太扎心了!花钱买罪受还得自己找补,承认蠢比亏钱还难。这哪是成功学,分明是人性弱点收割机啊!
全文概述
通过成功学课程会场的从业经历,拆解了此类课程诱导消费的完整套路,解释了消费者付费后即便没有收获也会主动为课程辩护的心理逻辑,并给出了避免被类似套路收割的实用原则,帮助读者识别知识付费陷阱,减少冲动决策带来的损失。
成功学课程的成交流程设计
这类课程的成交并非仅刷卡一步,而是有多层引导设计:首先在课程进行到下午、参会者情绪被充分调动后,讲师会以“为改变付出代价”为引导,邀请想改变的人上台在白板上写名字;接着引导上台者当众喊出自己的改变目标,强化其公开承诺的心理绑定,让参会者认为自己是在为改变做勇敢的决定;之后不给参会者留冷静思考的时间,当场要求签署承诺书、按手印,还会用“现在走就是给不想改变的自己留后路”的话术施压,同时故意将会场流程拖到很晚,利用人疲惫时情绪易冲动的特点促成刷卡付费。
付费后用户自我辩护的心理逻辑
用户为课程支付高额费用后,即便后续发现课程没有实际价值,也很少会承认自己买错了,反而会主动为课程说好话:一方面是承认买错就相当于否定自己的决策,相当于承认自己“蠢”,多数人不愿意面对这种自我否定;另一方面付费只是开始,用户会为了让花出去的钱“值”,主动脑补课程的价值,甚至自己编造课程没有讲过的道理,还会主动向他人安利课程、做打卡等形式化的努力,本质是在为自己花出去的钱找台阶,避免面对“钱白花了”的事实。
相关心理机制的普适性表现
这种“为已付出的成本找理由”的心理并不仅限于成功学课程:办了健身卡即便只去玩手机也会说自己在坚持,买了网课没听完也会说课程帮助很大,本质都是不愿意承认自己的钱花得不值;另外当众承诺的目标也会形成类似的心理绑定,即便后续发现目标不合理,也会为了不“食言”去做自己本不想做的事,被自己说出口的话绑架。
避免被此类套路收割的原则
为了避免被这类心理套路裹挟,可遵守三条原则:大额消费决策不要在当天做,留足冷静期;遇到当众要求表态、写目标、签承诺的场景,不要立刻答应,避免被当场绑定情绪;如果已经花了钱发现可能决策错误,允许自己认错,不要为了面子强行给错误的消费找理由,对自己脑补出来的“价值”要保持怀疑,避免持续为沉没成本消耗自己。
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