英国亚马逊的退货历程 — ”卡带“的XBOX ONE

今天，我想将自己的英亚退货历程分享给值友们，以便只有们在英亚发生退货的时候能有一个参考的案例。

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首先，我想说自己说幸运的，因为我赶上了上次XBOX one英亚直邮的好价；但是，我又是不幸的，在收到xbox one一个月后发现xbox one不能读光盘（主要没光盘游戏，所以是在一个月后才发现的）。于是我就开始了这次英国亚马逊的退货之旅。

1、发现问题

首先我想先晒晒我已经退回的xbox one，由于此次购买的xbox one是英国亚马逊清仓库存，所以就有当初xbox发售之初就有的瑕疵----读光盘的时候发出“咔咔咔”的巨响（据说当初有三分之一的机器都有这种故障）。

此时的xbox one正要被装箱运回英国，也就玩了1个月，其他都很好，就是光驱不行。对于光驱问题，我首先度娘了一下，然后按照广大网友的方法种种的敲打机器的背面，但是还是没有搞定，遂决定进行退货退款处理。（期间我还是争取过能不能换机，但是客服回复说仓库没有，只能退货，于是就选择了退货）

可能，有些值友会说为什么不自己拆开，修好搞定。但是要把新机器拆开，鼓捣鼓捣，心中还是感觉不妥，有着能退货的选择，我还是选择这个直接安全的方式，风险最低。

2.申请退货

登录英国亚马逊官网，然后点击HELP，在Need More Help?栏目中点击Contact us

然后在一种选中你要处理的那一个订单，并选择需要解决的问题，然后选择联系方式，由于E-mail的效率太低，phone的价格太高，所以chat是最优选择。（当然在chat前可以先打开有道词典等工具，针对像我这种学渣）

此时，你就可以同客服交流你的问题了，在一番沟通之后，客服帮我申请了退货，而我收到了一封邮件生成退货的邮件，你需要把邮件中的一些退货信息打印出来，然后与商品一同寄回。

点击Print return label & instructions

至此已经完成了退货前的所有工作，接下去要做的就是联系快递，将货物寄回。由于亚马逊承诺负担退货运费，所以我选择了DHL。

3.退货操作

我在DHL的官网选择立即发货。

选择好发货地址和收货地址，以及填上尺寸和重量，就可以查询价格。

我选择了信用卡在线发件。

在填写完详细的发件人信息和收件人信息后就可以付款了。

在付完款后，你可以得到一个运单后和4页pdf文件，你需要将他们打印出来，待快递员上门取件的时候把这些文件交给他就行。（当然，直接电话联系DHL，让他上门取件后现场付款应该是更为方便的。）

8月2号取件，8月9号送达，时间还是挺快的，效率高，对得起2000的快递费。

3.费用汇总

本次英国亚马逊的退货历程，在对方收货后就将货款退回了我的信用卡，正是因为英国脱欧，英镑贬值，所以我也小小的损失了一点，可以接受吧。接下来来计算一下费用。

付出的成本：xbox one的售价2493.91+DHL国际快递费用2075.02 = 4568.93

退回的费用：394.62（旧手柄的补偿）+69.96（亚马逊自动退还的运费）+1206.87（DHL运费）+862.05（DHL运费）+1894.59（xbox one退款）=4428.09

差价：4428.09-4568.93=-140.84（主要由英镑贬值引起）

至此，整个英亚的退款就这样结束了，对于那些海淘的值友们，如果你们直邮的商品有质量问题还是可以进行退换货处理的，只有当你实践了，你就知道退换货其实也不是很麻烦。

4.总结

希望海淘的值友们都能收到称心如意的商品，当然如果你收到了瑕疵的商品，那么你就可以合理的使用自己的权益，进行退换货。

注意事项：

（1）：在亚马逊退货的时候一定要将邮件中的label打印出来，并按要求放置，因为其中有一些是用于海关报关，可以增加你的快递时效，还有一些方便亚马逊的员工快速处理你的退换货；

（2）：选择国际快递时，可以选择上门服务。网上下单还是略显繁琐，而且需要注意的事项比较多；

（3）：时刻注意汇率的变化。

最后，祝福大家都能买到称心如意的东西。