京东国际第三方买到疑似过期酒糟面膜
1、双十二给老婆买了2包面膜,看了张大妈的爆料,价格比较便宜,考虑到可能临期,到货就按照网上的说法通过生产批号查询保质期。结果一包到明年8月,另一包今年12月1日已过期。
2、问了商家客服,说是日期有问题,让我退货。问他是不是过期了,回答是“国内软件查是这样的”。(图2)
3、联系了京东电话客服,给我转到了京东国际客服,来回几次电话后得到答复是,通过库房查询商品信息并没有过期,第三方查询并不准确,但是考虑到个人感受可以退货退款,加20元的京豆赔偿。
4、本来我觉得这种情况平台责任也不大,想问下商家的情况自己去维权就是了。但是客服告诉我,京东国际是注册在香港的公司,我买的面膜供应商是境外商家,并没有国内注册公司。按照这种说法,传统的12315维权是走不通的。只能给香港消费者委员会发邮件试试么?
6、最关键一个问题,通过批号查询保质期的办法是否靠谱,商家一开始都承认日期有问题了,京东又给否认了。我到底应该相信谁?