哭了！苏州四季酒店打卡：曾被广州四季圈粉，这次却有点拉垮？

无滤镜、全真实测评，不吹不黑，聊聊苏州四季的入住感受，给打算来苏州、想订这家酒店的值友避坑。

hello，我是山贼95270！喜欢折腾各种奇奇怪怪的东东，喜欢探美食也喜欢探酒店哦！这次来说说四季酒店！入住有一阵子了，因为体验确实糟糕，所以写来和大家分享！有入住过的姐妹们也欢迎说说你们的感受！是不是我打开方式不对？

大家还记得去年有和大家分享广州四季酒店的入住体验，虽说入住价格不低，但是它会让我认为：它就是我心中高端酒店该有的样子。宽敞到超乎预期的基础房、食材奢华选择超多的早餐、贴心到主动引荐的 SPA 服务，还有免费畅用的乒乓球室、影音室以及免费饮品，那种处处被照顾、每一处都匹配品牌质感的体验，直接给我焊死了对四季的品牌滤镜。

所以苏州四季酒店也成为我们的必打卡选项～囤了一张1999元的一晚套餐！

结果到了办理入住的时候，前台说可以帮忙升级一个园林房，景观很好，还可以省掉2个小朋友的早餐费。其实对于他们家的房型没有太多认知，有点开盲盒！算了下，好像还可以，毕竟本身2个孩子吃早餐也要300多。但是.......一系列转折点来了！

一、不吐不快，基于事实！

第一，我以为房型很大！

升级后的房间狭小局促，两大两小住得紧巴巴，没有沙发、没有办公区，所谓阳台形同虚设；能够从缝隙看左右房型，我们的阳台算是小的了！又是个小卡拉米！

我们是两大两小家庭出行，原本觉得四季的房型，哪怕是升级款，空间也足够宽松，结果走进房间第一感觉就是压抑、拥挤，面积甚至还不如广州四季的基础房，花了高价升级，换来的却是更局促的空间，有点糟糕！

关键升级的阳台连个座椅都没有，根本没法观景、小坐，就是个狭小的过渡空间，毫无体验感可言，我要它干啥？

这是阳台俯瞰！我缺的是这个景么？

第二，我以为的高奢酒店

用的是舒洁普通款纸巾，选这个品牌没啥问题，关键这个纸它擦着粘屁股，一擦就破，就没人反馈么？还是这是我房间标配？我真的很好奇网上亲一色好评是哪里来的！

早餐也没有无广州四季的奢华感，餐食普通到像中端酒店。

第三，我以为的增值服务

入住套餐里包含了赠送旅拍，本来是个加分项，结果体验下来反而更让人哭笑不得。之前住苏州悦榕庄，同样是酒店旅拍，人家是含化妆、含服装的，体验感很完整。到了苏州四季，服装没有、化妆没有，基本就是纯拍照。

我们提出疑问时，旅拍工作人员直接说：

“没关系，我们可以 P 图，你要相信我们 P 图的功力。”

当时听完真的又好气又好笑。旅拍本来应该是酒店的加分项、提升体验的服务，结果现在变成 “全靠后期救”。既然已经放进酒店套餐、作为官方服务推出，最基本的品控总该有吧？连基本配置都不到位，全靠 P 图来凑，实在不像四季该有的标准。

第四，我以为的热情服务

讲真，有了广州四季酒店的体验，我还真的想对比下苏州的酒店SPA服务，我还特意打电话咨询前台，得到的回应既冷淡又敷衍：“你们可以去公众号上看”，没有任何项目介绍、没有预约指引、没有半句热情，作为冲着品牌服务来的老客，那一刻的落差感格外强烈，完全不像四季该有的服务水准。作罢！省钱！

二、苏州四季入住详细体验

吐槽归吐槽，毕竟苏州四季也是全球酒店，有值得夸奖的地方，但是总觉得不是四季该有的标准！那就跟着镜头来看看酒店入住打卡全流程！

酒店地标，在金鸡湖风景区的陡坡上，如果是外卖员送单，必须把车停在路边，自己走上去，可能是为了安全考虑，但是有点不人性。

入住之后，前台会接待，还没理清所以然，反正稀里糊涂的办了升级，也就有了开篇的吐槽！末了，拿出一张地图给我们说明附近可以打卡的地方，而且还送了小周边，直到这里我的印象分还可以，房间因为没有清出来，所以让我们去游乐场玩一玩！

游乐场分别针对小龄儿童和大龄儿童划分区域，不同年龄段的孩子都能找到适合自己的游玩空间，这个就不多说了，孩子们觉得有意思就好！

因为刚好两个孩子要过生日，我们提前和客服沟通，是否有生日礼遇！这是我第一次遇到，因为是两个小朋友，它竟然准备了双份一模一样的，不知道该惊喜还是觉得有点浪费？我们只是需要一点点小小的仪式感，这个有点过了。而且，欢迎水果就是三个橘子？是不是有点敷衍？

房间布局极其精简，只剩下床头一个双人沙发，想坐着休息、陪孩子玩都很局促；完全没有独立办公区域，临时想处理工作都找不到地方，只能将就坐在床上，实用性极差。

小的真的需要侧着身过，如果这个是升级的，我很好奇普通房型是怎样的，有入住过的姐妹们可以评论区晒图！

房间的吧台可以自助胶囊咖啡还有茶包！

冰箱里头的饮料是收费滴，这里就略过了！

拖鞋我特别拍了一下，质感也一般！

晚上也去一楼的大堂吧，因为落座就要消费，点了一杯鸡尾酒，有一说一，这个味道不错！猜猜它叫啥？

晚上带着小朋友游泳，就算不游泳也不能从正门进！然后穿着硬邦邦的拖鞋从水池里踩过才能过去！我很好奇，这个拖鞋没有人吐槽要更换的么？

健身房和游泳馆区域有一个休闲区，有小零食、咖啡茶点，倒是挺有意思！

有一说一，健身房设施还是挺全的，也可以普拉提！不过还是推荐有专业人士指导！

时间到了第二天早上，想着怎么着早餐我们可以好好享受一下！因为恰逢假期，所以临时增加了一个临时的早餐点！我们路过，工作人员说，早餐厅用餐人员比较多，可以在这里用餐！等我们实际到了原本的早餐厅，人一点都不多！哼哼哼！

关键，口味中规中矩，毫无特色。花着和广州四季同等的高端餐饮费用，却只享受到了普通酒店的早餐水平，完全感受不到四季的标准！

真的，早餐没有印象加分的点，青团里边的豆沙应该也是用的成品馅，这就是高奢级四季酒店的标准？

一次满怀期待却失望居多的体验，也让我第一次认真思考：我们花高价选五星、选顶奢品牌，到底在买什么？下次订酒店，究竟该看星级、看价格，还是看实打实的适配度？

三、入住总结以及建议

1. 带娃过生日，看重亲子遛娃：可以考虑，双儿童乐园 + 生日布置，能满足孩子的游玩和仪式感需求，单纯为亲子氛围可冲；

2. 家庭出行（两大两小），看重居住空间：直接劝退，房间太过局促，完全没有舒适度可言，住得会很憋屈；

3. 四季品牌忠实粉，看重休闲配套：不推荐，乒乓球室、影音室、免费饮品全缺失，配套大幅缩水；

4. 冲旅拍、SPA、餐饮体验：慎选，服务和品控都没跟上，期望值不要太高。

吐槽不是目的，如果有幸被看到，还是希望苏州四季酒店能真正重视品控，从房间、餐饮、服务到合作旅拍，都能对得起 “四季” 这两个字，不要让慕名而来的客人，最后只剩下一点小惊喜可回味。

好了，以上就是本期分享！我是山贼95270，探索生活的N种可能！有入住过苏州四季酒店的也可以来说说，你们觉得怎样？

作者声明本文无利益相关，欢迎值友理性交流，和谐讨论～