IHerb第n单被税及售后体验

自从宝宝准备添加辅食后，多次从iherb购入米粉、保健品等，购入体验算不上完美，但至少比较舒服。无奈人品耗尽，此次下单波折重重，且听我细细道来...

2016.7.22下单，共包含Ddrops 3瓶、Childlife 钙镁液 2瓶、Palmer's妊娠纹按摩乳液 1瓶，共计514.75，使用大妈推送的ZDM美淘节大促9折，按说应该是顺丰包邮包税，但是选择快递的时候，提示顺丰需要预付关税，心想自己没那么背吧，就选了邮政，悲剧就此开始了...

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订单截图

2016.7.23运出，8月1日收到邮件，悲剧的被税了，要求缴纳税金77.99人民币，大概算了一下是15%的税，当时下单时如果选择顺丰预交关税是多少有点记不清楚了，感觉相差不会超过5块钱...乖乖的缴了税，8月5日邮政的小哥来送件了...因为没有想到有后面的事儿，所以根本没有照开箱图，但是还是能看到箱子的外包装是完好的，甚至连一个角破碎、打折啥的都没有...(请忽略乱入的电饭锅、农夫山泉和刚吸出来的母乳 )

提示缴税的邮件

收到的快递

愉快的打开箱子一看，我去，三盒Ddrops的包装全军覆没，被压得不成样子不说，其中两瓶感觉外包装都是被故意撕开的，可以从撕开处取出玻璃小瓶，当然药瓶的封口还是完整的...因为从来没有被税过，在iherb家买了几次东西也没出现过这种情况，而且撕裂的比较粗暴，感觉像是海关开箱的时候人为破坏的 但不管是谁的问题，虽然药瓶封口完整，但是让宝宝吃这样的东西还是感觉心有不甘，立刻提笔写了封邮件至iherb的中文客服邮箱。8月5号下午3：17分发送的，大概说了一下情况，附上了包裹和药品的图片。当时也上网查了一下，发现也有其他淘友出现了类似的情况，但大多是奶粉爆罐等影响了使用，最后都是按照价值等值返还积分，所以当时想着也许药品封口没问题，最多也就是返还积分日后下单再用了。结果3：34就收到了Iherb的回复邮件，这个效率还的确得赞一个 ，大概就是表达了一下歉意，因为不是所有物品都破损了，所以没法重新邮寄，只能赔偿，方法有二：1.去邮局开具一个内件开拆破损证明，退全款；2.邮局不给开证明，退积分，180天内使用，1积分等同于1美元。其中还特意写明怎么跟邮局开这个证明，要明确告知邮局不承担任何责任之类的...

开具内件开拆破损证明的邮件

忐忑的给邮局送件的分部打了电话，一开始接电话的姐姐就没听过这个证明，后来请示了一下领导，非常爽快的就答应了，要我带着身份证，记清楚包裹号码、都有什么东西、坏的是什么东西，我就直接拿着身份证和包裹过去了。本以为那个破损证明是要自己写的，还按照邮件的格式手写了一份证明，想着去邮局盖个戳就行了。到了邮局发现原来是他们就有一个单子，叫开拆邮件记录单，就是iherb要的破损证明。邮局的姐姐耐心的把单子填好，检查了一下东西，爽快的盖了个戳戳...哈哈，看来我的三百多块钱就要到手了

回家把照片上传、邮件发给客服，转天一早就得到了回复，说退款数个工作日就能退回，结果当天就收到了微信退款到账的通知，这效率还得赞呀！总体来说，虽然前面经历被税、内件物品破损，但是iherb售后的处理态度、速度都让我感觉比较满意，也不会影响日后的再购物，一旦出现类似问题，保留证据、积极联系各方处理，一般都会有让人满意的解答，哈哈，这次就当是80块钱买了三瓶Ddrops喽

最后，有没有有经验的值友告诉我，包装是不是海关拆的嘞...本宝宝表示很好奇

内件开拆破损证明

退款证明

小编说让丰富一下内容，好吧...那就写一下个人关于宝宝吃这些保健品的方法吧，最开始也很纠结，因为出院的时候医院开的是伊可新(维生素A、D)，而我自己囤货的时候的选择主要有ddrops、挪威小鱼、钙镁液...我们家宝宝是纯母乳喂养，首先六个月之内的宝宝一般是不容易缺钙的，如果出现一些缺钙的表现，多是由于维生素D不足所致钙质吸收不好，因此不需要特意补钙，我的做法就是妈妈口服钙片，宝宝一开始吃医院开的伊可新，吃完了就直接改吃ddrops了。6个月之后的宝宝可能因为母乳中钙质不足而出现缺钙，因此这次屯了钙镁液作为额外补充...第二部分就是dha，dha主要是促进脑部发育，挪威小鱼就是补充dha的最常见的一种，但是因为挪威小鱼本身也含有一定量的维生素D，如果出生之后就同时吃ddrops和挪威小鱼，是有可能出现维生素D补充过多的，貌似也会中毒的...当时特意问过天猫的客服，建议是3个月之前隔天吃，3个月之后可以一起吃...后来觉得有些麻烦，而单独补充dha的又没有其他合适的，最后就还是放弃了挪威小鱼，选择妈妈吃dha，再通过母乳给宝宝...我家宝宝目前四个半月，纯母乳+Ddrops，我在吃着钙片和dha，等到宝宝六个月的时候，就准备再加吃一个钙镁液就ok了...关于上述的吃法，只是我个人的方法，没有特别具体进行过专业文献的学习和数据之类的对比，欢迎懂行的值友指正