小米维权记:小米你这样搞良心不会痛么?
写这篇文章还是很纠结的,首先就是怕这篇文章会被张大妈雪藏,毕竟也是合作的企业么,但是我最后还是相信那句话,张大妈是一个中立的消费平台。
另外一方面是怕大家觉得我不理企业,斤斤计较,可是我自己想了想,其实这个问题放到一个人身上是小事,放到很多人身上就是大事了,所以我还是说说吧,也尽力能够让小米能够诚信的对待消费者。
事情是这样的:小米6发布引起了我的关注,我关注的是广角+长焦的双摄像,另外配置也是足够良心的,所以从发布开始我就开始抢,不过我毕竟不是五指党,所以每次都没抢到。恰逢6.1儿童节,小米官网放货,我在凌晨一刻抢到了小米手机并付款,付款前我还特意看了标题条款写着2周内发货,下单付款成功之后也表明了2周内发货。但是睡醒起来之后11点的时间,发货时间变成了2-4周。
一方面是自己也真的是想要早点拿到手机,另一个方面是看到了小米6论坛大部分人吐槽,发货时间延长的问题,要知道,当我们消费者付款成功之后,订单合同就生效了,这时所有的条款都是具备法律效力的,当小米公司擅自更改合同条款这就是违反合同,是需要赔偿的,简单点打比方就是代工厂不能按照合同发货违约,这种为题在企业对企业中是有很严重的违约行为的,况且上家也只是交定金,我们是交的全款全款全款啊!
实际情况如下截图。大家可以看看手机时间显示和发货时间显示
发生这种事情,我本着尽快解决先沟通的方式,无数次的联系小米公司和客服,并进行了投诉。小米公司在要求我发送截图给他们官方邮箱之后便没了消息,至今也没有任何人给予联系。是可忍,孰不可忍,我更不能忍了。在我今天最后一次和小米客服沟通之后,我决定还是要尽量维护自己的权益。
在这里感谢 这位小主给的启发
我没时间也不可能因为这个事情直接打官司,但是尽量找到合理的渠道维护自己的合法权益还是应该的。
1、中国互联网举报中心 投诉举报
很顺利的得到了回执编号。
要知道这个是属于维权的行为,所以我们在选择投诉的时候要选择维权的渠道
也是很顺利的递交了举报书
这个渠道和下一个渠道大家注意了可以选择投诉和举报,毕竟举报是直接的要求行政处罚并记录的。所以我还没有进行举报,只是点击了投诉方式,如果没有用我就只能再进行举报了
非常顺利的按照要求进行了投诉
给出的查询编号
4、北京市工商局
这里是根据小米总部的注册地址寻找的工商局,希望通过这里的投诉能够得到解决,如果不行我只能寻求举报方式了。
我不得不说,很多人骂小米的耍猴行为,虽然我也不喜欢,但是这个是人家商业模式,也无可厚非,既然想买人家的产品就要遵循人家的规则,但是小米公司不顾合同效力,不遵守合同约定,不尊重客户,在已生效的合同上私自更改条款,且没有与合同甲方有任何沟通,这还是很可怕的,况且小米公司是面对所有客户进行这种违约行为,不尊重用户、不尊重合同方,这种无良公司,虽然一时可以生存,但是我相信未来总会消失在炎黄子孙祖国的土地上。
最后我想问小米一句:你这样做,你的良心不会痛么?











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受理情况
告知时间 2017-06-07
告知内容 经审查,符合《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》规定的受理条件,决定受理。
结案反馈
反馈时间 2017-06-07
反馈内容 经调解,商家同意两周内发货,消费者认可。
其他三家还没有任何反馈意见和联系
图片无法上传,希望张大妈文章修改的时候可以上传图片。
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告知时间 2017-06-07
告知内容 经审查,符合《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》规定的受理条件,决定受理。
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反馈时间 2017-06-07
反馈内容 经调解,商家同意两周内发货,消费者认可。
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按时发货是你的责任,单方修改条款就是违反商业规则,特别是在这种弱势群体面前
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