滴滴顺风车奖励被扣,平台规则为何说不清?
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05-18 08:36
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今天去我姥姥家吃饭,然后逛了一圈才打滴滴顺风车回家。两点多约到的车,司机说马上到,结果半个小时才开过来,离得挺远的。这不是私家车,就是专门跑滴滴的。车况非常差,全车异响,而且走一步顿一下。司机不舍得开空调,走高速开窗又太吵,所以我和我妈在车里蒸了一小时桑拿,头昏脑胀的。我本来定的是走五环,到我家,然后司机上来就把路线改了,走的六环。走六环我说刚好,你下了高速给我妈放在公交站吧。他说不行,平台会处罚。我也不知道这顺风车中途下车,平台会怎么处罚@滴滴出行 能跟我解释一下吗?我之前打顺风车从来都是我和我妈分别下车的,司机也没说什么处罚的事。 北京·中国纪检监察学院
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@滴滴出行客服 滴滴真的很绝,不仅没有社会责任感,也不把人当人。11月份一个妹妹被滴滴的司机撞到骨折,警察判了司机全责,司机在医院哭闹无力赔偿。因为是一个男司机,情绪爆炸也很担心影响和安全问题。求助平台之后,滴滴客服每次说48小时内沟通每次换个新人对,每次要重复一遍案情【所有案情包括司机电话第一次就有说】,中间至少交涉了20余次,拖拖拖拖了3个月,每次都说【升级到安全专人处理】,结果每次的接线员都是从头开始。终于在昨晚给了个保险公司的人的联系方式,但滴滴客服又说无法保证赔偿。晚上不在工作时间,客服答复说会加急会备注。结果今天保险公司的人完全联系不上,再联系滴滴客服又鬼打墙一样“当时是什么情况”?很想问一下到底什么算专人负责,滴滴重新定义什么叫专人:每次新的专门回电话的人。@黑猫投诉
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