国家发布新规！人人喊打的“大数据杀熟”，彻底终结！

“大数据杀熟”被明令禁止，平台经济的“套路时代”迎来终点。

2026年1月7日，市场监管总局正式发布《网络交易平台规则监督管理办法》，直指网络交易中长期存在的痼疾与顽症，标志着对平台规则乱象的治理迈入制度化、常态化阶段。

“大数据杀熟”作为一种“网络顽疾”，在中国互联网领域已存在多年。2018年，该词首次进入公众视野，并入选当年“社会生活类十大流行语”。然而事实上，这类行为可能早已持续多时。在传统商业伦理中，熟客往往享有更多优惠；而在某些网络平台手中，老用户却成了“待宰的肥羊”。日常生活中，消费者想要发现“杀熟”行为犹如“大海捞针”，不仅需要比对多个账户，还面临着平台“算法黑箱”的阻碍，维权难度极大。

2020年，胡女士作为携程钻石贵宾客户，预订酒店时支付了2889元，而酒店实际挂牌价仅为1377.63元。这一典型案例最终通过司法途径获得部分赔偿，也成为司法向大数据“杀熟”明确说“不”的重要标志。此次《办法》的出台，意味着治理已从个案裁判走向全面系统的制度监管。

《网络交易平台规则监督管理办法》聚焦平台这一责任主体，从三大维度重塑其责任边界：

首先，平台规则制定过程必须透明化。《办法》明确平台在制定、修改、执行规则过程中需履行公示、公开征求意见、设置过渡期与申诉渠道等义务，平台“一言堂”、规则随意更改的时代正式终结。

其次，明确禁止大数据“杀熟”等不公平行为。《办法》规定平台不得利用规则不合理限制经营者自主经营，不得收取不合理费用，也不得对消费者实施大数据“杀熟”。

第三，建立协同监管机制。要求市场监管部门与网信部门加强协作，形成线索移交、信息共享与会商研判等工作机制，同时鼓励平台发布合规报告，开展自我评估或引入第三方合规评价。

从“自律”走向“他律”，平台合规已成为必然选择。早在2025年3月，市场监管总局就已发布相关指导意见，推动平台企业落实合规管理主体责任。而此次《办法》的创新之处，在于将合规要求从指导性文件上升为具有强制约束力的监管规则，平台无法再以“技术中立”或“商业创新”为由逃避责任。

规范的平台规则环境，长远来看有助于减少无序竞争，推动平台经济高质量发展。诚信、透明、公平的交易环境，始终是健康商业社会的基石。规则已然改变，市场红利正在重构。唯有真正尊重消费者权益、恪守商业伦理的平台，才能在未来的市场竞争中行稳致远。