红米Note3触屏失灵遭遇小米奇葩售后历程

一直认为小米品牌值得信任的我，给自己和父母都购买了小米，也帮同事在官网以及京东上前后抢了7、8台小米手机。之前也听人说过小米的价格便宜但是质量并不是很好。几年前购买的小米1s除了侧边电源键排线更换，一直都很好用。这也使我增加了对小米产品的信心。这么多年来小米一直都是我的首选备用机型，它的高性价比也成为我给身边同事朋友首选推荐产品，也帮朋友抢了不少小米产品。

但是！！！经历了这次的遭遇我绝对不会再推荐身边的任何人购买小米的任何产品了！！绝不！！

本人2016年4月12日在京东自营官网购买一部红米note3买来给父母使用，使用半年后于十屏幕突然触控失效。强制重启也毫无反应，送至成都银石广场楼上小米之家维修。排队维修，等待了大约1个多小时后接待了我。查看了我的发票盒子，手机，维修前台收走了手机，并通知我一个小时内修好交付给我，我可以到后面座椅等待或是办其他事情，修好了会通知我。 看着这么贴心的服务我内心给小米之家点了个赞离开了。离开后等了快一个小时维修中心都没有给我打电话，一个小时后在未接到电话的情况下我再次回到了小米之家。好戏就此开场！

回到小米之家，我询问了前台客服是否维修。客服跑至后台屋内询问师傅并让我稍等。我等待了大约十多分钟，师傅才慢悠悠拿着手机走出来问我之前手机是否拆开过（我的手机在质保期内我没事儿动它干什么！？！）我表示并没有，感觉事情有些蹊跷的我询问师傅手机是否有什么异常。师傅否定存在问题并让我到外面等待，客服也表示我本人由于出去了不敢乱动手机（尼玛我在外面吹了一个多小时冷风你不会打个电话吗？！！），师傅随后进屋维修手机，并表示一会儿就能修好。我在前台处又等待了十多分钟，师傅从后台小屋里出来，将手机手里递到了客服手里。此时两位除了眼神有交流并没有说话。 客服将手机递到我手上，冷的说了一句：“不好意思先生，我们师傅检查到您的手机有人为维修的痕迹不能保修。” 我买的手机还有半年的质保期，我一天显得没事儿还显露下我的未知技能吗？ 我立刻要求师傅出面解释究竟是怎么回事。师傅这下有意思了，在维修小屋里呆了20多分钟不出来！ （尼玛拆了我的手机就不敢出来了吗！！） 最后磨磨唧唧的出来了回答我是：“没啥好说的，反正我说了你也不明白！”不明白！明白！白！白！白！ 是是是！！！我们顾客是任人宰割的羔羊！反正我们顾客都是智障，啥毛病全凭你一张嘴！你说是啥就是啥！

这下有意思了，我的手机就这样被小米之家擅自拆机并且脱保了！！！上图是我在小米之家拍下的照片，粉色圈起的中间那个保贴被小米之家维修站拆开，然后在右上角给我贴了无小米标识的蓝色标贴！ 图片左边白色贴纸旁的部位为维修师傅指出被人为动的地方。 一、我并看不出来他们指出的地方人为哪里动过了！如果我有这么高超的技术我觉得我可以改行了！ 二、既然你们指出的地方怎么明显，你们动我的封条干毛！ 。给我维修的小米维修工程师s，我敬你们一个大大的手指！

后面的过程不想说了，打电话投诉——客服要我寄到成都富士康厂——退回不予保修，客服通知维修费用840元！——再次投诉——客服表示手机被他人改动不予保修并质疑我为维修商家！

此处mark下：第二次退回后客服表示我的屏幕和主板都被我人为动过了！要两个都要换，维修需要我自己寄到北京 ，算下来一共需要840元的维修费（ 现在全新的红米note3官网799！京东700出头！你TMD逗我呢！）。 最后一次投诉小米时候，客服居然直接说我本人是搞维修的商家！ 这事情来的太突然，我也没有录音！但是这真的把我给惹毛了，我觉得我真的不写点什么不能感谢他的抬举之恩！）

来！小米客服过来看看!!! ，我就是你们眼中的“维修商家”！（ 没办法！我这个“商家“太难混了，购买渠道只有京东，然后还得在京东上加价购买，然后再低价把新机卖给消费者。 ）下面是购买收据，16G购价格1099！（当时官网价格双网899全网999！）

对于红米note3的触摸屏失灵的案例有多少我不想多说， 大家百度下就知道了。这其中不予保修的案例又有多少！大家看看留言就知道了！究竟是我们人为弄坏的还是你小米的品控问题清者自清！！！

之前我一直怀疑网上的国产手机销量排行是假的。小米这么好的手机为啥只卖那么点，现在我是明白了，小米家的品控和售后真的不是一般的好，谁用谁知道！

更新：事后实在想不到办法了，突然想到还有京东售后，于是网上提交维修申请。京东当天就上门取件，今天也就是11月15日收到了手机！手机居然修好了！ 该死的小米，你们售后要收我840的维修费 ！都可以去**了！

再次感谢京东！！

PS：（维修单最后给出的描述是触屏失效、防水贴变色 这次又变成了进水！！！对对对！你们都说得对，想是啥问题就是啥问题，反正就是人为造成的不给保修！ ）

就凭这完美的售后,今后绝不会再购买小米的任何产品了！你也别想我周边的朋友再去购买你的产品！