京东京造智能家居
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再也不会买京造的东西了

2025-01-27 18:00:22

前天半夜回家,关门的时候习惯性的推一下,确定门关好了。结果门随手而开。多试几次以后,确认是锁不上。顿时惊出一身冷汗。这大半夜的,关不上门可咋整?好在多次尝试不同力度关门以后,锁舌能卡住一半,虽然松,赖好算是关上门了。

昨天早上起来,试了下还是没好。只能找客服报修。拍视频发过去,又找同事要了订单号,总算是派单维修了。师傅也是先联系,要了视频,说是导向片需要更换,让我联系京东寄新的导向片过来。等到了就能换。

然而问京东啥时候能寄导向片,回答是2月2号发出。两天能到,到了师傅就来换。

当时买智能锁的时候,看了很久。觉得京造有京东背书,一时半会儿不会跑路,服务应该也还可以。所以选择了京东京造的S2 elite。为了用国补,还请同事代下的订单。谁知道售后服务是这个样子。

过年期间,人少忙不过来我能理解。唯一能做的就是以后拉黑这个品牌,希望以后值友也能避坑。

建议京东京造也能提升自己的服务能力,不要摆烂下去。

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60评论

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  • 其实其他家也是一样,都是在平台找人安装和维修。当然京造的服务也确实是一般。

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    知道是代工生产的,没想到服务也是外包。在京东买东西就是图个服务靠谱,大意了。 [喜极而泣]

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    绝大多数品牌都是外包的,直营售后很少的,来你家售后的师傅同时代理着多家品牌的售后

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  • 同样再也不碰京造的东西了,买了个京造的智能马桶,结果装好后不到一个月发现底下漏水,拍照片给客服判断说应该是安装问题,帮我联系安装师傅,结果过去一个星期也没有师傅联系上门检查,再联系客服说再帮我核实,等了好久说还没联系上安装网点。京造其实根本就没有自己的售后维修队伍,全是委托给第三方。

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  • 从开始就有的plus会员,越来越失望了。客服跟傻子一样

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    这个锅也不该客服背。不过我犹豫了一下还是给了差评。我理解客服,谁理解我啊。

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    现在找不到客服

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  • 跟锁没关系,新安装就有问题九层九是安装问题

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    刚装好还是可以的。估计是这两天降温,导致导向片有点变形。就是安装的时候预留的旷量不够。理论上扩个孔就好了,奈何家里没工具。

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  • 小米都比京造强的多

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    小米是自己的服务团队吗?

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    质量好的多,售后也好

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  • 我双11买的京造 所谓的全自动就是定时上锁声音贼大 然后过了两礼拜屏幕就黑屏了 退货换了鹿客 终于没毛病了

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    确实。再买还是要买专业品牌。

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  • 我家冰箱买的京东延保,也没人来修,延保客服打电话说通知品牌售后了,就是没人来。客服说没办法。

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    外包服务就是质量参差不齐。大品牌相对控制力会好一点。

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    美的也算大品牌了,结果还是这样

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  • 京造只能买点小东西,家电慎入,我买了京造的风暖,买来没多久就出问题,京东售后先是给我一个厂家的电话,让厂家指导我检查问题,实在弄不好,才说给我派个维修人员来 [黑线]

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    完蛋。我的浴霸也是买的京造😭

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  • 他家的付费安装服务也不行

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    付费安装就不如自己装了。买个工具以后还能用

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  • 京造净水器滤芯扳手不知道是没自带还是被安装的拿走了,联系售后说不包邮给我发一个过来,前天圆通快递说到了快递费付42,我让他滚了。

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    还有这种操作?不如去抢

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    估计厂家直接发货的,发个京东到新疆也就十几块钱,顺丰也就20出头,圆通都是加盟店看到寄新疆就瞎宰人,我让他滚,拼夕夕几块钱买个包邮就行了

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  • 前天看到一个买硬盘的有问题退货结果商家跑路京东只赔二折货款的

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    正常的折旧费用能接受。二折是不是过于少了?

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    是买的新的,收货有问题马上退了,京东只赔二折

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  • 京造在咋京东的牌子

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    是的。京东的信誉快被透支完了。

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  • 带v的我都不信

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    啥意思?听不懂

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  • 智能锁要么就通用锁体要么就和厂家出来的时候一套走。智能锁无非就是一个电机带动传统的锁体。现在所谓的智能部分基本上没啥缺陷了。问题全在锁体上。杂牌给的锁体质量差,容易出问题。而且锁体这部分市场千奇百怪,要都开一条生产线来做不现实。要么就是市场量最大的通用锁体,要么就是买门自带的(功能少但是锁体不会缩水)。所谓的霸王锁体也要看情况。

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    所以我这个问题就是霸王锁体换成标准锁体不匹配造成的。下次买能提供霸王锁体的牌子应该就好一些。

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  • 我京东买的第一批京造智能锁,一年多就坏了,说是合作商服务不保障了,也没主动通知我,我问了才知道,退了点钱,当时配套送的没用的赠品还强制我花钱买,没退。这挺降低好感的。

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    你这一说我就更没信心了 [喜极而泣]

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  • 京造不耐造

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    确实,有点砸牌子。

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  • 京造吹风机质量是不是也不行?看着参数各方面挺优秀的

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    质量主要取决于代工厂。吹风机这种售后要求不高的,估计没啥问题。

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  • 一直觉得京造东西应该都在及格线以上,直到今年买了一个京造 50 多块的手机壳,***连 9 块 9 的不如,还好意思卖 50 多,疯了。还好扔掉的包装盒找回来了,然后退了•ᴗ•💧

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    我以前也是这么想的。毕竟一直在京东买东西。对他印象不错

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  • 京东服务越来越差了,但是也没有其他更好的选择了

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  • 差不多,越来越不好

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