PLUS的加成——众测京东会员PLUS初体验

在接触“什么值得买”网站之前，我是一名普通淘宝会员，足迹也只是局限于淘宝和天猫。自从认识什么值得买网站之后，在短短两年的时间里，我华丽的成为京东的钻石会员，苏宁的V3，当当国美1号店亚马逊沱沱顺风……。记得一位值友曾这样描述过：认识了“张大妈”两月有余，消费比之前同比增长200%，环比增长800% 。

闲话不扯，此次的京东会员PLUS计划类似于Amazon prime的会员，但是在功能和体验上更加贴切国人的习惯，新增的内容在站内众测平台和京东平台都有介绍，分别是“10倍京豆回馈，购物免运费，专享优惠商品，畅读电子书，VIP客服，退换更省心”，由于内容并不是很多且部分项目是在原会员基础上拓展而来，所以了解起来也容易。

在和客服电话沟通中了解到京东PLUS计划还未正式上线，目前的状态类似“公测”阶段，而体验的方式是随机邀请会员来体验30天会员PLUS服务，但是这个体验是不完整的，因为我也有幸受到了邀请，其中10倍京豆回馈和畅读电子书需要正式购买会员PIUS服务后才能体验的。

下面开启的是“大妈模式”——完整的1年且无任何限制的京东会员PLUS体验，由于手机APP端未能同步电脑端会员PLUS页面，所以大部分截图都是来源于电脑端。

一 10倍京豆回馈

京豆是用户产生购物、评价和晒单行为后获得的虚拟货币奖励，可用于现金抵扣，兑换比例为100:1（1京豆相当于1分钱）。此前标准折算下来大概返豆1-1.5‰；而加入会员PLUS后，可以叠加返豆1-2%。简单的说，有着高于普通用户10倍京豆回馈力度，全年最高可获得2000元。

这个回馈是有要求的，体验如下：

1. 发放时间：确认订单完成后自动发放。

2. 发放的比例按照实际的成交金额的1%或2%回馈京豆，在购物回馈发放规则里可以详细看到物品的百分比。

热门家电，手机，数码，电脑办公，钟表，家具、家装建材等都是按照1%来回馈的，2%回馈是一些鞋靴、箱包、运动户外、母婴、玩具乐器、图书、音像、食品饮料等。

例如在此期间购买的罗技345无线键鼠，当时在微信端价格为149元，使用全平品类10元优惠券，提交订单时价格为139元，叠加10元白条优惠券，实付129元（回馈的京豆为实际付款金额1%-2%）。由于键鼠属于电脑外设，回馈京豆为1%折合129个京豆，在京东京豆明细可以查看到。

也可以在会员PIUS页面查询到。

3. 购买指定的实物产品：由于目前是“公测”期间，会员PLUS尚未有明确说明京豆回馈是否包括自营和第三方，客服给出的答案也只是强调指定产品而无其他政策，而根据我个人目前两次购物体验来看，一次是自营罗技345无线键鼠，一次第三方睿量车载手机支架支架，都回馈了10倍京豆，从目前来看只要是非虚拟的物品都可以适用。

4. 购物回馈所得京豆数是有上限的：折合人民币最高不超过2000元。

10倍京豆回馈小结：首先按照1%—2%回馈力度，对于149元会员PIUS年费来说，消费约7500元-15000元就相当于抵消了年费，随着消费的线性增加，受益越大。从数据上来看，PIUS会员特权仅此一项就值得回票了，但是实际中想要获得最高2000元回馈的话需要消费10万元—20万元，而在京东消费7500-15000元也算是一个较高消费水准，下图是系统为我计算去年若成为PLUS会员将获得的京豆回馈，老婆已经让我在键盘上反思了 ，个人认为一年消费2000元-4000元是比较理性的，但是在认识了大妈后才发现自己是如此的任性。

二 购物免运费

购物不满运费时候使用可以抵消5元的运费，这个功能在京东钻石会员里就可以享受到，每月两张自动发放到账户，而非钻石会员在微信端京东购物新版里每天签到也可以兑换免运费劵（每天签到1金币，兑换运费劵需要5金币），成为会员PLUS每月将有5张免运费劵发放到账户（原钻石会员升级PLUS也是5张而非叠加后7张）。由于现在运费政策的改变，钻石会员满59元和非钻石会员满79元的门槛也比较高，那么5张免运费对于小额商品绝对是剁手利器。

1 懒人神劵：适用于所有的会员，每月5张购买小额商品，无需为凑单凑运费烦恼，老少通杀。

2 钻石会员达人会员受益较低：钻石相当于增加了三张，而其他达人可以利用自提，签到获取免运费劵来抵消此项会员PLUS优势。

购物免运费小结：每月5张/25元，一年60张/300元。如果说10倍京豆的受益于高消费群体，那么购物免运费劵就是会员真正的福利，对于用户购买小额商品来说非常的实用，而拥有自家物流的京东来说只是多跑几趟腿而已。希望在京东会员PIUS正式运行后将钻石会员免运费劵提升至7张，体现各等级会员协调性。

三 专享优惠商品

相当于Amazon prime的会员专享价，在试用之后感觉不错，许多价格的确能做到让人满意的价位。

进入界面后可以看到正式会员专享

同时还有个本周商品，可以点击页面直接领取优惠券（页面显示数量为40件商品）

以及下周的预告界面

我从中挑选几件，基本可以做到除神价格之外的最低价了。

专享优惠商品小结：京东会员PLUS专享价的优惠劵不能叠加免运费劵，但是配合自提可以到达利益最大化，从页面商品来看，可能是初期原因，商品数量并不多只有44件，我选择三件商品：49元小米手环和11元两袋lipo面包干（需配合自提）和69元小米蓝牙音箱（钻石免运费）结合站内平时推荐价格来看，的确是优惠的。如果后期加强完善，商品数量递增后，出现好价格的商品几率会更多。

四 畅读电子书

这个是亚马逊和当当的强项，但是现在电商都在完善自己拓展能力，所以现在京东在做也不奇怪，整合在京东会员PLUS可以实现一石二鸟，1元畅读1000本书/一年有效期（京东购买价格为90元），1元对于用户来说体验90元一年的享受是值得的，讨好了读者，同时也推广了自己的“京东阅读APP”。点击购买时发现可以用京豆来抵扣，这个点赞下，由于是非实物订单，无法产生10倍京豆的回馈。

成功购买后在手机端下载“京东阅读”APP（安卓版）。

可以看到畅读卡有效期是一年，在一年内可以任意畅读1000本书，资源比较丰富，但是并非所有的书都是畅读的，有红色畅读标识的就可以下载阅读。

没有畅读标识就不能畅读了，如下图。

畅读电子书总结：之前用当当读书较多一点，个人感觉当当资源更丰富一些。但是作为会员PLUS里1元价格购买的话，那肯定是超值的。

五 VIP客服和退换更省心

VIP客服

原会员因为订单退换修等问题需要联系客服方式有在线客服和电话预约的方式，我一般采用是电话预约回访：一是由于语音交流描述问题准确方便，二是电话回访客户不收取费用。但是随着京东会员增长回访速度越来越慢，以前一个小时内能回访，现在回访都要二至四个小时，还有一次碰到光回电无人接听的尴尬局面，非常不适合我等性格暴躁易激动人群。会员PIUS专享通道——400 656 2211，此号码段归属于联通，但是收费标准按照各地市话收取，还算合理。经过几天数十个电话的轰炸，也大致了解情况，其实就是给你个主动出击的方式，形式上和预约电话回访相似，在此期间我询问了PLUS会员状况，一些政策规定，退换货保修等等一系列问题，基本上都能得到解决，但是从第一天客服秒接到现在响应越来越慢，也感觉到目前PLUS会员仍是不稳定阶段，还需要时间，人力和物力去完善。

退换更省心

这个就简单了，退换费用都免费，但是钻石会员应该知道，钻石会员权益也是退换免费。而非钻石会员产生退换货（非商品质量原因）会根据物品体积产生一定的费用。也就是说在退换上享受钻石会员的待遇。

VIP客服和退换更省心可以说在原有基础上拓展，对于非钻石会员受益较大，相对于前面四个耀眼的光环来说黯淡了一点，但是作为完善体系仍不失为一种好政策。

京东会员PLUS加成体验：从几天的体验来看，受益的模式仍是高消费高收益。此次推广也可以看出京东想给会员更多的超值体验，虽然是测试阶段，但是京东的模式早已成熟，只是时间问题来完善后期的细节。对于这个149元一年会员PLUS服务，我的结论是：请根据自己的实际情况来选择，如果你想要获取PLUS会员六个项目中两个以上的内容就值得你付出，对于常年蹲点大妈任性潇洒随意购的值友来说——必须剁。