记我的DELL燃7000保修更换键盘记录

今年2月在某东购入的Dell燃7000笔记本，使用几个月后键盘出现了问题。最初问题是输入文字时，空格键轻轻一摸就有反应，不用按下去的。慢慢发展到字母B不受控。输入时按下字母B，自动输入第一个中文字。

出现字母B不受控现象是不定期的。近段时间比较严重，已影响到正常使用。最后上DELL官网查询如何保修。发现官网提示可以关注官微与客服人员沟通并审请保修。那就试试DELL这个服务吧。联系时间是10月31日。

下面图片就是微信与DELL客服人员沟通的截图。

到此，Dell客服确认键盘有问题，上门进行更换。接下来微信留下姓名，电话，地址。客服会按排人工作人员对接上门更换键盘。

大约十分钟后，DELL打电话过来了。落实更换键盘的时间。不过打过来的电话是私人手机号码（手机显示号码归属地是珠海），并且介绍自己是珠海戴尔公司（注:本人所在地是佛山）。查过DELL官网，佛山有两个维修点的，点解会在珠海派人过来维修呢？预约上门维修时间是10月31日下午。

10月31日下午，师傅上门更换键盘。由于DELL燃7000键盘系一体的，更换键盘要将电脑的C,D面拆散。并且将内部零件拆散。

下面附上拆机图，只简单影了三张。

现在电脑集成度超高，主板就细细一块，包含了绝大部份台式电脑的零件。图片中可以看出点电脑最大体积的是电池同SATA接口的硬盘。

其实当时拆机时真的觉得心痛。看着电脑被拆成一小块一小块的。

换完键盘，重新装好电脑。DELL断电后，开机电脑会自检，自检完会关机。这种情况要重复3次。3次后可以正常进入系统。师傅顺手进后DELL的自检模式，检查一次硬件有没有问题。没问题后交给我测试。

简单测试键盘各功能键键，没问题后，签一份维修确认书（是在手机上签名的）。至此，DELL燃7000更换键盘的服务结束。

百科DELL 戴尔 燃7000系列 笔记本 值8 点评0 原创0 好价0去购买查看详情