X东自营，让我这个十几年的砖石用户如何拥护你？

X东自营大不如以前，如图。京东自营买的镜头，被12期分期免息所吸引。收到货就已经被摔过了。当晚联系客户换货。物流这般。比我前几天买的饮料包装还不如。

X东自营的换货后续也有了。11月5日看售后就是返厂中，等了一周12日打电话询问，客服看了一下告诉我还得等10天。我说接受不了，就没人理了。跟x东售后客服人员电话我很激动，沟通中他说这是流程规定就激怒我了。不客气就有国骂般的粗口。我的分期账单已经出了，镜头还没拿到。

过了两天只能再打电话询问售后，这次售后客服说自营的退换货时间是7-15个工作日。按时间算应该在11月23日才有最终的结果。并且其它的就是无尽的道歉，我想想不能找客服撒气。服气了。

想问问就我是这样子的嘛？只有我这样因为别人的工作失误让我倒霉等着嘛？如果11月23日还是没有处理结果。该如何投诉？

真的等着糟心，意难平。从来没想到x东自营落到现在反噬我们这些十几年的砖石用户。

有人可能认为我是在尬黑x东。从来不晒单不评价，或者说不喜欢发帖。第一次发这个帖子也是把经历分享出来。我补充一下京东的购买记录。还有我在x东的时间。

另外京东客服下午4点给我电话并且告诉我，她会专门来处理这事。不过还是再等等，结果她会联系我。并且她是第一个给我回电话的客服。我还特意问了问她姓什么。