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华为的“外屏维修”是个假命题

2022-10-16 15:47:12

手一抖,手机掉地上,磕到从外面,裂了。。。看到华为提供529仅更换外屏的服务,还觉得庆幸,等实际开始操作,发现各种问题。。。

故意误导:给某维修点A打电话,说屏幕损伤,客服直接讲一千多维修屏幕,没提维修外屏的事。我特意问了一下,客服才说“哦,如果经维修点检测内屏没损伤,可以单独维修外屏”。。。

时效虚假:网页上标注“现场维修,无需漫长等待”,打电话联系才发现根本不是这么回事。维修点说要三四天,而且振振有词,说时间长是因为工艺难,全屏维修才是三四小时。但是你页面写的就是维修外屏的时间!!!打电话给华为客服,说维修点B可以第二天取,我就去了,结果到了维修点B现场,现场工作人员又说要两三天,当时就要给我气炸了,打电话给客服,现场人员又说“照顾你,第二天给修好”。

转嫁风险:单独维修外屏的条件是,维修点认证仅外屏损伤。确认好这点之后,工作人员又说“单独维修外屏,可能会损伤内屏,如果损伤内屏了,内外要一起换,一千多”。维修点把内屏弄坏了还要消费者买单!!!

维修过程损伤手机,不承认:去维修点取手机,发现边框有损伤,四个角都有被压扁的痕迹。现场询问工作人员,回复“也不影响使用”。二手机回收都要询问边框是否我损伤,这叫没影响?!我没在现场吵,回来给华为客服打电话,又说送修时边框已损伤。投诉到华为售后,等了半个月没回复,我再次打电话问,又回复说送修时已损伤。

 已被气炸。。。

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