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京东买了个恒洁马桶，居然说不包拆旧

2026-06-14 15:28:23

#618真实种草手记

前不久，经过我站的推荐，买了一个恒洁的马桶，到货有几天了，今天终于来上门安装了。我怀着激动的心情迎接小哥的到来，结果小哥居然说不包拆旧，要我付30块钱，我立马联系客服，结果得到的答案确实不包拆旧，跟我下单时候看到的页面截然相反。小哥问我要不要装，我说我肯定不会付30块钱，然后小哥跟我要空跑费，我当然不能给小哥愤怒的走了，走之前还拍了我们家几张照片，不会是要去网爆我吧？

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无敌麦工
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  • 前几年买智能马桶的时候问过很多商家，淘宝京东这种平台要求他们必须采用第三方平台（也就是淘宝京东提供的）售后，模式是到了当地，在某个程序或者论坛或者其他方式上出单，然后该渠道的人员接单，谁接到谁来安装or维修售后，但从线下实体店买的确实品牌官方自己的售后。当时问过超多牌子，国产知名的就算问过，全是网络销售的外包给第三方售后。现在问可能客服也不会这么直白回答了
    07-08 08:13 · 山东
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  • 我也买的这个，选的是一次性上门拆旧安装送货的，但是拆旧之后有运走的费用（不过费用说明里面有写确实有运走旧的费用）
    07-03 17:44 · 北京
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    对，清运是收费的，拆是免费的
    07-03 21:09 · 江苏
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  • 挂件
    要下单的时候自己选的
    07-03 16:57 · 江苏
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    选了，是店家没下拆旧包
    07-03 21:08 · 江苏
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  • 请问下，这个最后怎么处理的呢？投诉京东客服了吗？
    06-19 11:41 · 湖北
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    这回没投诉，多说了几次，他们就答应了，因为当时的主图还有订单页截图都有拆旧服务，赖不掉的
    06-19 13:07 · 江苏
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    恒洁可以，用了好几年了，一次没堵过釉面光滑锃亮，还和新的一样
    07-04 13:48 · 天津
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  • 确实下单时候有没有拆旧，说清楚的
    07-03 17:48 · 广东
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    我有的 后面成功了
    07-03 21:08 · 江苏
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  • 就是收费的
    08-10 16:23 · 吉林
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    不收费，是网上客服没下拆旧包
    08-10 22:28 · 江苏
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  • 下次这种可以当场付给他，然后过段时间线上投诉，既不耽误自己安装进度
    07-03 16:59 · 广东
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  • 美工刀划一圈的事情。。
    07-04 11:24 · 上海
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  • 加100多买的九牧无棱双孔喷射，新款，服务也很好
    06-19 15:48 · 北京
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    麻烦发下型号哪款
    07-02 00:09 · 湖北
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    发个型号
    07-03 16:22 · 山东
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  • 哎，我买了个九牧王智能马桶，拆旧费支付了110元。关键是那马桶一收到就是坏的，本身出厂时就接错线导致一些功能不能用，换了个盖板，自动翻盖功能还是失灵。后来才知道是山寨版根本没有3C认证！我的差评只能自己看到商家那不显示，投诉到京东客服也一直不处理！怎么办呢？好糟心啊！
    07-03 17:48 · 广东
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    一千一的智能马桶。。。。。九牧起码两千多。。。。一千只能轻智能
    07-03 18:30 · 北京
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    知名品牌的卫浴叫九牧，你买这多了一个王字哦，是不是感觉到很高大上？ [邪恶]
    07-03 18:39 · 宁夏
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    我天猫买的恒洁的轻智能，给拆旧了，但是不包清运 [惊喜]
    07-04 12:57 · 山东
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  • 你这个包含拆旧服务，属于商家问题，不过拆旧也不难，量马桶坑距本来也得铲胶，下单前自己就能搞好。
    07-04 02:26 · 山西
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  • 虽然讲道理他写的是有问题需要换新的时候才包拆旧。但我仍然支持你刚他。
    07-06 16:55 · 天津
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  • 同款，同一家店，6月初买的，包拆旧装新，还清运
    07-08 14:40 · 江苏
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  • 现在京东除了老板电器是老板自己的专人安装，别的都是外包，没经验的新手不少，现在在京东买电器也看不出售后有多好
    07-10 11:01 · 上海
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  • 马桶拆旧最简单了，底座四周的密封胶如果已经脱落了，直接一搬就起开了，如果密封胶还在拿铲刀铲一下再搬，反正大力出奇迹
    07-10 20:29 · 江苏
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    现在京东买东西都很搞笑的，我买了个浴霸，YEELIGHT，送了个凉霸，浴霸帮我装了，码的，排风管不给我装，就挂天花板上，说太短，后来我自己爬上去装长度根本没问题，还有送的凉霸说不包安装，要自己找师傅装，我踏马也真的是服了。不过送了我两个礼品，一个凉霸，一个灯，估计是送错了，分三次快递寄过来，这种服务我也不主动找他们推了，所以很多企业亏本都是有道理的，做产品就是做服务，到现在还不懂YEELIGHT
    07-03 17:22 · 浙江
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    我们装浴霸开始排风管也不肯装，后来我们坚持下，他就装了，就是偷懒自己省事
    07-03 21:15 · 江苏
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  • 30也不算多就给小哥嘛，然后的可以事后找客服或者京东说说理就好了
    07-10 18:10 · 广东
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  • 拆个马桶，这么简单，自己就搞定了
    07-03 22:41 · 浙江
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  • 直接自己搬了就好了
    07-09 18:24 · 江苏
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