三星*级曲面大屏电视维权和惠普B&O机箱音响首晒

副标题：一篇三星系家电的使用报告和维权经历。这是一篇今年1月份应该写好的原创，因为和三星沟通太累了，也不想回忆，本着和各位值友分享的原则，所以拖到现在才写原创，各位值友看文章之前请自动把时间调整到2017年1月份。

购买理由

家里2008年的大法W系列55寸一直使用的非常好，除了厚一点，在屏幕、显示、质量上没有其它的缺陷了。

我自己都不知道为什么，突然对曲面屏产生了兴趣。既然有兴趣那就开始各大实体，各大电商比价购买。

最终选定了索尼的65寸8500D和三星的KS8800 65寸。

索尼（SONY） KD-65S8500D 65英寸曲面4K智能液晶电视（银色）11399元京东去购买

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去实体店比较发现大法的电视还是厚。三星的颜值很高，银色超窄边框，相当于无边框了，很薄，颜色鲜艳，实体店大，时尚，店员热情，回答了我各种问题。相比较大法的店铺昏暗，店员懒散，连对话的感觉都没有。我也不懂什么参数，觉得家电也是家具的一部分，好看最重要。（误喷 ） 再加上家里的老电视就是索尼的，于是决定换三星的试一试。作为张大妈的狂热粉丝，经过多方面的比价，最终选择天猫购买。记得我在比价的时候，张大妈每隔两周就会推一次KS8800，一般都是当当的，价格确实低，大妈和我真是心有灵犀呀！ 可是我怕万一有问题，不好沟通呀，所以没采用。天猫我之前使用过，起码电话可以打通。所以冒着风险在天猫上下单了。

经过短暂的等待，电视通过物流到货了，我马上联系三星售后安装调试。一切正常。

然后在15天内我看了三四次电视，第9天第二次看电视的时候发现闪屏，不过不严重，我以为是我调试的问题。正好我有三星的微信官方公众号，就在公众号里阐述了这个问题，公众号让我升级系统，播放其他片源试试。我答复如果还不行再联系。没想到沟通完这个之后，我因为身体原因，无法顾及电视的问题了。就这样拖了2个月。后来我的身体恢复健康了，在开电视的时候发现闪屏的问题严重了。按照公众号的要求做也不行。

于是我就要求换货，可是三星回复购买已超过15天，无法换货。天猫那面的态度就是如果想换货就需要三星开的售后单。中间沟通了无数次也无果。中间由于写这篇原创和发生的时间有点长，具体想不起来了，反正就是天猫的客服电话不管是投诉和反映问题都是一点回音没有，失望至极。三星客服的态度就是这个问题我们解决不了，需要转上级，然后就是等待，终于等到上级电话了，上级回复不行。

峰回路转的是幸好微信的聊天记录自动保存（马化腾我爱你 ），此处长话短说：我把当时的聊天记录截屏了，把我为什么和微信客服反映完问题没有回音的原因写明白了，（身体原因随附各种医院单据）（其实这些话我之前和天猫还有三星客服已经说了无数遍了，根本就没有人理我）。抱着试试看的心态给三星中国官网和三星韩国官网的总经理信箱写了一封邮件。

在这里赞一下三星总经理，本来无望解决的问题，在总经理的协调下，完美解决了。信件发出的转天，三星客服电话给我回电话说可以开具售后书了。我太高兴了。问题终于解决了。不管怎么样，还是觉得三星不错，问题终于可以解决。

拿到售后单，没想到天猫有反悔了，说有售后单也不给换。我去！天猫你不带这么玩我的！我千辛万苦开来了售后单你又说不承认了。我去 。当时万分恼怒。继续给天猫客服打电话，天猫客服继续耐心听完，然后继续不理你，就这样打了10个电话，每一个客服都让你重新说一遍过程，然后继续不理你。最后说的我都不想再说了。所以我觉得天猫客服厉害就厉害在，耐心听你说过程，然后不理你，最后你自己累了，不想再解决了，事情就迎刃而解了。 天猫你真聪明！

我没办法了，只好又去找三星，让三星联系天猫店铺，给我换货，也是经过辛苦的沟通，最后终于换货了！

哎！心好累！

电视已经换回来半年了，非常完美。

电视牢骚发完了，上图！

外观展示

侧面照（各位值友可以看出是曲面的了吧 ，确实薄，而且边框超窄）

遥控器（也是曲面的）三星和曲面算是干上了

使用感受

这半年的使用感受，简单来说就是三星相比索尼来说太亮了，我还是喜欢索尼的感觉。

具体来说，三星这款2017年初的*级电视，宣传点是量离子，具体的参数不太懂，可是我发现看一半的电视台播放的片源确实清晰了好多。还有一个特色是HDR，个人觉得HDR比量离子有用。尤其看球赛，感觉不错。

下面先上电视设置的图，有一些三星特色的菜单

支持4个HDMI端口，支持U盘和硬盘端口，下图为界面

下图是三星自带的APP芒果TV的显示界面，个人觉得自带的APP除了芒果TV，其他都没用，而且删不了。

下图是HDR设置界面和三星的特色菜单

下面三幅图是从网上下的高清片源，为了试试电视。

韩国女团

这款电视的三星广告

波多老师的4K HD新片（如临现场 ）

最后在电视方面的使用感受就是，总体满意，三星应该在画面显示上在调整一下真实性，不要强调色彩性。强调色彩性就是画面漂亮了，可是亮度太高了，看时间长了不舒服。外观完美，毕竟我就是冲着外观买的。

三星如果把售后和质量在提高一下，相信可以更好的。不过我经历了这么一次之后，挺寒心的。

这期间趁着京东促销我又不知悔改的买了三星的曲面显示器和HP的B&O音响机箱，原因就是为了和电视配一套。

显示器没有之前电视的种种经历，不过冲着颜值买的机箱又后悔了，性价比根本不高，太慢了，不推荐大家购买。

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下面上图吧！

机箱反面

机箱顶部

总结

给自己的总结：买东西不要心血来潮，不要只看外观。这次的问题虽然曲折不过终于完美解决了。

电视的优点就是外观漂亮，缺点就是售后和质量不让人省心呀！

显示器无功无过，各方面都过得去，不过屏幕的弯曲度好像没有电视的弯曲度大！请各位想买曲面显示器的值友注意！

机箱的优点：颜值高（富士康代工）音响好。缺点是致命的就是太慢了，新买的机箱好慢呀！

通过以上的总结：我推荐电视还是买索尼次高端的型号最好，价钱可以接受，外形也不错，最主要的是质量应该让人放心。

显示器三星的不错，价钱质量都可以，可以买三星的。

机箱绝对不推荐，还是苹果靠谱，颜值和性能兼具。