中国移动 — 我的一次维权经历

流量不够用，听朋友说起了，流量日租卡，看了下，移动，电信，联通还有像小米类的虚拟运营商都推出了相应的资费套餐，小米的日租卡更是有3元一天不限流量的资费，不过超量后会限速。基本几块钱的月租，流量按天计费，本地流量每500M收费一元。想着自己有张移动卡，可以办主副卡，然后一个现金账户付费也方便，加上移动的网络覆盖更好一些。

遂决定就办张移动的新卡（这个业务必须要开新卡才能办），电话10086进行咨询，告诉我网上申请也需要去自办营业厅进行开卡（然而后来在移动官网操作，新卡片是可以进行邮寄的）。那直接去营业厅开卡就好了呗。来到了天津某移动自办营业厅进行开卡，选号，都是回收二次利用的号码，开始选了一个，营业员帮我查了下，这个号码注册了微信，你再选一个吧，服务还是很周到的嘛。然后告知要收30元开卡费，会赠送我个业务“咪咕特级会员”。这个业务是干什么的呀，营业员的解释-就是彩铃。后来在移动官网上查了下，功能还是蛮多的么~简单说一个移动出的音乐方面的综合服务吧，而营业员简单解释为彩铃，可见自己人也没多吧这个业务当回事。

业务办理完了，给了我如下两张单据：

第一张应该是主副卡绑定的

下图这张应该是新开的这张卡的单据，然而没有写开卡费30。明明是体验这个新业务，然后我需要花费30元。凭什么新入网就要体验你这个新业务？明明就是捆绑销售

营业员也很聪明给你说成开卡费，赠送业务体验。

然后又给10086打电话，

问开新卡是否费用？

告知没有。

那营业厅为什么收了我30？

这个各营业厅会结合自己的情况进行。。。。

这个答案很是无语，可能全国都是这样吧。

后来问起一个北京的朋友他也是刚刚这两天开了新卡，办理的这个日租卡套餐，人家竟然一分钱没花。。不行心里不平衡了。

我要争取我的权益，继续10086投诉，跟他说明情况：

1、开新卡没有费用

2、强制体验你们的新业务为什么还要我花钱？我不要体验给我取消，钱退给我。

告知48小时内回复。

大概过了半天的时间，给我办业务的移动营业员给我来电话了。。。。

跟我说了一通，我坚持以上2点。

营业员：他也没啥可说的，跟我说，我们这就这样规定的。

我说我朋友也办的这个业务，开卡怎么没收费？（当然我没提是北京的，有没提他在网上申请的卡，不过他也没问）

营业员：把你朋友的手机号告诉我，我查一下

不能告诉你，涉及人家隐私

营业员：那我也没办法解决了

你解决不了是吧？好，我找能解决的人去了

营业员：你找谁？

那就不要你管了，你解决不了，我就继续反馈找人解决呗

营业员思考了一小会：我问下我们领导

多久回复？

营业员：24小时内吧

第二天给我打电话，让我去营业厅，办个手续把钱退给我。也就是下面这张单据。

24小时内收到了退款。

感觉我的行为可能影响了小伙子的业绩呀，好怕他报复我~~要是敢报复我，我继续投诉。

算是成功维权了吧，然而算上时间成本，交通成本，似乎我还赔钱了。不过这种胜利的感觉还是棒棒哒~

遇到这种事情就是不能忍，据理力争，大家都这么做了，久而久之，他们也就不敢这么干了，虽然是几块钱的事。