小谈工行白金信用卡出行权益及航班延误险理赔经历

写在最前

天气渐冷，家里老人的高血压就成了全家最关切的问题。正巧前几天科里的同事刚从海南回来，谈了他们小俩口的旅行经历，狂赞那边的空气好气候好，我脑洞一开，为何不送父母去四季如春的海南岛住几上个月，避避寒，调理天理身体，顺便来个深度游呢？于是回家跟父母一谈，他们表示出了浓厚的兴趣。趁热打铁，当天晚上我就给他们定好了机票 谁想到了出行前一天晚上九点左右，他们接到了航空公司的客服电话，因天气原因，航班取消并可以为我们提供改签服务 我上网一搜，坑爹啊，竟然后几天的机票比我当时买的还便宜200多，但是航空公司说他们给我改签不退差价，作为值得买的用户，这毛怎么能放过，于是退票，重新买票，又折腾了一晚上 第二天早上起来，忽然想到一个很严肃的问题，我去，好像当时办卡的时候，朋友告诉我说这张卡有送延误险，退票不会导致延误险失效吧于是，就有了以下的故事

几点说明

1.可能好多小伙伴不知道，很多信用卡都是有赠送航班延误险这项权益的，只是有些前提是本卡支付本人机票，另外一些则是有卡就能理赔，所以大家买机票之前最好做下功课，本次我使用的是工行的环球旅行白金卡，属于前者。

工行的环球旅行白金卡，大家了解的多的应该还是免费机场/高铁贵宾厅的服务、境外免费WIFI等这些

但是可千万不要忽略了工行所有白金卡的共同权益，比如我这次使用到的就是至尊商务礼遇 银行才不会傻傻的告诉你，有些权益真的是要自己去了解，而且还有很多的条条框框，拿钱不易啊

工行白金的航班延误险，归属于旅行不便险，理赔金额如下：

　　航班延误（4小时以上）保险金额：境内500元/次，境外1000元/次，全年累计5000元/年；　　

　　行李延误（4小时以上）保险金额：境内200元/次，境外500元/次，全年累计1000元/年；　　

　　行李遗失（24小时以上）保险金额：境内500元/次，境外1000元/次，全年累计5000元/年。

另外，需要说明的是，只有工商银行信用卡支付本人的全额飞机票款或不低于80%的旅行团费，方可申请当次航班旅行不便保险赔付（全额飞机票款包括打折机票，例如机票原价1000元，打折后400元，您刷卡全额支付400元即满足条件） 。

2.至于延误险的责任范围，网上给出了如下解释：乘客搭乘的航班因自然灾害、恶劣天气、机械故障等因素，造成的航班延误、取消一般均在这类旅游保险的赔付范围内。不过，保险公司一般也会规定，如果恶劣天气导致整个机场关闭的，属于除外责任。

另外，一旦发生航班取消，改签在一般情况下都是能触发延误险的，但是退票后重新购票能否触发，或者自己的情况特殊不能确定的时候，保险起见，最好还是打电话咨询所持信用卡挂钩的保险公司！

理赔流程

1.打电话给工行24小时白金卡贵宾热线40000-95588，客服在了解你的情况后，会给你保险公司的电话，中国人寿010-95519，电话接通后，会让你选择保险类型，点错也没关系，你只需要说明工行白金卡航班延误险，他们会给你转接到相应负责该业务的客服，我也是第一次知道航班延误险隶属于财产保险

2.工行白金卡赠送的航班延误险的报案，并不需要提供保单号，人寿的客服在接到报案之后，会给你发送一条短信，并让你按照短信提示进行后续操作。

3.按照短信提示，添加微信号HKYW001（可能每个人的理赔员不同，仅供参考），如果对方没有立马确认添加好友请求，耐心等待片刻就好。

4.添加成功后，理赔员会告知需要准备的理赔材料，全部提供电子版资料，具体如下：

①被保险人本人的登机牌（用于验证是否实际搭乘了航班，取消的航班需提供改签后实际到达目的地的登机牌）

②被保险人本人身份证（用于验证是否与投保时登记的身份证相符）

③被保险人本人银行储蓄卡（储蓄卡用于接收赔款，同时注明开户行及支行名称）

④工行信用卡（正面即可）（注意：背面有安全码，泄露有风险，对方不需要你提供你也并不需要拍给他）

⑤延误证明（机场或航空公司出具或查询软件截图，用于证明延误事故及延误时间）（注：联系航空公司，提供邮箱即可，他们会将一个PDF的证明文件发给你，如下）

⑥行程单或机票订单截图（用于确认金额）

⑦ 刷卡购票证明（网银交易明细截图或对账单，用于验证是否是用本人工行信用卡购买本人的机票）

另外，人寿理赔员给的解释是，退票再买票，乘坐另外的航班到达目的地，只要到达时间超过4小时，也在能理赔范畴内！持有其他银行信用卡的值友们可以同理咨询银行和保险公司，并要到理赔员的联系方式进行咨询，最好是在退票或者改签之前，以免因为自己的误操作蒙受不必要的损失

5.将这些材料整理好，微信上一起发给理赔员，大概7个工作日吧，我就收到了相应的理赔款项

尾巴

以前听说过好多小伙伴理赔不成功跟银行和保险公司撕X的经历，没想到自己的这次经历总体还算比较顺利，尽管举证材料有点繁琐。所以写这篇文章的目的，一是希望值友们多去了解自己所持信用卡的权益，将薅羊毛进行到底；二是在能触发权益的情况下，不要怕麻烦，去最大限度地争取自己的利益。毕竟钱不好赚，养家糊口不容易，且行且珍惜，就比如楼主今年的年终奖只有3600，惊不惊喜，意不意外

另外还有一点必须要告诉大家，如果遇到航班取消，你可以要求航空公司更改目的地到附近的城市，不需要补差价，比如你原来是从上海飞海口，然后这个航班取消了，就可以要求他们改成上海飞三亚，前提是这个航空公司有这条航线，大家也知道旺季飞海口跟飞三亚的差价基本都是四位数起步，血赚有木有

好了，不多扯了，楼主搬砖去了，否则这个月的房贷都交不起了