这是在大平台旗舰店购买电子产品以来最坦诚

在京东上买的，到手就有划痕，还好养成了开箱必录视频的习惯。

京东上换货经历过两次，一次是鼠标，一次是显示器，提交换货之后，选择好上门时间就可以了，快递师傅上门取走要换的物品时，同时将新品送到了，这种做法值得点赞，极大地减少了等待时间。

也遇到过鼠标的第三方商家，寄回去收到后再寄新品。

这次是魅族的旗舰店，按道理也是新机与换机同时进行的吧。

提交售后之后，并没有京东客服联系，而是给出了联系我的时间段。

随后预定时间接到了魅族的客服电话，客服电话语言流利快速，连念工号都听不清，于是我要求重新念一遍工号并开启了录音。

客服首先说明出售的都是全新机，产线上下来的，一般不会有划痕，我回答拿到手就是有，我拍了开箱视频；

然后问我是否能用纸巾或者眼镜布之类的擦除，我回答说不行，所以才要求换货；

之后再问我是否影响使用，我回答不影响；

客服说既然不影响，那就补偿我20元，我回答不接受，有瑕疵的产品，即使二手的都要折价不少，有足够诚意的话，我也不是不能接受，于是对方说送一个蓝牙耳机；

对魅族的耳机心有余悸，之前买过一个，音质和做工都一般，三百多的蓝牙耳机和几十块的没啥区别。

于是要求换机，了解换机周期，客服回答需要将老机寄回，检修后确认再发新机，需要1-10天。

最后还是选择退货了。

一是手机手感一般，中框虽然不厚，但是底部和屏幕都突出不少，手机整体厚度超出预期；

再者客服之间坦诚的交流之后，对客服的专业态度折服。