德国电商ComputerUniverse购物教程及常见问题解析

本篇攻略将详细解答值友平时在ComputerUniverse购物普遍遇到的这几个问题：

1.注册过程中验证码的问题

2.所看到的价格与SMZDM推荐价格不一致的问题

3.购物后如何查询每一阶段物流进度的问题

4.如何切换英文和德文的问题

5.德国直邮的耗时问题

6.如何进行加固包装

7.分享一些购物心得

篇首语

本人曾在德国呆过一段时间，非常佩服这个国度的严谨与扎实，德语也略懂一二。回国后仍然对德国货很留恋，日常使用的基本都是德国的品牌，购物的优先选择也是德货，于是开始了路漫漫的德淘旅程。

国内的德国货品种算是很全了，只是价格感人，实在不忍直视。比如下文例子中的“博朗9090CC”剃须刀，国内正规电商京东和天猫的博朗旗舰店，都标价6999，

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而CU家购买到手约为1500多，这么大的差价真的是震撼心灵啊！！

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所幸我遇见了“SMZDM”，张大妈呕心沥血地推荐了很多不错的商品，不错的价格。并在张大妈推荐中，开始了ComputerUniverse的美好购物旅程。为了尽可能让值友少走弯路，本人细心的写了这篇攻略，也算是对张大妈的回报和感谢吧。

全是个人的经验之谈，虽然交了不少学费，如有不正确的地方，还望指出。

简介：ComputerUniverse（下文用CU来简称），是一家德国主营数码产品及家电类的网站，最大的优势是直接退税（商品标价减19%），并且直邮到中国，不预收中国的关税，而且国际运费良心，收费通常为27~30欧。且直邮速度极快，快过美亚直邮。附链接：

CU家官网网址

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（科普Tips：德国的消费税率是19%，德国和中国一样都是税后制的国家，也就是商店里看到的标价已经是含税的价格。而美国和日本则是税前制的国家，商品的标价都是不含税的，在结算的时候就会单独计算税额并收取。）

以下话唠，纯属对往昔岁月的几分留恋，值友可略过。

ComputerUniverse创立于1999年9月2日，总部位于弗里德伯格（Friedberg）。弗里德贝格（Friedberg）是维特劳县（Wetteraukreis）的首府，与著名的法兰克福（Frankfurt amMain）同属于达姆施塔特行政区（Regierungsbezirk Darmstadt），而达姆施塔特行政区（RegierungsbezirkDarmstadt）是德国黑森州（Hesse-Darmstadt）的3个行政区之一，在黑森州的南端。图片中10是CU总部的所在地，12是法兰克福。

法兰客服IPZ是段不可磨灭的青春~，德淘的值友都懂得~

法兰克福拥有德国最大的航空枢纽、铁路枢纽。法兰克福国际机场(FRA)已成为全球最重要的国际机场和航空运输枢纽之一，也是仅次于伦敦希思罗国际机场和巴黎夏尔•戴高乐国际机场的欧洲第三大机场。法兰克福是德国乃至欧洲重要的工商业、金融服务业和交通中心，全城拥有超过324家银行，经营着德国85%的股票交易、欧洲规模最大的国际性车展，是黑森州最大的城市。

法兰克福（Frankfurt amMain）曾经是多少德淘朋友们心中不曾磨灭的痛啊，钟情德淘的我，曾几何时为了等待一个法兰克福的IPZ，等的是一个天荒地老，Orz~。德淘的值友们一定会懂得“法兰克福IPZ”这段经历。

因为CU家紧邻大都市法兰克福（Frankfurt am Main），所以运输上便利很多，具有得天独厚的优势，运输极其快速，比美亚直邮还快。

第一篇、完善网页设置

详细攻略，按图索骥，依样画葫芦。一步步来，别着急~（本文使用360安全浏览器7.0版，免费代理服务器，Visa全币卡顺利下单，教程中的收件人信息为纸醉金迷的外滩18号，纯属调侃，请勿照抄。先上一张外滩18号美图镇楼）

第一步，解决语言障碍，切换成英语。

有两种方法切换成英文。A方法是在页面最右上角，点击“deutsch”，然后选择“english”，就ok了

B方法，最方便捷径，在网址的中间，紧跟“net”之后插入“/en/”，其他的不用改变，就快速变成英文界面了。请看截图，注意看两个网址的对比。

CU家的网址，常常会自动莫名地就跳转到德语界面，这时就直接在网址插入“/en/”最简单，方便又快捷，熟悉的英文出现了有木有~，本人就一直用B方法

第二步，解决网页无法正常打开，无法注册通过验证，无法付款等问题

CU家被大家戏称为魔人小王子，是磨人小王子~，就是其网页打开速度时快时慢

有很多值友提到的，页面打开很慢，无法正常付款等一系列问题，主要的原因是CU家的德国服务器问题，以及网站采用侏罗纪时代的asp架构所造成的……此处省略1000字，咳咳，不谈技术了，我就言简意赅的说一下问题原因，如何判断，和解决方法。

首先要说的是CU家并没有被墙，因为至少网页是可以打开的，只是时快时慢，也可能页面信息有丢失。

其次，页面打开不完整或无法打开，原因在于国内不同宽带运营商对CU家服务器的解析能力，本人用联通宽带，也出现此类问题。网页是否能完整打开，判断的方法是，打开CU家的主页，请看截图。

上图是不完整的，无法显示“Top 20”一栏商品的图片，banner处的滚动促销栏，只显示一张图片，无法滚动。

而上图是完整的页面，可完整显示“Top 20”的商品图片，banner处也有不同的促销页循环播放。这就可以判断客官你的运营商是否完美兼容CU家了。

如果客官你可以完整看到主页完整页面，请跳过此步骤。如果无法完整打开的话，只需要添加代理服务器就可以了，很方便（关于如何设置代理服务器，以及有什么免费的代理服务器，度娘一下非常多。个人建议最好找国外的服务器，成功率更高）。也有值友提到科学上网，当然也可以解决问题，但是对于新手而言，科学上网略繁琐。本人就一直用免费代理服务器，妥妥的解决了，屡试不爽~

添加代理服务器完成后，刷新看看CU家是不是能完整显示，免费代理服务器需要多尝试几个，毕竟是免费的嘛，找到一个能用的应该不难。

第二篇、ComputerUniverse 购物下单

语言已经切换成英文，网页也可以完整打开了，现在就开始注册新用户，这下就比较简单了。

第一步，注册新用户

点击“My account”,再点击注册新用户

填写基本信息。特别提醒一下，要把手机号填到地址栏里面，这样手机号就会打印在快递单上，方便后期配送员和你联系。很多配送员看到国外件就一个头两个大，能电话联系是最方便的。

上面这张截图的验证码没有出来，那是代理服务器的问题，重新刷新一下

这就是传说中的验证码，验证方式是按照提示，在左边的4个图标中选一个，拖放到右侧的图片中。比如上图就是把E拖到右边“N W”旁边。再来一张：

这张是吧番茄拖放到秤旁边。。。。。。完成之后点击提交。

上图是成功注册的页面，到这一步新用户就注册好了

第二步，搜索和选购商品

本文用博朗9090CC剃须刀为例，示范一下搜索和购买的过程，附张大妈的推荐链接：

海淘BRAUN 博朗 旗舰级 Series 9系列 9090cc 电动剃须刀（带清洁桶）€200.84+€27.72直邮中国（约￥1530）最新旗舰级别剃须刀，德亚同类销量第一，德淘再降价~博朗9系列，最大卖点如同我们熟悉的7系一样，复合刀头，伴随声波震动带来的交叉修剪。不过参数由7系的每分钟1万次升级到了每分钟4万次，这一功能带来的优势就是“剃得干净”，这也许是剃须刀最重要的指标了。这所说的“干净”，是只需要剃一遍，不需要反复来回。剃须干净利落不拖沓，高效的同时也避免了皮肤的磨损。其次就是“超感敏锐剃须系统”，这个功能实际上就是“浮...jiongschan| 值78 评论108 收藏197去购买

在搜索栏中输入搜索关键词，或者商品型号，

现在CU网站上看到的价格，和值得买上推荐的价格差很多，原因是标价中没有扣减掉19%的德国消费税。现在就来设置收货国家。

点击右上角的德国国旗Germany，然后选择other countries，

修改好之后，回到博朗9090CC的购物页面，

设置收货地之后，就能看到喜闻乐见的退税价格200.84，页面右上角也出现了收货地“china”的字样

成功加入购物车，如果要结算就点击“进行结账”

这个页面中，详细的罗列出了每一项费用的组成，其中最下方中间是输入优惠码的地方。另外，下文还将探讨如何节省运费和加固包装。

第三步，下单结算及免费的“加固”包装

上一张截图可以看到，单独购买一个剃须刀，运费是27.72欧，手续费3.68欧，合计232.24欧。如果再输入优惠码的话，总价是227.24欧

购物技巧Tips：CU家的DHL运费是良心价，一个订单中如果多买几件商品的话，续重很便宜，运费只增加几欧，分摊下来每件商品的运费就很低，而且还是大箱套小箱，相当于免费加固包装。

至于CU家的UPS运费，不仅首重和续重都很贵，据说还主动报关，土豪可以上，此处不讨论。

说到这里，那就在订单中添加个大家伙试试看运费的变化，这里就拿广受好评的Bosch mum54251厨师机来做例子吧。

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依次是搜索，加入购物车，欣喜的发现，总费用只增加了4点几欧，运费确实良心。

挑好商品之后，就可以结算了。如上图所示，付款有3种方式可以选择，分别是信用卡支付，PayPal支付，以及Amazon账户支付。信用卡支付和PayPal支付均需要支付手续费，Amazon支付新上线，也是比较好的选择。付款方式大家就挑自己喜欢的途径吧，结算时留意看看手续费和优惠码就行了。这个例子中使用的是信用卡支付

提交之前的最后预览，核对商品，优惠码，收货信息无误后，点击下一步。跳转到信用卡进行。

还是那句话，3种付款方式分别是信用卡支付，PayPal支付，以及Amazon账户支付。大家就挑自己喜欢的途径吧，结算时留意看看手续费和优惠码就行了。如果页面无法正常显示，请科学上网。

下单完成后，你的注册邮箱中，就会收到一封订单提交成功的通知邮件（每个订单总共会陆续收到4封邮件，这是第一封）。邮件标题是“Your orderat computeruniverse on **.**.2015”（CU家的邮件系统，偶尔会抽风，有时发英文信，有时发德文信，但意思是一样的。总之集齐4封就发货，可以召唤DHL了）

第三篇、全程跟踪物流

曾经德淘的朋友，常常会抱怨德国邮寄的包裹时效性很差，有时还会失联好几个礼拜。下文的攻略可教值友们详细跟踪到CU家包裹的每个阶段，让你不再无休止的等待包裹空降。这个部分就说说怎么全程实时跟踪物流的每一个状态，

第一步，在CU家查询，等待发货

在CU家订单提交成功后，注册邮箱就会收到一封订单提交成功的邮件（每个订单前后一共会收到4封邮件）邮件标题是“Your orderat computeruniverse on **.**.2015”这是第一封。

可以在CU家的个人账户中查看订单记录，在页面上端中间位置，点击“My Account（我的账户）”，然后查看“Order management（订单管理）”，页面默认显示的是“Current orders（当前订单）”，Current orders意思是当前正在处理中的订单/未发货订单，刚刚下的订单，是可以在这里看到订单信息的。

订单商品中，会预估货物的发货时间。此刻你的注册邮箱中，也会收到一封关于备货时间的邮件，这是第二封。“Status of your order - Customer ID: ******* - Order: ******”。

当备货完成后，网站就准备发货了，邮箱中会收到一封准备发货的邮件，邮件标题是“Your orderis ready to be shipped - Invoice Number: BE****”

第二步，订单发货后，在DHL德国官网查询

发货完成之后，邮件标题是“Your orderhas been shipped - Invoice number: BE****”，这封邮件表示真的发货了，这是第四封，也就是最后一封。此刻，该订单已完成，就从“Current orders（当前订单）”移到了“Goods have shipped/been delivered（已发货/已投递商品）”

请注意查看第四封邮件，这封邮件中提供了DHL快递单号。并且在附件中有电子购物凭证，是pdf格式的。

这时，也可以在“Order management（订单管理）”，选择“Invoices（购物凭证）”中看到订单记录，订单表格的右上角有个“Shipment tracking：”这是12位纯数字，是DHL的快递单号，是最先出现的运单号。

当然，也可以在CU家发给你的第四封邮件，邮件标题是“Your orderhas been shipped - Invoice number: BE****”中找到DHL的运单号”。用12位纯数字的运单号在DHL德国官网进行查询，附链接：

DHL德国件查询网址

第三步，当DHL物流状态出现IPZ后，前往邮件给据系统查询

在DHL德国件查询网站上，可以查询到包裹在德国境内的运输记录。当快件到达法兰克福机场，准备登机运输时，运单记录中就会出现“IPZ-Ffm, Germany”，并且还会更新出现“Domestic shipment number”的万国邮政联盟运单号，通常是这种格式“CK029236666DE”，两个字母+9个数字+两个字母。CU家的包裹，一般1到2天就可以出IPZ，简直神速逆天了。

出现IPZ之后，就可以用万国邮联的运单号，到中国的“邮政给据查询系统”查询了，附链接：

11185邮政给据查询系统

注意，这个时候只能在邮政给据系统11185中查询，不能在EMS中查询。

第四步，出现“互封”后，转战到国内EMS官网查询

在邮政给据查询中，会看到一些专用词汇，比如“直封”“开拆”“互封”……，不用去理会。当出现“互封”的时候，就可以换战场到国内EMS官网查询，附链接：

中国邮政EMS特快专递官网

小Tips：邮政给据系统在“互封”之后，就把包裹转给了EMS，也就是说在邮政给据系统中，在“互封”之后的所有快递记录都是看不到的。

这个时候就换EMS官网进行查询，EMS显示的进度就是最终的配送进度了。CU家的DHL的运输时效一般是8-14天，祝愿早日出现“安排投递”。

篇尾语：德淘ComputerUniverse的购物心得

1. 在CU家购物时，最好是多搭买一个小物品，不要只买一件商品。这样CU家发货的时候，就会用个大箱子把几个商品一块装好发货（不增加运费），这叫加固服务。如果只买一件商品的话，CU家很有可能就原箱直接发了。下面的两张图就是最好的例子，只买一件商品和购买多件商品的不同包装。

   cu的单品包装

   
   

   

2. CU家的DHL走的是德国国际包裹，在德国境内DHL负责运输，送到法兰克福机场后转为万国邮政联盟运输，并更换快递单号。到中国之后，先走邮政包裹流程，最后的投递由EMS完成。虽然流程看似复杂，但是因为CU家便利的地理优势，直邮到手速度非常快。一般发货后8-14天就能收到。
   

3. 填写收件人地址的时候，一定要记得把手机号写在“地址栏”里，这样手机号才会打印在快递单上，方便投递人员联系

4. 订单结算页中，优惠码输入的地方比较隐蔽，需要点开才能看到输入框，大家要睁大眼睛仔细找。这种设计也只有德国人想得出来

5. 单个订单价值超过1000欧的话，只能使用UPS快递

6. 吐槽一下CU家的出库速度，出库时间略久，一般需要2天，如果缺货的话等待的时间就会更长一点

7. CU家网站通常会在凌晨维护网站，也就是我们的上午，如果遇见了，就找个良辰吉日再上吧

   

8. 收货的时候，请手机视频拍摄，如有问题发视频给C家客服（info@computeruniverse.net）

9. 祝各位值友能海淘到心仪的商品，享受乐在其中的购物旅程和高品质的生活~