亚马逊客服真给力,记一次讨回运费经历
尽管这一单还没有到货,还飘着,我还是想和值友享一下我的退美国国内运费的经历。
一单购买了一双5.5和6.5码各一双。
然后被收了美国国内运费6.99*2=13.98刀,如下图。(实际购物页面一双鞋的运费是4.98刀)
同时我还买了4把coach的雨伞
当时是一把14.09刀,运费一把是4.49刀,合计也只收了一个运费4.49刀。现在涨价了,但运费是没有变化的。如下图。
过了几天,我闲来无事,追踪物流,才惊奇地发现,其乐的鞋居然收了我13.98刀,这是什么逻辑呢?!我就直接给卖家发一个邮件,收到回复大意是我们也奇怪,为什么你的运费是6.98刀,然后让我联系亚马逊的客服中心,给我一个美国的电话号码。
我去~这什么节奏,我又给卖家发一个邮件,我说我在中国,并没有开通国际的电话,不方便联系客服中心,我要求退费差:6.98*2-4.98=8.99!(当时并不知道可以免邮)对方又回我,就说运费是6.98一双,二双是13.98.钱虽不多,气人呐~咱花钱要花个明明白白不是!
于是联系了亚马逊的客服,说了如上的情况,这客服真不是盖的,百分百站在我的立场,说我的确不方便打美国的电话,也看了我订单并看了购买的页面。提出给我8.99刀的优惠的解决方案。
在客服给我折扣之后,第二天收到了卖家的邮件,同意返还我6.98刀的运费!
无事的我又看订单,试着下了买二双5.5的同款鞋,这次居然是免美国国内运费,就是说一分钱也不用花,我这个郁闷加气愤呀!
然后我又给卖方写了邮件:二双是免费的,从我买以后,鞋价没有变过,这运费为什么一会是4.98.然后却收了我一双就6.98,难道运费还是会变的吗?这也太儿戏化了吧。
我心想这也太不靠谱了吧,在我的印象中,美国人是比较诚实可靠的,所以我连扣款都没仔细核对过~
又收到邮件回复,只说是已给给我退了一半的运费,然后没有下文了~~
于是我第二次联系亚马逊的客服,又说了如上的情况,答复我说,二天内给我回复~于是我又坐等了。
今天收到了卖方的邮件,说是把全部运费都退给我~同时也收到亚马逊客服的邮件,对本次处理的反馈。到此,这运费算是都找回来了,额外亚马逊还给我了一个8.99刀的折扣,已经被我花掉了,哈哈
看来亚马逊的客服务,比我自己写邮件的力度要大呢!
海淘的确是有风险的,说说到手的这几件吧,美亚已下架,上个淘宝的链接吧,海淘性价比还是较高的。
这个包来到货的时候,破了一个半厘米左右的皮儿,比较心疼。
联系亚马逊的客服,说可以退货,但国际运费是需要自己承担的,(转运的运费人家是不管的),我又联系“转运中国”,回复说转运中国只管从美国到中国,没有中国到美国的业务,如果退货,得自己联系别的快递公司!好麻烦的,实在是怕了,就只有接受客服的建议,退了我20%也就是11刀,做为补偿。只能自己用胶粘了下,粘后是这个效果。
另外买的几双鞋子还都不错,买完也都涨价了,好象捡了好几个亿呢,哈哈,上个图吧
其乐的这双还是很赞的。办公室或者逛街穿都可以,脚感好。
买的时候38.78刀。
这个CK的包包入手也是看了张大妈的推荐,入手49.5刀。我这个160的个子背正好,五金漂亮。就是得吐槽一下转中,说好的合并发箱,取出纸什么的,这包来的时候,满满的都是纸!难怪运费花了我170.这一个包和上面二双鞋!
另外CK的内裤便宜又好穿,太多晒单也就不晒了。
也受了值友的推荐,被种草,入手了二个海蓝之谜,正好朋友从美国回来,在机场买的,说二个打九折,就给我买了二个100ML的。二个837刀。
prime day,还买了一个机器人扫地机,也在清关中,可真慢呀,这单买贵了,看了值友的晒单,说是在日亚上更便宜2900左右,我的是打了七五折,运费加保价530,合计3500多。我也哭会儿去。
最后总结一下:
1.遇到问题,先找亚马逊客服。
2.购物有风险,如果转运的话,退货非常麻烦,得自己负担国际运费,换句话说,二百元人民币,你什么也没得到,费时间费精力。
3.如果都是买衣服鞋子的话,可以利用一性买够150刀的货,走直邮!我是打算攒着一起买了~
4.实是看好的东东没有直邮的话,也只能转运,谁让被种草了呢~如果出现小问题,只有寻求亚马逊客服的服务了,再就是拼人品啦~
希望大家在张大妈的带领下,越买越值~(这个月账单就一万了,我还得哭会儿去。)
树熊的大树
校验提示文案
醒宝
校验提示文案
willmok
校验提示文案
巴塔哥斯拉
校验提示文案
TrapKing
校验提示文案
dadabing
校验提示文案
纯棉免烫T恤
校验提示文案
诗书大道
校验提示文案
YDS-150
校验提示文案
现在就走
校验提示文案
钻来钻去
校验提示文案
小明明如月
校验提示文案
melodyencore
校验提示文案
最后的抒情
校验提示文案
AlanSmith
这伞真便宜,质量如何啊
校验提示文案
诗书大道
校验提示文案
诗书大道
校验提示文案
darkmoon
校验提示文案
墙上的烂泥
校验提示文案
今天修改了一个昵称
校验提示文案
现在就走
校验提示文案
TrapKing
校验提示文案
今天修改了一个昵称
校验提示文案
dadabing
校验提示文案
纯棉免烫T恤
校验提示文案
willmok
校验提示文案
墙上的烂泥
校验提示文案
YDS-150
校验提示文案
darkmoon
校验提示文案
醒宝
校验提示文案
诗书大道
校验提示文案
诗书大道
校验提示文案
诗书大道
校验提示文案
AlanSmith
这伞真便宜,质量如何啊
校验提示文案
最后的抒情
校验提示文案
melodyencore
校验提示文案
树熊的大树
校验提示文案
小明明如月
校验提示文案
巴塔哥斯拉
校验提示文案
钻来钻去
校验提示文案