第一现场 篇二：感受不一样的联想新零售：来酷智生活天津陆家嘴店探店记

联想作为传统PC时代最具代表性的民族企业，无论线上产品销售模式还是线下门店开店思路，给人留下的固有印象是古板和“不善变”（不善于改变和创新），比之那些后来兴起的互联网企业，显得并不是那么会“玩”。但在对科技领域保持长期关注的楼主眼中看来，今年联想在方方面面的变化都很大，对于未来发展方向的把控和策略更明确，智能物联和企业数字化转型大潮来临之时在物联、行业、服务和渠道等层面的快速布局令人印象深刻。

其中最明显的改变是，联想传统线下门店纷纷迎来改造，由以往只出售和服务联想相关产品升级为全新“智生活店”，并以新品牌名“来酷”统领其线上线下所有智能物联业务。从今年年初第一家智生活店开业到现在，直营店加盟店算在一起店面数已超百家，可惜虽然第一家智生活店就开在北京，但楼主一直没能特意抽出时间前去探索体验。

十一前夕，楼主到隔壁天津玩耍，中午从天津站出来后到离火车站并不太远的陆家嘴中心闲逛+觅食，不想刚巧赶上联想在陆家嘴中心里的来酷智生活店面开张，这可真是得来全不费功夫。新店开业，想必有不少优惠活动，门庭若市甚至限流进店的景象让楼主决定先行填饱肚子，待到下午人群稍微退散些后再过去详加探索。

一、店面设计

从来酷智生活店的店面设计风格上看，已经完全摆脱了“远古时代”联想专卖店或是ThinkPad服务店面的影子，给人的整体感觉更加智能和现代。

艺术画来增强店面的现代感。

店内以私人定制专区、Smarthome区、互动课堂区和智选生活区等来划分区域。

产品陈列上采用了多品类产品综合陈列的形式，以此来增强不同产品间的连带性，或许还能产生连带式消费。

此外，店内还设置了一些互动性强的体验设备供顾客来免费体验，这也是增长消费者停留时间的一种方式吧。

几处位置上佳的广告位还是优先以展示联想自家的旗舰新品为主。

二、商品品类

店内展陈的商品品类确实可以配得上“丰富”二字，囊括了联想自有品牌产品、联想赋能品牌产品和联想智选产品，覆盖智能家居、智能穿戴、智能出行、全场景娱乐等多领域。

除了联想系商品，一些热门的优质的家居相关的其他知名品牌商品同样在这里有售，比如天猫精灵，戴森吹风机等等。

还会在店内发现一些可爱的元素，比如在商品展示台面上守卫的士兵。

充当“门童”角色的微软机器人小胖。

最值得一提，也是最让楼主感到意外的是，应该是前一天刚刚在TechWorld上发布的新品，竟然也在这家来酷体验店里见到了真机。作为YOGA BOOK一代的用户，楼主也抢先体验了一把双屏幕的YOGA BOOK2。可惜询问数次也没能从店员口中问出YOGA BOOK2的大概售价，看来是再耐心等待些时日了。

录了个YOGA BOOK2黑科技的小视频，轻轻敲击A面两下，YOGA BOOK2就会自动打开，懒人福音啊！

三、探店感受

哪怕只放在两三年前，楼主恐怕都很难相信这样的店面能和联想沾上关系，如今却已经有近百家来酷智生活店遍布在全国各地。据介绍，就在十月下旬，来酷智生活首家无人店面也将正式开业，里面的无人柜从选择购买到结束仅需5秒钟；除售卖3C产品的功能外，它还能与顾客进行视频互动游戏，通关能获赠礼品。无人柜在聚客、引客、以及提升零售效率等方面发挥重要作用。

从此次探店的实际感受上讲，在智生活店内能看能逛能体验的元素较之以前的联想专卖店确实提升了不止一个档次，基本上有关电脑数码和家居生活类的大大小小商品都能这里找到购买到，而这些商品的售价也会和线上保持一致，当线上商品参加活动降价促销时，线上门店同商品的售价也会同步变更，这无疑能将更多消费者吸引到线下店面来购买。

再有一点很明显的感受就是，相比有些电脑城（包括联想自己的一些专卖店）里销售人员冷冰冰的服务态度，来酷智生活店里的服务人员显得很有朝气，即便长时间询问相关问题而最后没有将商品购买走，他们也都能非常耐心的给顾客进行讲解和演示。