小米扫地机器人 重置升级后“内部错误”的无耻及解决
创作立场声明:本文从自身实践出发,揭露小米扫地机器人为什么升级就坏的原因,并提出解决方案,供大家参考,多多指教
写这篇文章,纯属要吐槽再吐槽,因为槽点太多了!!!!
在我的小米扫地机器人出问题之前,我是极力向所有人推荐,并且自己也买了两台,一台在家里,一台给了父母,而且真的信任,不过不得不说,毕竟这个机器人已经接近3年了,所以出现问题也是正常的。
不过,要吐槽的就是 小米售后的无耻!!!
损坏经过
有一天,小米扫地机器人出动后,突然对虚拟墙无反应了,直接越过虚拟墙,并最终卡出了,于是我上网逛各种论坛,看攻略。此时的小米扫地机器人可是能够正常运行,这是不能去识别虚拟墙而已。如上文链接中帖子里面就说到了这个问题,于是我对照其中的情况进行重置,重置完成后,机子居然只是呼呼两声,并且提醒内部错误,升级也出现内部错误,7.11号的内容!!
小米的机器维修
于是我打电话给小米客服,说明自己的机器本身至少是好的,怎么升级就有问题了。我看到很多帖子里也说到自己升级系统之后机器就坏了,我也非常疑问,按理说小米不至于让我们升级弄坏机器吧,于是我问客服如何维修,客服说目前维修只有邮寄,没有售后服务中心,南方和北方分别有一个邮寄中心,送去的运费我出,维修之后的运费他们出,保修期内的报销,具体有什么问题客服会和我说。我心里就嘀咕着,于是又去看了论坛。论坛里一堆吐槽小米说换主板、换激光感应,我总觉得有哪里不对,于是就到了万能的闲鱼。
图片是我写文章之前截图的,本来答应如果真能修好给卖家宣传,但总觉得不好,于是我截了张没有带用户名的图片
之后,我就把该部件换上,小米机器人又恢复了,不过有两颗螺丝,不知道哪个孔的,话说小米的设计还真的不错,里面很规整,螺丝太尼玛多了
划重点——小米的故障逻辑
此时,我终于算弄清楚小米的逻辑,一旦有硬件(不管是哪一件)损坏,此时不升级时,机器能够使用,但由于硬件损坏,所以功能丧失,比如小米的此次内部错误就是因为我的传感器坏了。但是吐血的来了, ,一旦重置或者升级系统,由于你的小米扫地机器人硬件损坏了,所以升级就会出现内部错误,并且机器直接不能再使用了,这就是论坛上总有人说小米扫地机器人升级就坏。但是这个逻辑就导致像我这样的用户,本来可以不维修,不用虚拟墙就能使用,但是升级后只能客服。
劳民伤财,寄过去就是几十块钱,据论坛里的人说,小米维修一般都是说换主板、换激光感应,真的说不清楚,至少没看到人换传感器的,我闲鱼买菜70、80,本来还想着钓鱼小米,寄回去让他们修,看咋办,后来想想太麻烦了,就算了。真心觉得小米扫地机器人不要这样,其实是石头机器人不要这样,损口碑,赚不了多少钱
总结
小米扫地机器人升级坏了,很可能是部件坏了,目前看如果是磁条识别不了,只需要换感应件就好。其他的问题,估计换主板也能自己换,小米内部很简单,如果电池不行了,也可以在闲鱼直接买电池换上,电池最容易换。出现内部错误机器不能用,纯属某一硬件损坏,机器其他都是好的,自己去闲鱼掏部件就好。
小玉瑶瑶
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值友9850756028
1、该产品是2022年9月上市,保修期2年。即使按照最早上市的批次,该产品也完全在保修期内。
2、如果小米认为必需提供SN码,则应该把SN码使用如激光雕刻等方式刻印在机身上,或者内置到硬件中,而不是采用易损毁、丢失的标签形式(尤其对于需要经水、使用环境差的产品),这属于设计缺陷,有故意逃避售后责任的嫌疑。
3、即使没有SN码,消费者可以将故障产品发回小米厂家,鉴定是厂家正品后,厂家应承担售后保修责任。
小米售后真是一言难尽,一级推一级,推来推去最后一句“厂家规定”敷衍了事。本身产品买来就出故障就已经惹得用户挺心烦的,无尽的推诿更是让人无法接受。
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天天看看
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