活久见：Starbucks 星巴克 星享卡被盗刷事件

老狗镇楼。

一转眼，老狗已经10岁了，来时懵懂的小傻狗样子还在眼前，仿佛就是昨天的事，真是时光飞逝。。。。。。扯远了扯远了，回到正题。

先简单说下事情的起因经过结果：我的星享卡被盗刷了，一张咖啡券被用了，经过2天的邮件来往，被盗刷的券还回来了，就是这么个事儿。来来来，坐下来聊个5毛钱

自从干了搬砖狗，每天不灌杯咖啡感觉全世界都困，腰也疼腿也软砖也搬不动了，于是，就有了星享卡，再于是，就有了金卡，以前没有APP只能用实体卡的时候好像没有发生过这种事情（也有可能发生了也不知道，因为查起来麻烦 ），自从有了APP实体卡就被雪藏了，到店掏出手机刷刷刷，搞定。人有时候真是直觉动物，我这种稀大流纲的人只知道每次去就积极的积分，很少翻纪录看消费情况，偏偏这次我就看了。。。偏偏看的这次发现问题了。。。真的是好悲剧 翻啊翻啊我竟然发现我消费之后的1分钟内有人用了我的卡！神马？好事？帮我积分？nononono，一颗星都没积到还用了我一张咖啡券！！！瞬间感觉丢了一个亿啊

12：49分的是我的消费，下面12：50又来了一笔，真是神来之笔啊。回想了一下，当时收银员是让我刷了2次卡，说第一次系统问题没有刷成功，看不到券，第二次刷成功了，付完钱我就走了，至于后面发生了什么其实我并不知道，我不是说收银员故意的，只是陈述个经过而已。

后面其实就是个沟通的过程，我用委婉而态度强硬的文字写了邮件给星巴克的客服邮箱，第二天星巴克的客服回了邮件，要求提供注册资料，提供过资料后又给我回了邮件，让我耐心等待结果，然后就是漫长的等等等 。今天下午，接到当事店店经理的电话，告诉我核实的结果，从监控可以看出来我确实没有饮料的消费，情况已经邮件给总部，会在48小时内给我解决回复，店里也核查了当时收银员的操作，全程是没有问题的，最后得出个结论：系统问题 。大概3个小时后，又来电话说券已经返到账户，说了一些抱歉的话，至此事情算是解决了。从我发第一封邮件到解决不到48小时，总的来说还算不错吧，至少不需要一次一次打电话**。

事情解决，券回来了，喝咖啡去了，放张花花，结束。