糟心的GHD退换货经历

前不久帮朋友在Lookfantastic下单了一个白金版ghd直发器，就是下面这货：

张大妈上已经有晒单了，我就不晒了，重点说说悲催的换货经历 。

ghd目前在Lookfantastic不支持直邮天朝，于是走英国转运到香港找人提回来的，这些其实都是小事，对于那些不差钱要美美美的妹纸们都不是事儿。很顺利的月初下单，月中就到手了 。我以为这就是结束，哪知道这才是开始 。

一周后我朋友跟我说这东西坏了 ，她说插电源上闪了火花然后就歇菜了。我就很无语，想着该不会电压不支持烧了吧，但是上网一查发现这个是国际电压啊，没问题啊。继续查发现遇到这东西坏的人还挺多，各种求助帖子也一大把，然后张大妈上晒单帖里说没关电源热拔插的话容易坏，我就截图问了问我朋友，你是这么拔线的吗？她很光荣地说是的 。这么贵的东西也不看看说明书啊 ，她说英文的看不懂，我就只好默默去找Lookfantastic的客服了 。

于是我写了封邮件给Lookfantastic的客服。

说起来Lookfantastic的客服还是比较友好的，答复也挺快，基本上隔天就能回，但是他们并不能解决问题，要求我自行联系GHD官网售后。好吧，于是我只好打开了GHD官网，按要求先对产品进行注册，这里需要填两个产品编码：

然后我让我朋友把码找出来，她死活找不到上面的第一个码 ，折腾了两天，还发了邮件去咨询香港ghd客服，终于在电源线的贴纸上找到了编码 。然后我在英国官网上提交了退换货申请，接着就收到了退换货指导邮件：

要求我把货寄到英国 。打发我朋友去问问寄英国运费多少，问顺丰，顺丰表示不收这种包裹，只好去找EMS，答曰290块 ，这就是坐地起价啊。本着为朋友节约成本的原则，我让她先等等，再发个邮件去咨询一下是不是可以快递到香港进行退换货操作。

我给英国官网发了邮件：

但是英国客服一直没有答复 ，等到第二天我忍不了了，欧美的客服就是这么不靠谱 ，我想起之前美国包裹不知投递到哪里去了，发邮件给FedEx，10天才给我回邮件的经历 ，当机立断改给香港官网发邮件，于是又有了下面的邮件：

令人欣慰的是，香港客服很靠谱很给力，第二天就给了答复，同意寄回香港退换货，给了一张表格中英文版本的，按上面的指示都填了。这次去问顺丰，表示寄香港完全没问题 ，一问价格，30块 ，简直太完美了。帮我那英语是体育老师教的朋友写好了单子（啊，我们其实是同一个英语老师啊 ），她总算打印好，端午前发了快递，接着就只能等待了 。

然后今天拿到了新的ghd 。

就啰嗦到这里吧，有跟我遇到同样问题的朋友可以参考一下我的解决方案，总体来说，ghd官网还是比较靠谱的，（废话，这么贵的东西，还不好好搞售后说得过去嘛 。）对天朝人民来说联系香港方面更加方便经济一些，也再次提醒入手ghd卷发器的朋友，一定不要热拔插 。

谢谢观赏~~