外卖平台和商户违法违规处罚力度# 2月26日，市场监管总局召开食品安全专题新闻发布会，解读《网络餐饮服务经营者落实食品安全主体责任监督管理规定》和《网络食品销售经营者落实食品安全主体责任监督管理规定》。近年来，网络餐饮业态迅猛发展，“点个外卖”已成为大众尤其是年轻人的日常餐饮消费方式之一。据中国餐饮业年度报告数据显示，我国外卖市场规模预计突破1.4万亿元，同比增速超10%，占餐饮行业总收入24%左右，成为行业重要的增长极。现在点一份外卖很简单，但要点到“放心外卖”“品质外卖”，有时候也并不是那么容易。监管部门通过日常监管发现，有的外卖商户提供的地址是假的，有的上传的照片是假的，还有的甚至连资质都是假的，这样的外卖何谈放心？！与此同时，有的外卖平台一门心思圈地，闭着眼睛审核，一味纵容失信商户和问题外卖，罔顾平台责任和食品安全。市场监管总局食品安全总监孙会川介绍，针对这些情况，为进一步提升餐饮外卖食品安全水平，市场监管总局专门制定出台《网络餐饮服务经营者落实食品安全主体责任监督管理规定》，重点从三个方面来提升外卖“放心指数”。一是紧扣平台主体责任这个“牛鼻子”。《规定》细化了外卖平台对商户资质审核、信息公示、过程管控、问题处置等全链条的管理责任，要求外卖平台做到备案即担责、上线即受管、经营即履责，切实将食品安全责任嵌入平台运营的每一个环节、每一处流程、每一次决策。我们要告诫外卖平台，不能只收佣金、不担责任；不能只管流量、不顾品质，外卖平台必须要实实在在担起外卖食品安全“守门员”的主体责任。二是聚焦商户规范经营这个“关键点”。《规定》明确，商户必须具备真实的实体经营门店，经营项目、地址与资质证书必须保持一致；商户必须严格落实原料控制、设施维护、操作规范等要求，不得在操作区外加工食品或委托他人代工；对于不提供堂食服务的商户必须要设置专门标识。我们要告诫所有外卖商户，“不见面”不代表可以“不诚信”，“不上门”不等于“没人管”，食品安全是商户的底线，合法合规是商户的责任。三是筑牢违法违规惩戒的“防护网”。外卖平台本质上是电子商务平台，《规定》与《电子商务法》进行衔接，将外卖平台纳入电子商务平台经营者的统一监管框架，进一步强化平台在信息报送、数据共享、消费者权益保护等方面的法定责任；同时大幅提升平台、商户的违法违规处罚力度，罚款最高可达二十万元，如平台主要负责人故意违法、性质恶劣、造成严重后果的，还可按其上一年度收入，对个人处以一倍以上、十倍以下的罚款。（人民日报记者林丽鹂）

5. 外卖战“大反转”！平台慌了？

6. #食品直播带货新规即将公布# 告别野蛮生长，舌尖上的安全红线来了！📢市场监管总局在12月23日宣布，《直播电商落实食品安全主体责任监督管理规定》相关工作程序已基本完成，即将于近期发布实施。新规旨在对直播卖食品划出“红线”，进一步压实平台、直播间运营者、主播等各方的食品安全责任。【评论】新规的出台，宣告了食品直播带货“野蛮生长”时代的终结。从明确平台需建立“智能监测、快速处置”机制，到要求主播建立事前合规审核和抽样检验制度，监管的靶心直指行业乱象的根源——责任模糊。这不仅是简单的约束，更是对行业健康发展的正向塑造，意在构建一个让消费者敢买、放心吃的“信任场”。

7. #肯德基回应汉堡堂食外卖差3.5元#看到肯德基这波操作真是有点无语。外卖涨价，说是应对运营成本，可我们点外卖不是已经付过打包费和配送费了吗？合着这成本是一层层往上加啊。堂食一个汉堡20.5，外卖直接变24元，这3.5块的差价都快赶上半杯可乐了。感觉就像运费我认了，打包费我也出了，最后连汉堡本身都要多收一笔远程费？这吃相也太难看了。以后干脆改名叫肯德基远程特供版算了，反正离店越远，价格越贵。http://t.cn/AXqVy3fy

8. #麦当劳回应汉堡变小了#我一直以为是我胃口变大了，却没想过是麦当劳的汉堡变小了。如果你对麦当劳的汉堡变小没有实感，请看以下几张堆叠图，都快赶上鸡蛋大小了。不仅变小了，还变贵了。过去麦当劳已多次涨价，比如去年12月就宣布过多种餐品价格上调。再早之前，还宣布麦乐送外送费由9块调整为6到9块，但却要按餐品数量加收打包费，因此价格也是明升暗降。

9. 【投稿】请问大家拼团排发打包费给多少合适。新进的一个拼团群，排谷前没有仔细看关于打包这一类的说明。等排完了才看见基础打包费前十点要将近4块，后续每十点还要多加2块，而且特殊制品还要在基础费用上再加收（比如纸片每五个加收1块，小立牌每一个加收1块，其他制品另算）。这个团囤货期还比较短，最长只有两个月，其他的甚至只有十几天。这就让我感觉无论食量大小都要花很多打包费，我知道团长开团辛苦有时候在邮费打包费上赚一点很正常，但我觉得这个团收的费用跟打包出来的效果不成正比，我有点震惊居然没有人提出来，也算是快千人大群了，请问这样收费合理吗

10. 【市场监管总局新规：外卖商户必须有实体门店】2月27日消息，市场监管总局日前召开食品安全专题发布会，宣布《网络餐饮服务经营者落实食品安全主体责任监督管理规定》将于6月1日正式实施。新规明确，商户必须具备真实的实体经营门店，经营项目、地址与资质证书必须保持一致。专门从事外卖服务、不提供堂食的外卖商家必须在其主页面显著位置设置“无堂食”标识，且外卖平台需将该标识同步展示在商家列表页面。市场监管总局新规：外卖商户必须有实体门店

11. 【#美团回应无堂食标识新规#：将让更透明的放心商家被更多消费者看见】今天下午，美团发布了认真贯彻落实网餐新规的声明。国家市场监督管理总局发布规定，对网络餐饮平台提供者和入网餐饮服务提供者的食品安全责任提出了更加明确的要求。美团声明称公司对此高度重视，将坚决拥护、严格遵守、全面落实各项要求，推动社会共治，全流程做好食品安全工作。声明称，美团将继续推广“明厨亮灶”，让更透明的放心商家被更多消费者看见，将进一步加大投入，继续为餐饮商家提供资金、流量和技术支持，并加快研发图像识别、后厨预警等食品安全 AI 产品。声明称，除广泛邀请骑手作为食品安全监督员之外，美团将在各地市场监管部门的指导下，进一步探索社会共治，邀请消费者、从业者参与监督。《网络餐饮服务经营者落实食品安全主体责任监督管理规定》将于 6 月 1 日正式实施。其中提出，专门从事外卖服务、不提供堂食的外卖商家必须在其主页面显著位置设置“无堂食”标识，且外卖平台需将该标识同步展示在商家列表页面。（新浪科技）

12. 外卖和网售食品重磅新规来了，这些“红线”千万别碰！

13. #多地约谈即时零售平台# 五一食品经营成监管重点，商家资质别再糊弄了⚠️五一前夕，多地监管部门集中约谈美团、饿了么等即时零售平台，要求规范食品经营资质公示与配送卫生流程。节日订单暴涨，安全不能跟着“爆”。【评论】每次过节前约谈，跟春晚前的“保密提醒”一个频率。但总有人把资质藏得比私房钱还隐蔽——平台要是再睁只眼闭只眼，罚单可比外卖费贵多了。

14. 【#零态洞察百态# 美团：加快研发图像识别、后厨预警等食品安全AI产品】新京报讯（记者秦胜南）国家市场监督管理总局日前发布《网络餐饮服务经营者落实食品安全主体责任监督管理规定》。美团方面表示，将继续推广“明厨亮灶”，并加快研发图像识别、后厨预警等食品安全AI产品。《网络餐饮服务经营者落实食品安全主体责任监督管理规定》对网络餐饮平台提供者和入网餐饮服务提供者的食品安全责任提出了更加明确的要求。其中要求平台提供者应通过技术监测、实时巡查等方式加强对网络食品销售活动的风险识别。美团表示，将严格遵守、全面落实各项要求，同餐饮商家、产业上下游等伙伴紧密合作，建设智能、主动的食品安全体系，推动社会共治，全流程做好食品安全工作。美团称，将继续推广“明厨亮灶”，让更透明的放心商家被更多消费者看见。2025年，已有40余万商家开通“明厨亮灶”，并获得了我们的现金、流量等扶持，这些商家也被更多消费者看到、喜欢。“将进一步加大投入，继续为餐饮商家提供资金、流量和技术支持，并加快研发图像识别、后厨预警等食品安全AI产品。”除广泛邀请骑手作为食品安全监督员之外，将在各地市场监管部门的指导下，进一步探索社会共治，邀请消费者、从业者参与监督，建设食安透明信息专区，构建深入餐饮服务末端、实时运行的食品安全监督防线。

15. 节前市场监管总局密集约谈各个行业单位……然后又约谈了外卖平台：4 月 2日，市场监管总局在北京召开外卖平台企业行政指导会，指导美团、淘宝闪购、京东3家平台企业严格落实即将实施的《网络餐饮服务经营者落实食品安全主体责任监督管理规定》（以下简称《规定》），强化企业食品安全主体责任，采取切实有效措施，保障消费者饮食安全。会议强调，外卖平台企业要以《规定》正式实施的6月1日为时间节点，倒排工期，对照《规定》各项要求，全面梳理现有制度、流程、人员配备、技术保障等环节，尽快开展自查整改。 #美团淘宝闪购京东尽快自查整改##要求外卖平台主动对接6月1日新规#

16. 【#市监局要求美团淘宝闪购京东自查整改#】市场监管总局近日在北京召开外卖平台企业行政指导会，指导美团、淘宝闪购、京东3家平台企业严格落实即将实施的《网络餐饮服务经营者落实食品安全主体责任监督管理规定》，强化企业食品安全主体责任，采取切实有效措施，保障消费者饮食安全。会议指出，网络餐饮服务蓬勃发展，极大便利了群众生活，但随之而来的食品安全风险也不容忽视。党中央、国务院高度重视网络餐饮食品安全工作。市场监管总局落实党中央决策部署，出台《规定》，明确外卖平台企业务必将落实食品安全主体责任摆在企业经营管理的核心位置，切实将食品安全责任嵌入日常运营的每一个环节、每一处流程、每一次决策中去，保证餐饮食品安全，让消费者放心消费、安全饮食。会议要求，外卖平台企业必须严格执行法律法规要求，逐条对标对表《规定》，从落实资质审查责任、落实管理保障责任、落实社会公开责任、落实应急管理责任、落实协同监管责任等5个方面，全面落实平台食品安全主体责任。会议强调，外卖平台企业要以《规定》正式实施的6月1日为时间节点，倒排工期，对照《规定》各项要求，全面梳理现有制度、流程、人员配备、技术保障等环节，尽快开展自查整改；严把审查关、管理关、配送关，强化技术赋能管理，主动融入政府监管体系，变“被动应付”为“主动对接”，通过推动“互联网+明厨亮灶”、鼓励外卖骑手参与食品安全监督等方式，共建食品安全社会共治新格局。（央视新闻）

17. 外卖行业大消息！美团、淘宝闪购、京东外卖集体表态

18. 【问问】开了个亚克力挂件团马上要到货打包排发给团员担心直接用气泡纸打包挂件和亚克力本体在一个袋里会摩擦划痕货快递暴力受损之前个人出物都是把自封袋剪开把挂件和本体分开用纸胶带粘硬纸板上开团前默认打包费1r 但没说包含了飞机盒硬纸板气泡纸等耗材有团员提出不需要硬纸板如果运输中出瑕我该负责吗该赔多少呢

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39. 打包费成“糊涂账”，外卖订单里的价格陷阱成消费痛点｜315青诉

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43. 1份炒饭、1根肠、2个鸡腿被收5元打包费，实际仅获统一打包服务，商家因“强制消费”“骗取费用”双重违法，被安徽当地市监部门罚款1000元

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54. 就问问美团，你们心到底黑不黑？美团外卖，众所周知，优惠力度要大，很多商家虚高价格，作为我来说，我的外卖不会加价，只会＋2元打包费的差价！！然后扣除所有优惠活动，客人实付650＋。。。。结果最后到手只剩下560…活动后又被抽水90元＋…你这个7.2%的虚假服务费，再额外加收如此之多的配送服务费…是怎么好意思的！那你的7.2%服务费算什么费用？！真的，商家的费用都是这样被剥削的，所以你们觉得我们赚钱吗？？？！！！😢#美团外卖扣点

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