#原创新人#记一次日亚买到假货后退货的过程（非自营，亚马逊负责配送，经转运公司发回国内）

（作者：本文章为真实购买经历，只公正客观的陈述事实，不做任何猜测性判断。文章较长，向心急的值友说声抱歉！持反对意见可以，但不要人身攻击，特别是我的家人是无辜的，请积点口德）

转眼在日本亚马逊海淘也有三四年了，各种网站功能和如何利用定期配送功能省钱，包括在哪里领打折券都已经熟门熟路了。（没办法，家里两个孩子，从老大出生开始海淘，现在老二都一岁了）。从尿不湿奶粉什么刚需用品，到后来的一些家居日用品，再到后来的玩具手办等等，反正就是三个字买买买，的已经习惯每月收到一次日本寄来的海运包裹。 （转运公司海运到国内大致一个月时间。）

话说过年前一天晚上正在买买买，LD忽然问我日亚小棕瓶便宜么？要不给顺带买一个？说实话以前在日亚从来没买过这种化妆品（一般都专柜或者日上）。但是买了这么多年胆子也大了。心想堂堂的日本亚马逊怎么会售假？事后证明，太小看小棕瓶的魅力了（售假带来的暴利。）伟大导师马克思曾说过，利润达到百分之二百就可以不惜践踏人间的一切法律，如果利润百分之两千呢？无法想象……

很快就搜索到了小棕瓶，一看有prime标志，稳妥了！！因为当时比较晚了，想赶紧下完单睡觉，没办法，家里有两个娃，实在是睡觉时间珍贵啊！！立马下单！！！以至于忘记点进去查看下发货方是不是亚马逊了……

在这里我想要普及一个小常识，资深值友请忽略……亚马逊网站上商品一般有三种性质：1.自营2.第三方卖家但亚马逊负责配送3.第三方卖家自行配送。（和我们熟悉的某东是不是一样的呢？）如果页面上显示一个橙色的勾加上一个蓝色的prime标志，那么表示这件物品是由亚马逊公司负责配送的，绝对不表示它是自营的哦，这点一定要切记！ 咱们以下图来具体看：

如图所示，这件机器猫的玩具在价格后面有“prime”标志，是不是表示这是件自营商品呢？当然不是，如何来判断是否自营呢？最简单的方法就是点击倒数第五行“新品の出品：13”那几个字。点进去以后就会有如下页面：

这时你会发现有很多卖家，它们以价格从高到低的顺序排列，在这个例子中：亚马逊自营的最便宜所以排在第一个，值得注意的是，图片最下面一个卖家的价格下边也有一个“prime”标志。这就表示该卖家是第三方卖家但亚马逊负责送货。如果您想买哪个就点那个卖家右侧的黄色加入购物车图标。结算时候就自动在哪个卖家下单。（再说一点题外话，中国亚马逊目前不管是不是会员都会显示“prime”图标，而日亚只有会员才会显示“prime”图标。我每年3900日元的会员费已经交了三年了……婴儿用品可以有很多的额外折扣，算算是很划算的）。

读到这里值友们应该明白我犯了什么错误了，我一不留神将“日本亚马逊负责配送的第三方卖家”的货物当作日亚自营的买下来了。等到我第二天发现时候已经发到转运公司了，这时如果退货需要支付给该转运公司300-500日元手续费用。日淘了这么多年了，其实日亚第三方的东西也买了不少，所以这时候就有点想当然了，开始自我催眠“日本无假货……况且还有亚马逊配送加持……等等”就这么滴吧。 本来准备在转运公司合箱后发个海运包裹的。结果LD突然说等不了一个月了，单独走空运吧，算算看，单独走转运公司的航空包税线路要80来块rmb。还是比在国内专柜买便宜很多……（如果合箱和尿不湿等等一起寄，海运的话运费几乎可以忽略不计）。于是乎又多花80多。等吧…………

…………这一等等了一个多月 ，海运的包裹都到了，空运的还没到。网上联系转运公司客服，说是快要元旦了，海关清关忙不过来一直积压着呢，问客服为什么海运的到了，客服说不是一个海关。（作者坐标浙江，海运经上海海关，空运经广东海关。）

在我等到花儿都谢了的时候（LD已经在专柜购买了，其间不忘一顿数落，万万不敢回嘴的……）这个包裹就出现了！屁颠屁颠回家拆了包裹，顺手打开了包装，只一看心就凉了 ，这货有问题！！！本人没吃过猪肉也看过猪跑，这玩意我都看出有问题！！颤颤巍巍呈现到LD跟前……（没办法，LD看见我拿邮政包裹了，瞒不过去了）。只见LD用两指捏起瓶身举到眼前，双眼中扫出两道金光！！ 随后又慢慢的放回我手中，轻飘飘吐出两个字：“假的……”。这时候我已经额头冒汗了，大着胆子问了句：“娘娘，能否将真品借奴才一观！？”LD脸色稍恢复一些，“化妆抽屉里自己找……你看着办吧……”“喳——！！”作者这才抹了抹汗找正品去了……

于是就有了如下的对比图，（左边是我买的假货，右边是LD在专柜买的）网上教如何判断小棕瓶真假的帖子数不胜数，我只捡些明显的拍出来供大家参考，拍的不好请见谅！本文的宗旨不是教大家鉴别假货，假货卖家千千万，不一定每个都跟这个一样。我就不一一解释了，主要就是证明怕有人说我明明收的真货自己不认识。（倒数第二张图为紫外线电筒照射后假货有荧光剂，正品瓶盖没有。）

由于买完到现在已经一个多月过去了，而且商品已经被我拆封，我就抱着死马当活马医的心态联系了日亚的在线客服，这里不得不说，现在日亚的中文在线客服还是很方便的。（由于篇幅有限，我就不介绍了，值友们可以网上自行搜索。）和客服mm说明了情况，客服mm回复我的大意是：由于我使用了转运公司，所以到底是商品在哪一个环节出了问题并不能确认。而且亚马逊负责配送的第三方卖家也是有一定准入门槛的，一般不可能售假。我应该和转运公司咨询联系。（这是一笔糊涂账，我其实心里面也不知道是卖家售假，还是转运公司调包。只能把事实到客观公正的写出来。）

日亚的客服mm又答应帮我请示一下上级领导，隔了几分钟后回复我大意是说，我的东西已经过了一个月的退货期限，而且又经手了转运公司。本来是不能退货的，但是考虑到消费者的利益，可以帮我申请延期一个月让我尽快将商品寄回日本本土办理退货，也只能做到这样了。

得！！人家能做到这一步不错了，至少可以挽回大几百块钱损失。算算看日期，哪怕两个月也快到了，还是抓紧时间退货吧！！顺便联系了转运公司的客服mm，不出我所料，转运公司的客服mm一样很客气的“友情提示”我，请认准日亚自营商品，第三方请谨慎购买哦！！和我所预料的一模一样。而且转运公司只提供日本邮寄到中国的服务，不提供中国邮寄回日本的服务。

接下来就是赶紧在某宝上找了几家评价不错的提供转运服务的公司（再次感叹一下万能的某宝，只有想不到没有买不到）。经过货比三家后选择了其中一家店铺，告诉她们要求后给了我个地址，让我把东西寄到他们仓库。500g内算首重寄费145rmb，超出每500g多加38rmb。（因为我这是液体，只能走联邦快递化工产品通道，如果普通物品首重只要50多rmb……泪奔……）我麻溜地找了个盒子将东西装好就寄出去，顺便称了下重量，四百克不到，一个首重费用就应该搞定了……顺便跟LD汇报了一下工作……领导已经不耐烦了说“就这么着吧！赶紧洗奶瓶去！！”“喳——！！”屁颠屁颠洗奶瓶走起……

过了两天后快递显示到了淘宝优集国际快递给的仓库，赶紧联系客服mm，结果客服mm跟我说要多收一个续重哦！！纳尼！？坐地起价！？遂问缘由，客服mm答复说：“亲！您的货物已经接近500g，为了防止联邦快递称重时超出500g这样的情况一般我们都是多收一个续重的。如果您不同意的话我们可以退回您的商品，但是邮费您得承担哦～～请您谅解哦～亲！！” 我心里面有无数个神兽奔过……不到400g就接近500g啦？但是实在懒得折腾了，直接又点击发过来的补邮费的一元链接，拍了38个，付款！！继续洗奶瓶去……。

不得不说，虽然坐地起价但是速度很快，三四天就到日本了，（来的时候花了四十来天）。这时候我心血来潮花了点积分，查看了下收货时候的拍照留档，（寄到原先的转运公司，然后再安排退货，转运公司收货的时候会拍照片留档，用户可以花费一定的积分查看）。我看完就怒了，明明显示收货重量才370g嘛！！这离500g还早十万八千里呢！！ 直接点开某宝续重38元那个订单，点击退货！卖家居然拒绝！！理由如图所示。我当然义正言辞地反驳，并申请某宝小二介入，几天后收到退款。

话分两头，我还是觉得我买到假货挺冤枉的，待日亚收到货后我又联系日亚客服，并且在我的要求下提供给我一个邮箱，让我把假货的图片寄到邮箱，说是会提交给日本亚马逊的市场巡查和打假部门等待调查。我随即又把这些照片发送到该邮箱里，后来询问过一次，反馈说照片已收到，具体情况还要再核实，又有一个月过去了，到目前为止没有下文。

至此，整个购物及退货流程告一段落，我始终不知道假货环节出在哪里？究竟是第三方卖家呢？还是日本亚马逊的快递部门呢？还是转运公司呢？还是国内的邮政快递呢？我不知道，我所做的只能是把事实摆出来，值友们自行判断。

后记：大约在日亚的退货页面显示卖家收到退回货物后一周的样子，我的信用卡就显示已经退款了，比较迅速。

再后记：算了一下本次购物成本：运到国内的费用85+寄回日本的费用145+加寄到集运公司仓库的中通费用7+转运公司处理退货的费用500日元大约32一共是269元人民币以及我同各个公司客服联系的时间成本以及我花费洗250个奶瓶的时间写下这篇长文。

再再后记：这件事件发生后，我又在日亚下了十几单，拼了一个包裹还是走同样的转运公司寄回国内了，又是十几公斤，里面依然是五花八门什么都有…… 究竟是什么让无数值友舍近求远海淘无数，又催生了这条庞大的产业链呢？我不知道，也懒的深究，毕竟这不是我该关心的……走了，洗奶瓶去……