Amazon Warehouse的一次悲剧但充满惊喜的海淘 XV-21扫地机器人

说起Neato XV-21， 这个勤劳的激光扫地机器人在我家已经勤劳的工作超过3个月了，当时是在X宝上以3100元购入（那时还不会海淘），neato xv-21详见之前晒单， 传送门。

结果5月2日那天无意看到amazon warehouse一台like new的xv-21， 230.51美元。算上后来转运费+关税 565元到手也才1968。

等了20多天EMS就送达到家，Nexus 4 拍摄，图片质量一般。

包装完好，就是有点旧，毕竟是二手的

和之前买的xv-21 合照，目测一切正常

这台like new xv-21连垃圾盒都是新的，底下毛刷也未曾使用，暗暗高兴捡到宝了

看了序列号，此台机器为neato公司早期产品。由于选择了国内不靠谱的代工厂，存在很多问题，比如轮子电机卡住，电池问题等等。后来通过更换代工厂严格把关，机器问题降低很多。包括我第一台机器就是最新批次，用了3个月一点问题都没有。 先连接电脑更新最新程序。

接着，悲剧从此刻发生，在充满电运行后有时原地打转有时倒退行走，不久就提示右轮卡住。难道遇到要命的轮子问题了吗？ 果断联系亚马逊客服，说明了情况并告知机器不在美国无法返回。结果客服很爽快的提出退回20%的费用也就是大约50美金，机器我自己留着。我再三要求给他看坏了的照片，他说他have my word，充分信任我。难道是看到了作为amazon第三方卖家那100%的feedback吗 充分验证了在老外眼里信誉是多么的重要

然后拿着这退回50美金准备在淘宝购入400元的右轮， 但是买之前由于不知道机器人反馈的右轮是从哪个方向做参照的。 只能从好的机器上拆下轮子总成一个个试。 结果这一试真的吓着了，新买的机器2个行走机构都是好的，难道是里面有什么传感器坏了？真要命！结果就是一顿拆啊，耗时两天，到最后把主板都拆下互换了

然后，就是一个大噩耗。新买的机器在换上我之前淘宝买的机器主板后工作一切正常。断定是主板问题。更加悲剧的是，因为国内不销售neato机器人，返修率又出奇的高，淘宝维修店已经被neato搞烦了，不再提供任何的维修服务。通过一位行业内朋友透露，从国内代工厂也拿不出主板，因为主板这东西都内置机身序列号和核心芯片，neato管的很严格更不拿不出。至此，修理xv-21的计划彻底失败。

当我要认命的时候，无意看到说明书中美帝客服的联系方式，果断联系美帝客服。 把大致情况又重新复述了一遍，但是美国官方坚持要我把出问题机器寄回美国，之后重新寄一台全新xv-21到中国，邮费他们出。尼玛，这寄回去费用得1000多，果断拒绝他们提出的方案。之后我把我的悲惨经历，各种失望通通向客服诉说了一遍. 要求他们寄一个替代主板给我就行，我出邮费。结果客服要我等几天同时让我邮件中提供invoice， billing address 以及shipping information。

2天后也就是今天上午，果然邮箱里收到美帝客服邮件， 一看乐坏了。让我自己留着出问题的机器，他们会重新寄一台全新的机器到美国地址，之后由我负责寄到中国。邮件最后还附带一句：Please note that this offer is not a standard practice and is a one time only exception for you.

Neato客服，我爱你！！！ 只为我做了一次例外。

家中即将有3台XV-21，打算收到后把坏的机器配件卖掉，粗略的算了下，卖配件也有1200多。至此，这次曲折的海淘经历至此结束。 奉劝smzdm的网友们，买电子类设备还是不要买2手了，官翻除外。真遇上问题了，可能你就没有我这么幸运了。

下期预告：

首先在上次晒单中，传送门 ，晒个耳机竟然被有些人说成是软文， 请问下哪里软了？你从哪里看出我是来做广告的？

言归正传，房子装修快好了，只差地板还没铺，突然发现没有预留家庭影院预埋线，而我已经选好家庭影院了=。= 看来只能从地板下走线了。

要命的是，家庭影院被收了1500转运费后飞机延误，后天就要开始铺地板。没办法，只能先X宝买bose预埋线来救急。

下次晒单，我会把预埋线走向图纸，v35安装，调试等系统的记录下来。大家等着吧