一次失望的小米MIX FOLD3内屏漏液维权经历

我的小米Mix fold3大概是2023年9月在本地万达的小米之家购买的。到目前使用了也就大概6-7个月，2周前玩手机的时候发现内屏有一点漏液，那几天由于工作特别忙，还需要用手机，想着外屏至少还可以用，怕寄修了没手机用就没有第一时间联系售后。过了3-4天，等到周末发现漏液已经扩散致7-8成内屏了。遂马上联系售后，被告知需要寄去检修，当时想着手机买来后就一直带壳带套使用，寄过去小米肯定可以保修，没想到寄出去后的第二天小米就来电告知手机经过检测转轴有突起，无法保修。

我人一整个震惊，转轴怎么会有突起？印象中根本就没有滑落磕碰过手机，小米说由于是人为原因不能保修，需要自付3750的维修费。我拒绝了，要求退回手机。维修中心说，如有异议可以拨打小米热线。挂断电话后，我就拨打了小米热线，提出希望按照保修规则对手机进行保修处理，客服依旧说经过检修中心检测是人为原因造成的无法保修，虽然不能免费保修，但可以给我申请个8折的维修优惠。但我认为这不是我的过错，把内屏漏液归因于转轴凸起我也无法接受。既然不是我的过错，为什么还要让我承担这3k多的维修费用。参考了xhs其他人维权的经历，我也拨打了12315进行投诉，对方告知要么我要求小米送到上海的小米的检修点做二检，要么找个三方做检测。于是我就又打了小米热线问能不能送到上海做二检，结果客服说无法选择检修点，只能本地检修，他也没有权限帮我把手机寄检到上海，就算寄检至上海，流程一样，得出的结论也是一样，无果。但他可以让检修中心的人加我微信，把检测照片发给我。我就加上了检修中心师傅的微信，他给我发了5张照片，其中有3张，边角都磨掉漆了，都能看到钢原色了，我一整个震惊，买来手机第一天就是带壳使用的，怎么会磨损这么严重，根本就不像是我的手机。另外还有2张没法判断是不是我的手机，我感觉真的很莫名其妙。

过了两天我收到了手机，我是完全看不到有任何转轴突起，边角磨损也根本不像检修中心的师傅发我的那么夸张。就联系小米客服，他们让我传照片，挂了电话，我马上拍了几张照片，然后就传了过去，

跟维修中心师傅发的照片完全不一样

为了证明没有突起，放在桌面拍的

过了好一会到了下午4点40客服跟我回电说也确实看不出有任何突起，他也承认确实跟检修中心的人拍的照片不太一样，但是他联系了检测中心的人，检测中心的人说他们的操作也都符合规范，得出的结论也无误。一整个让我大吐血。最后客服说本地有个检修点有权限可以检测折叠屏，但他们6点关门，我看了看，我赶过去要40分钟，刚好能赶上他们下班之前，我就赶快找客服要了地址，飞速赶了过去，大概5点40左右到店，店员看了看我的手机，大概也就1-2分钟的样子说：“抱歉先生，您的手机边角有磕碰，内屏漏液这个是人为原因造成的，无法保修。” 我心想，这回也不说转轴凸起了，正常磨损你们说成是磕碰，你们总是有借口的。既做运动员又做裁判，我还能说什么，懒得再去纠缠了，失望透顶的走出了小米维修点。要问我以后还会不会买小米的产品，大概还会，但再不会买超过3千的产品了，这次售后让我这个老米粉太失望了。

作者声明本文无利益相关，欢迎值友理性交流，和谐讨论～