美妆，为何需要 AI

2026 年 7 月 17 日，2026 世界人工智能大会（WAIC 2026）于上海启幕。在满是前沿技术、硬核科技的展馆中，欧莱雅展台格外亮眼 —— 作为首个登陆 WAIC 的全球美妆集团，品牌以「美一程，有你有 AI」为主题，全方位展示 AI 与美妆产业深度融合的全新图景。

欧莱雅WAIC展台

现场观众可沉浸式体验多款 AI 美妆应用：和 3CE GENBA 生成式美容顾问对话，获取定制化护肤彩妆方案；借助美发造型魔镜一键试遍各类发型妆容；美妆专属具身智能机器人「小欧」更是人气打卡点，成为观众逛展的趣味搭档。

AI 与美妆，天生契合的双向奔赴

大众眼中，美妆与人工智能分属感性消费、硬核科技两大赛道，跨界参展看似违和，实则底层逻辑高度统一：二者的核心落脚点都是「人」—— 人的需求、情绪感知，以及对美好生活、多元自我的想象。

美本身是无限想象力的载体，是人们表达个性、认知自我的方式；而 AI 依托海量数据挖掘关联，能够创造出脱离固有经验的全新审美与产品组合。欧莱雅全球首席人工智能官安迪雅博士直言：AI 与美妆天生一对，AI 为美妆解锁无限创新，美妆则为冰冷算法赋予人性温度。

这正是欧莱雅「AI 向美」战略的核心内核：AI 不会定义何为美，而是帮助每个人发掘、创造、独属于自己的美。

美妆行业兼具科学严谨与感性体验双重属性：产品研发依托成分、配方、功效的精密实验；但消费者最终买单的，是色彩、香气、肤感带来的情绪价值。安迪雅将 AI 美妆落地总结为「数学与魔法」的融合：算法、数据构筑产品的科学基底，而人文创意、个体感受让创新真正触达消费者。

美妆行业最大的难点，在于服务对象没有统一标准。肤色、发质、年龄、地域文化、生活习惯的差异，造就千人千面的审美诉求。若 AI 仅复刻大众主流审美，只会让审美愈发同质化。因此欧莱雅布局 AI 的核心思路，是让技术读懂人与人之间的差异化。

品牌搭建超 25000 种肤质图像数据库，同时完善全品类发质样本库，从底层数据层面覆盖多元人群特征，以此支撑千人千面的个性化服务。欧莱雅认为，数据决定 AI 能看见多少种人，企业价值观决定 AI 如何看待多元审美 —— 个性化从来不止精准推荐一款产品，而是承认每个人都拥有独一无二的美的表达。

AI 全链路重塑美妆企业：不止降本，更是价值革新

欧莱雅明确，AI 的价值绝非单纯压缩成本，而是从消费者、企业运营、员工成长三个维度创造长期价值：面向用户，加速科研成果落地为可感知的创新体验；面向企业，打通研发、生产、供应链全流程效率；面向员工，解放重复机械工作，让人专注创意、判断与人本沟通。

1. 研发端：AI 拓宽科研边界，人类主导创新决策

安迪雅主导打造欧莱雅首款配方研发 AI 模型，彻底改写美妆研发节奏。过去科研人员一年仅能测试百余种分子，如今依托 AI 筛选，可一次性完成上万种分子测算，整体研发效率提升 3 倍。

Hair Digital Twin 头发数字孪生、Longevity AI Cloud 长寿 AI 云等技术逻辑一致：AI 承接海量运算、初步筛选工作，科研人员聚焦高潜力配方与分子深度验证。AI 不会替代科学家，反而放大人类专业经验，海量备选方案最终能否落地、是否安全有效，仍依靠人的专业判断。

2. 生产与供应链：智能工厂适配美妆多 SKU 快节奏需求

欧莱雅苏州智能制造基地作为集团全球最大产能中心，UPX 二期智能车间搭载 AI 视觉质检、数字孪生、协作机器人，实现生产全流程数字化管控，质检精度与稳定性大幅提升。

针对美妆品类繁多、订单波动大的痛点，苏州智能运营中心依靠 AI 订单模拟、智能分层拣货、实时边缘计算，从容应对 618 等大促峰值，每小时可处理 7000 件直达消费者包裹，99% 订单 48 小时内完成出库。

全新智能包装创意中心打通 AI 设计平台、CMF 材质色彩库、3D 打印技术，将消费者洞察快速转化为包装方案，把原本数周的设计周期压缩至数日，实现创意到量产的无缝衔接。

3. 内容创意：人机协作，AI 造灵感，人定审美

欧莱雅北亚落地生成式美妆内容实验室 CreAltech，依托生成式 AI 提升内容产出效率，快速把用户洞察转化为具备传播力的美妆物料。

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CreAltech AI生成美妆视觉

数据显示，中国约 70% 消费者会借助 AI 做美妆消费决策，远高于全球 40% 的平均水平。欧莱雅北亚首席增长官黄冰榕提出创意生产「人机三部曲」：先用 AI 碰撞色彩、材质、造型，产出海量灵感；再由品牌、营销人员锚定品牌调性、贴合用户审美完成筛选；AI 承接修图、基础素材制作等重复工作，创作者得以深耕具备品牌辨识度的优质内容。简言之，AI 拓展想象边界，人类掌握最终选择权。

对内，欧莱雅推行「Human+」人才战略，打造 AI 增强型专业团队。集团自研对话平台 L’Oréal GPT 已覆盖 6 万余名员工，员工自主搭建 2.2 万个专属 AI 助手。黄冰榕强调，企业要扭转「AI 替代人」的固有认知，让员工理解 AI 是能力放大器；通过小范围试点、快速迭代，鼓励全员主动拥抱 AI 工具。

拥有 117 年历史的欧莱雅始终保持创业思维，从 2010 年数字化转型、2018 年美妆科技布局，到如今全面落地 AI 战略，坚持提前捕捉行业微小趋势，将局部创新沉淀为企业整体数字化能力。

中国市场：欧莱雅全球 AI 创新核心试验田

此次登陆 WAIC，欧莱雅释放清晰信号：中国成熟繁荣的 AI 产业生态，是品牌不可错失的创新沃土。丰富消费场景、高速迭代的本土技术、活跃科创企业、开放产业环境，让中国成为欧莱雅 AI 战略的核心试验场。

在中国市场验证可行、具备复制价值的 AI 方案，会同步输出至全球市场；同时欧莱雅引进海外成熟技术，实现中外创新双向流通。欧莱雅北亚首席信息官赵枫提出协同模式：集团统一共享技术框架、AI 治理标准与业务方法论，各区域结合本土法规、市场生态灵活适配落地技术。

本届大会上，欧莱雅持续扩容本土 AI 合作生态圈：与火山引擎深化消费者体验合作，同步探索通义千问、豆包等本土大模型的美妆场景落地；依托 BIG BANG 美妆科技共创计划、「有意思青年 —— 科技大 Fun 颂」黑客松赛事，联动初创企业、青年开发者，把前沿创新落地真实美妆场景。

赵枫表示，AI 产业无法靠单一企业独立完成，欧莱雅筛选合作伙伴不唯技术概念，更看重业务协同能力、可持续创新力，以及可信 AI 合规理念。安迪雅也提到，成长于 AI 时代的年轻人天然具备技术探索欲，企业需要开放平台、真实产业课题，打通理论技术与实体美妆产业的通道，黑客松、共创计划正是连接青年创新力量的桥梁。

中国市场的独特价值，在于技术、产业、人才、消费者形成完整闭环，新创意快速落地测试，成熟方案反向赋能全球，中国已然成为欧莱雅全球 AI 创新的重要策源地。