记徕芬下一代电动牙刷的一次售后换新

家里有两个徕芬下一代电动牙刷，购买时间均在23年11月前后，使用近半年后，其中一台出现充不进电的情况，打开APP显示有固件升级（图2），打开蓝牙连接牙刷，结果牙刷卡在了蓝牙连接状态，蓝灯持续闪烁（图1），开关机不管用，按键无效，退也退不出去，app里也显示未连接。去京东官方店铺寻求帮助，客服竟然说没有问题就不要升级固件（图3），那推送更新是更新了啥。最后牙刷算是死机了，只得申请售后换新。

不过好在京东上门换新很方便，目前已换新成功，新的牙刷充电线竟然自带了usb转typec接头，之前的包装里没有转接头，我还自己单独买了一个，看来商家还是听劝的。