垃圾质量和售后,大家避坑!!!!
刚开始接触云鲸,觉得非常智能,也重视客户体验。售前服务好的不得了,上门安装调试,试用。通通都给予消费者信得过,靠得住的感觉。没想到,用了3个月,频频出现找不到基站,机器定位故障的情况,问题也基本能解决。但是昨天突然机器开始乱走,乱撞,不受控制, 不能正常工作。联系客服,要求售后,刚开始一会说让我擦雷达,一会儿让看轮子,并且也没有安排售后和我联系。直到我要求安排售后上门,才跟我说,让我寄修。 我都震惊了,这东西连基站一起,也不秀气了,又不是什么小电子产品。这东西和空调,洗碗机,电视机也差不多,也算得上是家里中型家电了吧。竟然要寄修~真是刷新了我对云鲸的认知。
以为是个大品牌,没想到现在还能存在这种质量的售后服务。省会城市,连维修站点都没有,上门维修也没有。刚开始云鲸的售前给人的感觉就是上门安装调试,服务做的很好。让人误认为,企业服务也是这种理念,没想到原来售前一套,售后一套。
我看着我10年前买的科沃斯,还在正常工作,再看看这台抽风了一样的云鲸,我的内心真的无法平静。
广大消费者们,希望你们谨慎消费,云鲸目前质量和售后,都是一个大坑!
隆夫三泉
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