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携程准备放弃普通用户了吗?!

2026-01-08 18:11:20

老用户都懂,攒积分换的那点实惠,早被默默缩水了。现在连接送机和退订保障都取消,普通会员确实只剩个名义。平台聚焦高净值用户不难理解,可普通人也得权衡值不值得死守一个不再让利的APP

携程准备放弃普通用户了吗?!
AI为你总结

全文概述

携程2026年会员权益调整主要增加了高端用户的特权,但普通用户的权益大幅缩水。一城一房活动和高端餐饮评鉴活动的参与难度高,实际惠及用户少。此举表明携程可能更倾向于服务高消费人群,而忽视了低消费者的体验。

高端用户权益增加

针对最高端用户“黑钻合伙人”的权益有所增加,包括新增尊享无忧席位、航旅专属通道及展演尊享礼遇的服务升级。这些变化旨在提升高端用户的旅行体验。

普通用户权益缩水

除黑钻合伙人外,其他等级会员的权益普遍减少,如取消接送机升车型和高铁休息室等权益,并下线度假无忧退订等服务。这使得普通用户的实际收益显著降低。

市场反应与用户选择

面对权益缩水,部分老用户开始转向其他平台寻找性价比更高的服务,如抖音或美团购买门票。这反映出除了高消费群体,大多数用户仍偏好物美价廉的选择,携程的策略可能导致其失去这部分客户。

未来趋势分析

携程似乎有意聚焦于高净值客户,减少对低消费群体的关注。这种策略可能会让公司更加专注于高端市场的开发,但也可能面临普通用户的流失,影响整体市场份额。

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