说说美亚直邮的换货经验

前段时间卤煮给老公在美亚上买了一双Clarks的皮鞋直邮回来，结果老公试穿发现左脚脚背的皮子接缝处像是有什么东西硌的慌，两支鞋比较了一下，基本可以确定是做工的问题，于是决定找客服理论理论试试，要是能处理当然是棒棒哒！由于卤煮十分之不想写英文和说英文，于是偷懒上中亚找了找客服，没想到还真成了！下面介绍一下步骤：

首先，打开中亚的海外购，右上角有一个“帮助中心”

点开后，在页面左下角有一个“联系我们”

点击后，会出现这样的页面，选择问题类型，然后选择电话联系（接听亚马逊来电），填上手机号码，就等着亚马逊主动联系啦~

亚马逊的客服真的是棒棒哒，秒联，听见普通话而不是英语，别提多开心啦！卤煮立刻跟客服MM简单描述了一下鞋子的问题，MM要了订单号，然后立刻就说有两种方式处理，一种是鞋我留下，退一部分钱给我（忘记是多少了，好像是四折卖给我？），一种是退换货，卤煮表示要是寄回美国的话，邮费是个问题怎么办呢？MM说，留好单据给报销（等得就是你这句话啦，一定要跟客服沟通邮费的事哦，要是不沟通过的话，自己操作退换货是没地方报销邮费的 ）卤煮和老公商量了一下，还是换货好啦，MM表示没问题，告诉卤煮只用在美亚上点退换货就可以了，寄回可以选择EMS或者顺丰，此时，卤煮发现这双鞋降！价！了！立刻向MM汇报，还没等卤煮提价格保护的事，MM立刻说，马上将多的钱退到账户上！（ 真业界良心啊！卤煮立马变亚马逊脑残粉！！！）

卤煮立刻去美亚的原订单点击了退换货，然后立刻收到了换货指导邮件是这个样子滴：

点击里面的print return label按钮，链接到退货指导页是这个样子滴，一切的一切美亚都帮你准备好啦：

不用手抄地址，都不用动笔，动动剪刀就好啦，是不是超级贴心！然后就等着快递小哥来取件啦！与此同时，卤煮也收到了美亚的价格保护退款和新订单，这效率不要太高哦！！！

退到礼品卡里了~

新货物马上寄出，原货物要在指定日期（一个月内）内寄到美国仓库，如果他们没有收到的话，就直接从信用卡里扣款啦~（事实证明一个月时间绰绰有余啊，顺丰三天就寄到了。。。。貌似比国内还快？什么情况。。。）

寄出鞋子后，就等着美亚收货啦，收到货后，会发邮件通知，是这个样子滴：

收到这个邮件以后，卤煮立刻就通知了中亚的客服联系邮费报销，联系方式还是如上所提的那样啦，客服MM立刻给卤煮手机发了个短信，告诉卤煮email地址，让卤煮把顺丰单子拍照发过去，立刻就能办退费~前后不超过一个小时，卤煮的邮费就化成美金躺在美亚礼品卡里啦！！！

此外，卤煮也迅速收到了新寄来的鞋，还不错啦~美亚换货过程就是这样子，希望能够帮到大家！散花！~