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京东家政春节前后集中曝出爽约问题，临时取消订单、强制加价重约成投诉焦点

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05-15 23:03

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【京东将建成全球最大具身数据采集中心】3月16日消息，京东依托超级供应链核心优势，以及零售、物流、健康、工业、外卖、家政等海量真实业务场景，将建成全球规模最大、场景最全的具身智能数据采集中心，两年内积累超1000万小时优质数据，助力具身智能产业从算法仿真迈向真实数据驱动的新阶段。京东将建成全球最大具身数据采集中心

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1. 【京东将建成全球最大具身数据采集中心】3月16日消息，京东依托超级供应链核心优势，以及零售、物流、健康、工业、外卖、家政等海量真实业务场景，将建成全球规模最大、场景最全的具身智能数据采集中心，两年内积累超1000万小时优质数据，助力具身智能产业从算法仿真迈向真实数据驱动的新阶段。京东将建成全球最大具身数据采集中心

2. 到底还有谁不知道海鲜市场能买到40块钱/2h的京东家政啊..我直接买三份三个阿姨一起上门花两小时把我家收拾的干干净净还有点竞争的意思目前没遇到过偷懒的😂唯一的缺点就是必须提前约➕阿姨会推销当没听见敷衍下就行惹比我自己找的阿姨划算太多了

3. #网友吐槽京东plus会员权益缩水#近日，不少网友吐槽用京东plus会员权益兑换上门保洁失败，原因竟是“近期没在京东消费”，被建议“养成良好购物习惯后过几日再来兑换”。不少消费者表示遇到类似情况，认为京东plus会员权益缩水，提示语的措辞让人不适。有网友自称在京东月消费1000多元，开通家居卡被拒绝。客服称，该权益仅面向保持良好消费习惯的用户，建议网友多下单。黑猫投诉的微博视频

4. #建议给家政体检报告加防伪二维码#【#建议为月嫂育儿嫂细分体检项目#】体检是家政从业人员上岗前的一个环节，背后却暗藏不少问题。2025年上半年，全国人大代表、南京快易洁家政服务有限公司人力资源部经理、高级家政服务员高华瑞为多个家庭介绍家政服务员，双方谈妥后，却在体检环节出了问题，多名家政服务员在一家医院体检某项指标不合格，在另一家医院体检又是合格的。高华瑞介绍，商务部与国家卫健委已于2020年联合印发《关于建立家政服务员分类体检制度的通知》，但在落地过程中，存在各地执行尺度不一，制度缺乏有效的落地载体问题。结合多地探索和一线调研，高华瑞建议，进一步完善家政从业人员分类健康体检制度。她建议健全全国统一标准体系，强化跨部门协同，由商务部、国家卫健委牵头制定相关管理办法，细化不同工种、不同服务级别的体检项目与标准，吸纳已有规范经验，让办法更具有可操作性。同时，建议明确机构资质并建立动态推荐名录，方便从业者就近选择合规、可信的体检机构。推进体检报告数字化也是发展趋势。高华瑞建议，全面推行带有防伪二维码的电子化体检报告，实现报告真伪可查、有效期可溯；推动“家政信用查”等商务平台与卫生健康信息系统有序对接，提升行业监管效能与公共服务水平。#直击2026年全国两会# http://t.cn/AXVqxPYF

5. 章若楠喊你来开京东#外卖超级月卡# 啦！！#京东外卖超级月卡惊喜上线# 亲自看了才知道有多划算，PLUS会员和新用户开卡只要1.68元，即可享受全套福利！30张外卖券叠着用，每天点外卖都能省，还有5张自营家政券，让做家务变得轻松不费力，最高能省100元！还能免费体验1次1对1急送，临时加班点个外卖不用等！戳网页链接解锁京东外卖超级月卡三合一，外卖家政【券】都有！！#京东外卖# #京东春分# #春分# 想体验外卖超级月卡的朋友，请记得升级京东APP至最新版本(15.5.15及以上版本) 哦~ 种草小仙女高高的微博视频

6. 为了健康着想‼️夏天来临前先把空调清洗一下！！长期没开积累各种粉尘细菌会影响健康先领2张券①网页链接②网页链接【自营】京东家政家电清洗上门服务68.8元挂式空调单台全拆洗网页链接138.8元挂式空调2台全拆洗网页链接198.8元挂式空调3台全拆洗网页链接279元中央空调3组全拆洗（进+出风口）网页链接

7. 【#智能保洁机器人上岗了##保洁机器人1小时20多元#】近期，一种新型的智能保洁机器人进入广东深圳部分家庭，与传统的保洁阿姨协同工作，开启了家政服务智能化的新阶段。一款机器人目前已能承担家庭中客厅、餐厅、阳台等区域的日常整理工作，例如收拾鞋子、清理桌面垃圾、倾倒垃圾、简单整理衣物和清理宠物粪便等。提供这项服务的家政平台介绍，他们推出的“人机协同”保洁套餐，三个小时收费74元，价格仅为传统纯人工保洁服务的一半左右。某家政平台城市经理介绍，两周内的订单已经是约满了，用户群体较年轻化，一般是四十岁以下人群。央视财经的微博视频

8. 一些相对主流的家政阿姨平台体验（日常保洁）。⚠️首先最差的是盒马，价格不便宜打扫得很一般，会在结束之后强迫你给好评，站在你旁边等你打好拍照才走；⚠️倒数第二差的是惊喜到家，这家营销有点恐怖，我只是点进去看了一眼就收到了5个电话，看上去生意很差的样子所以不会考虑；❗️相对过得去的京东家政，不是做得有多好，但是便宜，就是这个价格我还真的要求不了太多；❗️我比较常用的是天鹅到家，如果运气好的话会遇见很满意的阿姨，会把衣服都给叠好收纳整齐，但是价格是这里面最贵的，并且捆绑销售，如果要固定阿姨必须充值。❗️58到家也还行，价格中等偏高打扫也比较干净，但是也会要好评加上比较墨迹。反正做保洁也看运气，有好的阿姨就可以指定。我之前最喜欢的阿姨是天鹅到家的，后来不做了。

9. 京东家政应该是外包吧？真是太不靠谱了，要被气炸~第一次预约擦玻璃，安排了一位阿姨，因为楼层高，考虑到女性做这种工作太危险，让客服协调一位男性，任何时间段都可以。当时那位客服很好，帮助更换了一位男师傅，但没想到临近服务时间，取消预约，再预约需要春节加价48元，虽然怀疑恶意取消，但也没辙！好，加价后再次预约，还是安排了位阿姨，再次和客服沟通更换男保洁。结果，客服车轱辘话来回说，就是不协调真是气到想退单，京东服务怎么会这么差！

10. 京东家政家电清洗上门服务先领2张券①网页链接②网页链接京东家政家电清洗上门服务（下单留意赠品-维达洗脸巾【78.8💰】挂式空调单台全拆洗网页链接【159💰 】空调2挂/油烟机/波轮洗衣机【3选1全拆洗】网页链接【208.8💰】挂式空调3台全拆洗网页链接plus【271.3💰 】室内地暖4路清洗网页链接

11. 【朋友圈“官方广告”也爆雷？柴米生活家政跑路，市监局回应：公司居家办公】#朋友圈广告能信吗##市监局回应家政平台跑路#近日，不少用户向记者报料称，家政服务平台“柴米生活家政”已无法登录，其曾用名包括小黄蜂、细心到家、赢家到家等均失效。用户表示：“电话无法接通，已注销，公司人去楼空了。”记者联系“柴米生活家政”商务部门负责人电话未能接通。南沙区市场监督管理局已介入，对记者回复称“公司发公告居家办公，已跟公司老板核实，将统筹相关职能部门共同处理此事。”多位用户反映因信任微信朋友圈官方广告而选择该平台，现遭遇服务中断、押金损失等问题。记者随后就上述问题向腾讯客服提出咨询：朋友圈所投放的广告是否经过审核？广告主的公司背景、资质情况如何？平台是否收取押金或存在合作担保机制？消费者因相信腾讯朋友圈投放广告被骗后，该如何处理？腾讯方面回复称，要求用户提供手机号，以便进一步反馈处理进展。广东网络广播电视台立财经的微博视频

12. 58同城确实是个很神奇的网站。约保洁阿姨打扫。第一次派了一个很好的阿姨，打扫很认真，然后就会问你要不要锁定阿姨。锁定阿姨需要提前预付充值。为了后面有比较稳定的保洁，就充值了。然后接下来好了，这个阿姨一次也约不到了，问就是说阿姨请假了，能不能派其他阿姨过来打扫。 @58同城

13. 【#云冈石窟回应保洁员卫生间坐地休息#】#云冈石窟保洁员厕所坐地休息引争议# 近日，有网友发帖称在位于山西大同的云冈石窟景区，一名保洁阿姨没有休息的地方，只能坐在卫生间地上，引发关注，网友呼吁给阿姨安排个休息的地方。1月25日，@现代快报记者致电云冈石窟景区，一名工作人员表示，景区已关注到相关情况，并立即联系保洁负责人进行核实。“景区卫生间确实没有设计保洁休息室，但在景区里面，卫生间外面是有的，是统一管理的小木屋。”该工作人员介绍，小木屋内置座椅、取暖设备及物品存放处，供全体保洁人员休息使用。由于卫生间修建较早，内部未规划单独休息区，故在外部设置统一休息点。对于此次事件，景区称正在了解保洁阿姨当时的具体状况，是否因身体不适或其他临时原因所致，目前尚未有结论，待调查清楚后再做进一步说明。景区感谢公众监督，并表示将持续优化员工工作环境。（现代快报）现代快报的微博视频

14. 美团无忧保洁🔔5折79💰2小时日常保洁｜门市价140网页链接124💰3小时日常保洁｜门市价210网页链接135💰3小时深度保洁｜门市价260网页链接180💰4小时深度保洁｜门市价360网页链接多城市可用，多地通兑📍培训上岗+全套工具包，不约随时可退

15. 大家千万不要买@京东和@京东家政便民服务的服务。30号买了个洗冰箱服务，洗的时候就发现不对劲，师傅根本没断电就用高温蒸汽喷感温元件，1号发现冰箱不制冷了，血水淌的到处都是，联系京东客服，让我统计损失，等赔付。今天上午维修人员上门，表示主板坏了，表示等配件要10天，到时候冰箱也就没法要了，于是我又联系客服，要求赔付我的损失和在今天之内维修，要么就给我个新冰箱，哪怕维修的时候有一个临时用也行啊？刚才客服来电话，又告诉我不赔了，赔不了，因为损坏的是主板，而且这个东西已经2年了，他们认为是自然使用损耗，不是服务的问题。本来以为京东买电子产品和家电是几个平台里最贵的不会翻车，现在是什么情况？年景不好了？我冰箱，清洗服务都是京东买的，现在是没人能赔付了？

16. 大厂竞争58同城市场快手将推出“圈圈”App，滴滴上线家政搬家入口，大厂抢食58同城“快手圈圈”App是一个生活服务信息平台，包含但不限于招聘、家政等服务，可以看作是快手版的58同城。无独有偶，滴滴也已在其滴滴出行App上线家政/搬家等独立入口，进一步深入生活服务领域不难看出，本地生活服务赛道的战火，早已跳出团购与外卖的传统疆域，蔓延至更广阔的民生服务场景。不仅快手、滴滴，大厂都纷纷加码生活服务。美团凭借成熟的本地生态率先铺开家政、酒旅等多元服务，抖音也以流量优势为支点，将居家/装修、养车/加油等生活服务融入短视频内容闭环，京东则通过App改版升级，把家政、洗衣等服务整合为综合性入口，并在上海、南京、广州等地成立新的家政服务公司，这场关于“生活便利”的争夺战正在进入深水区。

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