给洗衣机洗澡：苏宁的小狮净洗服务 体验

前言

家里的惠尔浦洗衣机已经有6个年头了，买来后1年左右洗衣机排水时就出现小块的黏糊糊的污渍残渣，这些污渍是怎么产生的？上网一查，就明白了：原因是留在内筒内的污物并没有完全随着污水一起排走,洗衣桶外还有个套桶，洗涤时水流会在套桶和内桶之间流动，而皮脂、皮屑、油污等粘性物质在经过洗衣机的凹槽处就会被存留下来、黏在洗衣机内桶的外壁上越积越多。长期使用的洗衣机，内筒虽看似干净，但内筒外壁却是细菌的天堂，在洗衣过程中，看似洗干净的衣服，实际上已经被再次污染。除了细菌的生长，长时间使用后，内筒外壁也会聚集大量的污垢，恶心程度堪称一绝。

期间买过惠尔浦洗衣机维修员推销的洗衣机清洗剂，但按说明书操作后，还是有残渣会出现，衣服上也会经常有脏东西，尤其是白色和浅色的衣服上有脏东西真是让人心烦。也买过其他的洗涤剂，包括朋友圈里热推的韩国的洗衣机清洁剂，但也没有太大的改善，每次LD都会对洗衣机表示出各种不满。

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适逢一年一度的6.18大促，和LD商量想换了家里的洗衣机，但LD表示目前财政吃紧，以后再说。 于是只好默默就购物车里的洗衣机删除。刚好去苏宁易购看优惠的时候，看到苏宁的上门服务，有洗衣机、冰箱、油烟机的清洗服务，感觉眼前一亮。既然采用洗涤剂没有用，那就采用人工清洗吧。而且价格也不贵，只要120元，而且趁着6.18活动，还有满80-20的活动，只需要付100元就能享受这个服务，想想也蛮划算的，没经过LD同意就下单了，LD也没有表示出不满。

洗衣机清洗服务卡￥120苏宁易购

网页上对服务内容进行了介绍

苏宁小狮净洗服务体验

6月13日下的单，第二天居然就收到了实体的服务卡，苏宁的物流看来也提速不少。我之前还以为会是发送电子密码呢！卡片是蓝绿色的，正面有苏宁易购的小狮子LOGO，LOGO旁还有小师净洗，还注明了是洗衣机清洗服务卡，还有预约方式。背面有编号，还有使用规则，可以清洗波轮、双缸和滚筒洗衣机。

我使用了扫码预约的方式，然后就出来苏宁帮客的微信公众号，关注成功后，点我的进入到预约流程，选取自己家的洗衣机类型、服务类型，确认是否过保，再选取所在城市，上门地址、用户姓名和联系手机后就可以完成预约了。

预约成功后，在预约服务的当天收到了苏宁的短信，对服务内容进行了明确。我预约的是6月19日下午2点以后再上门服务，12点多就接到自称苏宁售后服务的电话，告诉我师傅的工作比较多，可能会晚，问我要不要换个时间。第二天就要上班，没办法换时间，我也只能强硬的告诉客服，我愿意等师傅上门。

5点左右接到师傅的电话，6点半左右师傅就到家里了。身穿黄色的苏宁T恤，背着个箱子，手里还提着个箱子，看起来装备比较齐全的样子。

师傅首先测试了洗衣机是否能正常使用，测试正常后，师傅开始铺上地垫，把洗衣机挪过来，然后动作娴熟的开始拆卸洗衣机。

拆出来的洗衣机外桶和内桶真是让人不忍直视呀，有洁癖的朋友还是不要往下看了，前方高能提醒：图片内容可能会引起不适，请谨慎观看。

师傅把底部的波轮拆了下来，底部好脏呀，但是内筒似乎还比较干净。

外筒也是脏兮兮的，有点恶心。

拆下来的内桶和波轮，真是脏得让人咋舌！天呀，想不到看着干净的内筒居然这么脏！

师傅开始清浩工作，使用高压蒸气清洗内桶和波轮，下图就是此次清洗的利器——高压蒸气清洗机。

开始认真的进行清洗工作

洗完后又清洗了外筒，清洗完成后的内筒、外筒、波轮都比较干净清爽了。

随后把内筒装了回去，和之前相比，真有天壤之别。然后师傅再次冲洗污渍。

最后再把波轮装回去。把波轮装上去之前，师傅和波轮来了个合影，看着自己的成果，师傅比较满意。

装好洗衣机后，师傅又测试，确认正常了才把洗衣机搬回原位。

然后师傅认真的打扫了卫生间，比师傅来之前还要干净，又可以偷懒，不用打扫卫生间了。

看了下时间，这次清洗服务花了大约1小时30分的样子，儿子时不时就会去看师傅的进展，俨然一个小“监工”。看师傅比较辛苦，儿子还把自己的零食也给师傅吃。师傅一直推托，最后在临走前才带走。

第二天，还收到了苏宁的服务回访短信，当然是好评了。

苏宁小狮净洗服务评价

最后说下对苏宁易购提出的上门服务的评价：

随着消费者对服务需求的不断提升，对家电的清洁维护也越来越重视，而苏宁帮客推出的家电清洗服务，真的解决了许多让普通人比较棘手的问题，让专业的人做专业的事，消费者要做的就是花钱买服务。

根据上门师傅的介绍，目前苏宁的上门服务知道的人不多，而且对上门师傅来说，觉得利润不高，相对来说清洁洗衣机还算比较轻松的，如果是清洁油烟机和灶，那才叫费力。上门师傅花了3个小时才完成了油烟机的清洗，觉得有点吃亏。送走了师傅，我立马又订了一张烟灶清洗套餐卡，花了200元，可惜不能享受优惠了。不过，想着让人头疼的油烟机清洗，觉得这钱花得值。