张大妈

滴滴顺风车奖励被扣,平台规则为何说不清?

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05-18 08:36

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今天去我姥姥家吃饭,然后逛了一圈才打滴滴顺风车回家。两点多约到的车,司机说马上到,结果半个小时才开过来,离得挺远的。这不是私家车,就是专门跑滴滴的。车况非常差,全车异响,而且走一步顿一下。司机不舍得开空调,走高速开窗又太吵,所以我和我妈在车里蒸了一小时桑拿,头昏脑胀的。我本来定的是走五环,到我家,然后司机上来就把路线改了,走的六环。走六环我说刚好,你下了高速给我妈放在公交站吧。他说不行,平台会处罚。我也不知道这顺风车中途下车,平台会怎么处罚@滴滴出行 能跟我解释一下吗?我之前打顺风车从来都是我和我妈分别下车的,司机也没说什么处罚的事。 北京·中国纪检监察学院
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@滴滴出行客服 滴滴真的很绝,不仅没有社会责任感,也不把人当人。11月份一个妹妹被滴滴的司机撞到骨折,警察判了司机全责,司机在医院哭闹无力赔偿。因为是一个男司机,情绪爆炸也很担心影响和安全问题。求助平台之后,滴滴客服每次说48小时内沟通每次换个新人对,每次要重复一遍案情【所有案情包括司机电话第一次就有说】,中间至少交涉了20余次,拖拖拖拖了3个月,每次都说【升级到安全专人处理】,结果每次的接线员都是从头开始。终于在昨晚给了个保险公司的人的联系方式,但滴滴客服又说无法保证赔偿。晚上不在工作时间,客服答复说会加急会备注。结果今天保险公司的人完全联系不上,再联系滴滴客服又鬼打墙一样“当时是什么情况”?很想问一下到底什么算专人负责,滴滴重新定义什么叫专人:每次新的专门回电话的人。@黑猫投诉
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1. 今天去我姥姥家吃饭,然后逛了一圈才打滴滴顺风车回家。两点多约到的车,司机说马上到,结果半个小时才开过来,离得挺远的。这不是私家车,就是专门跑滴滴的。车况非常差,全车异响,而且走一步顿一下。司机不舍得开空调,走高速开窗又太吵,所以我和我妈在车里蒸了一小时桑拿,头昏脑胀的。我本来定的是走五环,到我家,然后司机上来就把路线改了,走的六环。走六环我说刚好,你下了高速给我妈放在公交站吧。他说不行,平台会处罚。我也不知道这顺风车中途下车,平台会怎么处罚@滴滴出行 能跟我解释一下吗?我之前打顺风车从来都是我和我妈分别下车的,司机也没说什么处罚的事。 北京·中国纪检监察学院

2. @滴滴出行客服 滴滴真的很绝,不仅没有社会责任感,也不把人当人。11月份一个妹妹被滴滴的司机撞到骨折,警察判了司机全责,司机在医院哭闹无力赔偿。因为是一个男司机,情绪爆炸也很担心影响和安全问题。求助平台之后,滴滴客服每次说48小时内沟通每次换个新人对,每次要重复一遍案情【所有案情包括司机电话第一次就有说】,中间至少交涉了20余次,拖拖拖拖了3个月,每次都说【升级到安全专人处理】,结果每次的接线员都是从头开始。终于在昨晚给了个保险公司的人的联系方式,但滴滴客服又说无法保证赔偿。晚上不在工作时间,客服答复说会加急会备注。结果今天保险公司的人完全联系不上,再联系滴滴客服又鬼打墙一样“当时是什么情况”?很想问一下到底什么算专人负责,滴滴重新定义什么叫专人:每次新的专门回电话的人。@黑猫投诉

3. 滴滴打车遇见跨城的路线,司机收取返程费合理吗?

4. 有些滴滴司机是真的不干人事我这会落地双流机场,滴滴打车回眉山。在滴滴上连续打了两辆车,第一辆车接单后告诉我要收返空费,我没同意,我让他取消订单,他也不取消,非让我自己取消。第二单,车到了上车后走了几十米他说让我加钱,我没同意,他就不走了,我直接下车反手立马投诉。结果下车后App提示还要收我9块钱,我App反应后平台把这个费用取消了第三单终于打到了,师傅上车就和我聊天说跑跨城其实不太爽,但没有让我加钱,而是正常聊天滴滴对于这些线下乱收费真的就不管理吗 我打的滴滴,接单的人不多,就在平台上同时勾选了花小猪和其他种类,然后司机接单。这些司机你要是觉得平台价格低,你可以不接,你接了乘客上车了,你再说加价,这不是黑车吗

5. 为什么现在几乎所有的滴滴司机全部唱衰滴滴,滴滴到底差劲在哪里?

6. 滴滴回应了我打车被司机绕行的问题为表歉意给予了我这单费用免单,感谢滴滴客服了解完情况给出的合理方案!同时我还向滴滴咨询了下我作为V6等级会员打车为什么会打到一个评分很低的司机的问题,他们说后续会回复我因为据我以前在车上跟滴滴司机聊天,一般像机场到住宅这种长途单,对司机来说属于优质单,那么这种情况下,一般平台会优先派给评分更高的司机才对(通话摘要如下) 武汉

7. 【#多平台优化算法#:#美团取消骑手超时扣款#,滴滴司机服务10小时强制下线6小时】5月8日,网信中国发布消息称,生活服务类平台算法治理已取得初步成效,美团、淘宝、滴滴等重点平台已完成多项算法优化调整。其中,美团取消超时罚款,滴滴出行司机24小时内累计在线服务10小时,强制下线休息6小时。网信中国从7个方面总结了此轮算法优化的初步成果,包括优化订单分配算法、优化时间预估算法、优化安全保障算法、优化收入抽成算法、优化定价算法、优化申诉处理和提升算法透明度。在优化订单分配算法方面,相关平台采取了订单优先就近分配、抵制不合理的差异化派单、设定同时接单上限和提升接单自主权和选择权。比如,滴滴出行、T3出行将距离作为首要派单影响因素,绝大多数订单由距离最近的司机接单。货拉拉不指派订单,全部由司机自主抢单,按照“就近优先”原则确定接单司机的比例达93%。美团外卖、淘宝闪购、京东外卖为不同类型骑手,提供了每日至少4次无条件拒单或转单机会。在优化时间预估算法方面,相关平台设置宽容灵活送达时间、疏通最后一公里送餐难、基本取消超时扣款、优化防疲劳算法等。据介绍,美团外卖、淘宝闪购、京东外卖已在消费者端,以时间段形式展示预估配送时间。美团外卖将探索在部分场景下,把骑手配送时间在合理预估时间点基础上向后预留不少于15分钟。美团还带头取消超时罚款,淘宝闪购实现超时免罚全覆盖,京东外卖正逐步减少直接扣款处罚措施。在优化防疲劳算法方面,各重点平台相继上线防疲劳措施。美团外卖推出“4小时和8小时提醒,累计跑单时长12小时强制下线”的防疲劳举措。滴滴出行司机24小时内累计在线服务10小时,强制下线休息6小时。在优化收入抽成算法方面,滴滴出行将抽成上限从29%下调至27%,上线“返佣宝”自动返还月均抽成超过25%的部分。高德将打车信息服务费上限下调至9%。满帮、滴滴送货、货拉拉建立低价运费预警拦截机制。满帮等长途货运平台完善运费纠纷快速处置、法律追讨、权益补偿、赔偿先付等机制。滴滴出行、T3出行、货拉拉、满帮等还承诺,用户端使用的各种优惠活动不会降低司机端运费。为了提升算法透明度,各平台还优化了订单信息展示。其中,滴滴出行将订单费用明细的可查询时间从30天延长到90天。淘宝闪购综合评定订单重量、品类、数量、路段等配送难度因素,展示对应补贴额度,便于骑手清晰感知每笔订单收入影响因素。(界面)

8. 【滴滴出行:App端实现价格全流程公开可查,抽成上限降至27%】 滴滴出行公布网约车算法治理阶段性进展,在App端实现价格全流程公开可查,并将网约车订单抽成上限从29%降至27%。 关键信息:费用明细可查询时间从30天延长至90天;针对月订单满50单的司机,通过“返佣宝”保障月均抽成不超25%,超出部分次月自动返还;平台将距离作为首要派单因素,绝大多数订单由最近司机接单。 观察:滴滴此次调整是对中央网信办算法治理要求的积极响应,通过全流程透明化与抽成让利,着力提升司机收入感知与行业公平性。 #滴滴出行##网约车##算法治理##抽成下降#

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17. 滴滴的顺风车司机,别再被滴滴当冤大头了! 五一冲单活动,平台白纸黑字写死: 4月30日12点到23点、5月1日5点到15点, 跑完12单、每单30公里以上,就给600块! 我老老实实按规则跑,11单平台自己都标了“已计入奖励”, 就因为最后一单,被随便扣个“订单异常”的帽子, 600块血汗钱,直接没了! 找客服要依据?要证据? 只会说“不符合发放条件”,一问三不知! 跑长途熬时间的是我,平台收服务费的时候一分不少,发奖励的时候随便找个理由就赖账,这就是滴滴的规则? 有没有滴滴顺风车的兄弟,跟我一样被平台乱判违规、克扣冲单奖的?评论区报个到,咱们一起维权!别再让这些黑心平台欺负咱们了! #顺风车车主 #滴滴乱扣奖励 #被滴滴坑了 #五一冲单奖#滴滴顺风车车主

18. 为什么很多人说再也不会打滴滴顺风车了?

19. 滴滴你还要不要脸 本人早晨上班路程比较远,顺路接顺风车,经常拉同一乘客、32公里固定行程,出发地、目的地、出发时间完全一致,订单情况无任何变化,大概接了一共30-40次左右,但司机到手收入持续恶意下调: -初始到手:37.41元,后来36.54,过年时间32左右,现在还没出正月,到手变成27.52,找平台客服客服说抽成不超过15%,今天客服给我打电话强调也是不会超过15%,今天我问乘客付了多少钱、乘客说付了39块多,平台抽成现在超过30%以上,我和乘客的聊天我录音了,但是客服今天给我打电话还是强调不会超过15%,价格没有任何问题,我说乘客付了39块多我到手27.52,这是抽了多少?我说不给我解决我就发抖音,她说我难为她,她只是客服解决不了。 滴滴官方及客服多次明确承诺:顺风车抽成最高不超过15%、但实际抽成已突破30%,本人多次联系客服核实,平台拒不承认高抽成事实,推诿敷行、侵害车主合法权益。 顺风车本为互助共享、分摊成本的出行方式,平台恶意提高抽成、阴阳账单、隐瞒扣费,在行程完全一致的前提下无理由克扣车主收入,已构成价格欺诈、不公平交易,严重损害司机劳动收益。#滴滴顺风车 #滴滴出行

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26. 滴滴顺风车活动奖励异常奖励被系统故意拦截。滴滴顺风车奖励被系统故意拦截。跑12单30公里以上的滴滴顺风车订单可得600元奖励,当你跑满12单完成任务要求后,最后会有一单或者两单异常,怎么跑都是订单异常。 异常完跑了一单又是异常,然后三点前接的拼车单全部不计入 你们是真会卡,当车主是傻子吗?这么糊弄车主。导致最后不给相对应的奖励,滴滴你当车主是牛马吗?这么欺负车主? #滴滴顺风车 #滴滴司机 #滴滴出行 #滴滴司机 #滴滴压榨司机

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