垃圾质量和售后，大家避坑！！！！

刚开始接触云鲸，觉得非常智能，也重视客户体验。售前服务好的不得了，上门安装调试，试用。通通都给予消费者信得过，靠得住的感觉。没想到，用了3个月，频频出现找不到基站，机器定位故障的情况，问题也基本能解决。但是昨天突然机器开始乱走，乱撞，不受控制， 不能正常工作。联系客服，要求售后，刚开始一会说让我擦雷达，一会儿让看轮子，并且也没有安排售后和我联系。直到我要求安排售后上门，才跟我说，让我寄修。 我都震惊了，这东西连基站一起，也不秀气了，又不是什么小电子产品。这东西和空调，洗碗机，电视机也差不多，也算得上是家里中型家电了吧。竟然要寄修～真是刷新了我对云鲸的认知。

以为是个大品牌，没想到现在还能存在这种质量的售后服务。省会城市，连维修站点都没有，上门维修也没有。刚开始云鲸的售前给人的感觉就是上门安装调试，服务做的很好。让人误认为，企业服务也是这种理念，没想到原来售前一套，售后一套。

我看着我10年前买的科沃斯，还在正常工作，再看看这台抽风了一样的云鲸，我的内心真的无法平静。

广大消费者们，希望你们谨慎消费，云鲸目前质量和售后，都是一个大坑！