一次无比酸爽的Kindle PaperWhite 2国行官换新机经历
话说作为一个伪书迷对于KPW这种高大上的物件自然是觊觎已久,不过其高高在上的价格总是让我等默默的摸着干瘪的钱包无法下手,张大妈上也一直有KPW的优惠推送,最近几个月也一直关注,但每次都没赶上。不知不觉中到了万众瞩目的双11购物节,从半夜就一直不断的刷新张大妈,终于功夫不负有心人(其实是面包肯定会有的),看见了这货的优惠信息:
立刻下手抢,但是......果然我这慢手(主要还是广大淘友们太热情了)还是不负众望的又没抢到(咦,我为什么要说又),于是只能百无聊赖的刷下评论,然后就在茫茫评论中选了一个别人多出来的套餐,以还算优惠的价格购入,卖家带原包装转发给我的,你们以为到了这里我就会上图了么,错,重点不在这里,这仅仅是开头,请听我继续往下讲:
正当我以为快乐的读书生活开始了,准备沉浸在茫茫书海中的时候,一盆凉水浇了下来,小K开始不断重启,几乎每次休眠后都会重启,平均每天大约会重启很多次,上网度娘后发现很多人也有同样的问题,只不过每天重启的次数不同而已,开始我还能忍受,过了几天重启的次数越来越多,我也终于受不了了,准备找亚马逊咨询一下,具体操作是:打开亚马逊中国官网,在亚马逊帮助里选择“联系我们”,然后选“KINDLE设备”,再选“接听来电”,就会有客服打电话给你,注意,是主动打电话给你(先让我小小的感动一下,后面有催泪瓦斯)。
经反应问题后,客服让我取下第三方休眠套,然后让设备连上wifi,再把设备重置一下,再使用几天看看,亚马逊会在线上跟踪我的设备进程,判断是否是机器故障,我照做后,经过3天,仍然出现不断死机和卡死问题,3天后我又联系了客服,把情况说明,客服说他们要看下监控的进程然后跟我联系,过了大约半小时,客服来电(注意,重点来了):“根据我们的监控发现确实是设备问题,您看给您换一部新的设备行吗?”在这一瞬间我简直不敢相信自己的耳朵,做了这么多年的消费者终于有一种被当作上帝的赶脚,随即表态:那样是不是太麻烦你们了,呵呵呵呵。。。。。。
很快就在我的亚马逊订单里出现了这个新的订单:
注意:我的KPW不是在亚马逊购买的,就是说我的订单里根本没有这笔订单,这个换新的订单是凭空出现的,就跟你是在亚马逊购买的一样。
经过两天的等待,(仅仅两天啊有木有,我是上帝啊有木有啊)我收到了新机器,下面可以正式的上伪开箱了,听说多上几张照片可以高(pian)大(jin)上(bi)。
由于被亚马逊的诚意感动,后来又入了个官方的休眠套,话说这个颜色貌似以前没见过上的,很沉稳的颜色:
包装十分简易。。。手感相当的好,最后附一个原装套和第三方保护套的比较:
这个原装套还是十分推荐的,用某些网友的话说:原装套最大的缺点就是没有缺点。真皮的质感和握持感绝对不是几十块的第三方能比的,只不过288的价位确实太坑,200以下我感觉还是非常值得入手的。
总之,这是一次非常不错的购物体验,也希望我的经历能给很多受同样小K重启之苦的广大书友一个借鉴,最后让我们一起来:亚马逊大法好。
天下第一名将
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我的kpw2是在2014年开始用的,用原装400元的保护套轻度使用,像宝贝一样供着。
跌都没让跌一次,划痕都没一条...
而昨晚在柜桶拿出来,突然的发现卡在锁屏怎么开都开不了。
想着应该是没电了吧,充电一晚上,早上起来一看黄灯在闪,依然开不了。
按照亚马逊官方帮助的方法按40S,还是没任何反应。
好吧,开始找客服-悲愤心情由此开始
告知全部问题后,客服的回答是:“感谢您联系我们。很遗憾您的Kindle遇到了无法通过故障排除解决的问题。鉴于您的设备已经超出了有限保证范围,您无法享受有限保证服务。因为您是亚马逊的忠实用户,为了提高您的用户体验,我们向您的帐户发放了购机优惠。您可以使用您的账户以8.5折的价格在Amzon上购买一台全新在售的Kindle电子书阅读器。”,再打电话还是这样的说法,再联系在线客服,依然如此.................
我说你这设备我这样供着用都突然挂掉,过了保修期你不帮我换我理解。可是你连修理的服务都没有?!我出钱给你修理我绝对是没问题!!!你就一副优雅的一句送我8.5折优惠券买全新的KINDLE,你对我真的太好了啊!我要哭出来了!太感动了好不好!!%…#&*¥#!#¥*)&()!#
手机用了N台,全部不用保护壳不贴膜,怎么用没都没试过突然挂掉。摔坏的确实有,但那可是暴力着用。你这货我轻度使用频率,戴个机子一半价格的原装保护套,你给我突发死亡?!还跟我说这是政策要求只能这样解决.......实在是气啊.....你这不就说你这货只保证能用1年,1年后就算是自身质量问题,你自能怪自己倒霉,快来买个新的碰碰运气吧....
OMG...怎么会有这样客户体验,明摆着就是说爱买买不买滚...我在任何地方,买再贵或者再便宜的东西都没试过有这样的感受......
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