在Apple直营店换iPhone手机屏幕 - 不见得是果粉，但肯定是Apple售后的粉

上周，买了不到一年的iPhone13屏幕出现了问题，在屏幕的最下方边缘处出现了一个小黑点，大概有三号字体的“.”大小。不影响使用，非常影响心情。在网上先做了功课，这种非人为损伤的屏幕质量问题，在一年之内Apple是包换的。

于是通过“支持”预约Genius Bar的维修服务。因为重庆疫情，部分区域封控，很方便的就预约到了当天下午的检测。

照例在预约的时间提前一点点到了北城天街点Genius Bar，找工作人员登记并且出示身份证以后，就坐在椅子上等工作人员。

工作人员很准时的出现在我面前，向工作人员描述了问题，对方用一个机座插入iPhone的菊花，进行了大概10分钟的检测，之后告诉我属于质量问题，可以免费换屏。然后对我进行了风险告知，有可能造成数据损坏，屏幕贴膜也肯定是没有了。

签字同意以后，工作人员告知我大概半小时后可以取手机，并且贴心的告诉我，到时候随便找任何一个工作人员，出示我的身份证，就可以领到手机。接着就转身拿着手机飘然离开。

我在店里摸摸搞搞，半小时后，准时随便找到一位工作人员，拿到了换了全新原装屏幕的手机。

全新的屏幕是没有贴钢化膜的，只有一层薄薄的塑料封膜来勉强保护屏幕不被划伤。换了屏之后，在iOS“关于本机”里面，会出现一个“部件和服务历史记录”，详细的记载了更换显示屏的时间。

我一直都不认为自己是果粉，只是在使用Apple产品的过程中，一步一步享受到了全家桶的便捷，慢慢变得全部电子设备都是Apple。

而Airpods pro的两次维修换新，这次iPhone屏幕的换新，也让我在吐槽Apple产品质量之余被Apple优雅的售后深深圈粉。

是的，Apple的售后，给我感觉就是“优雅”。

1.态度不冷不热，距离感刚刚好。和工作人员交流起来很舒服。

2.对反映的问题不废话，不推卸，不踢皮球。政策解释到位，真正在从消费者的角度思考问题。

3.相当守时！

我现在依旧不认为自己是果粉，如果有其他阵营更好的产品我肯定会反复横跳，但是，我肯定是Apple售后的铁粉！

p.s. 抛掉情怀，理智讨论，现在还有比Apple全家桶能打的么？

作者声明本文无利益相关，欢迎值友理性交流，和谐讨论～